Как понять конфликт?

Причинами и поводами конфликтов могут является различные ситуации, однако все они протекают по схожему, определенным образом выстроенному механизму. Если найти этот механизм, можно самостоятельно понять суть своей проблемы: что происходит и как с этим быть.

Чаще всего конфликты возникают потому, что каждая из сторон видит только ЧАСТЬ ситуации, а не общую картину. Чтобы было проще психологи придумали раскладывать все на простые категории: что я думал, что я чувствовал, хотел и что я делал И ОЧЕНЬ ВАЖНО вписать что делал другой человек, что он на мой взгляд чувствовал, что он на мой взгляд думал и хотел. Попробуйте представить ситуацию конфликта с близким (или не очень близким) человеком. Разложите ситуацию по этой схеме, и вы увидите, что каких-то деталей явно не хватает.    

Приведем пример. Миссис Л. поругалась со своим мужем, когда он пришел домой поздно. Миссис Л встречает мужа в коридоре, она в ярости и со свойственным ей красноречием высказывает свое недовольство собственным мужем и своей несчастной доле в этом браке, на что Мистер Л заявляет, что к браку ее никто не принуждал и он вообще-то всегда был таким, просто ее требования все растут и растут. Семейная пара ругается и приходит на консультацию. Кажется, что все уже понятно в этой ситуации, но если мы построим ее модель, мы поймем, что знаем очень мало! (см таблицу)

Теперь мы наглядно видим, как много информации нам не хватает. Если начать выяснять подробности кто что чувствовал и думал насчет ситуации, то выясниться, что Миссис Л на самом деле очень переживает за своего мужа: когда он надолго задерживается, она беспокоится, что с ним что-то случилось. Она думает, что ему больше не нравится проводить с ней время, и она, ругая его, просто хочет, чтобы он чаще бывал дома. В процессе выяснится, что мистер Л очень любит жену и не хочет с ней ругаться поэтому так оттягивает возвращение домой. Ему кажется, что жена требует от него все больше и больше и что он уже не соответствует ее требованиям и он на самом деле боится остаться один.

Этот пример помогает понять, как на самом деле многое скрывается за словами и поступками. Когда все стороны могут видеть то, что на самом деле происходит между ними, им проще прийти к верному выводу и продуктивно разрешить конфликт. 

Попробуйте проанализировать конфликты таким образом и возможно многое станет для вас открытием!