Тролли, хамы и халявщики в соц.сетях. Современный психолог в интернете. Как быть?

Представьте, вы так готовились, писали пост или статью. А нЕкто зашёл и говорит: что, мол, за чушь и всё такое.

Или Вы такая, наконец справились с волнением, вышли в эфир, а нЕкто опять приходит и вместо вдумчивых вопросов, пишет: Спасибо Вам!

- Покажи сиськи!..

Вам в "личке" 2 часа полощут мозг, а Вы не можете завершить процесс, ведь выжпсихолог!..

Ужос, согласна. Ужос, когда берёте всё на себя и про себя.

А люди, они всё те же...(с)

Сегодня я, как старый ветеран сетевых и форумных холиваров, расскажу чем они отличаются, что делать, как себя вести и куда посылать троллей, хамов, маньяков и халявщиков в соц.сетях))

Персонажи эти могут запросто отбить охоту у психолога выходить в мир интернет. Это не комфортно, зона роста, но и риска. Хочет психолог продвигать себя, имя, мероприятия в соц.сетях. Мировоззрение на многомиллионную аудиторию готов уже выкладывать. Трудно решиться. Страшно, а ну как не примут и отвергнут? А что, если не оценят?

И так валокордина два флакона выпил, а тут ещё эти тролли. Да. Опасно.

Разберёмся и вооружимся. Виды вредителей онлайн пространства

Профессионалы

Да, такие профи.троли) Провокаторы. Вы или "ведётесь" на провокацию, или используете защиту. Нет, шапочка из фольги не годится. Придётся работать с границами.

Зачем они так? Добирают внимания. Компенсируют одиночество. Скучно. Психи. Тренируют навыки диспута.

Считать их убогими и несчастными людишками - ошибка. Нет, не обесценивайте. В данном случае само обесценивание звучит как оправдание. Вас. А Вы ж вроде не должны оправдываться.

"Тролли - несчастные" так же неоднозначно, как говорить "Ревность - от неуверенности". Ничего подобного, у ревности причины и созависимость с неуверенностью. И деспотизм. И высокоранговая нетерпимость

Тролли бывают интересными людьми. Это же Трикстеры. А Трикстер – Дурак, но не дурак). Шут. Он архетипический персонаж. Многогранный, как шутовской колпак. Я назову вам парочку знатных троллей. Булгаков М.А. Зощенко М. М. Вот уж кто профи, так профи. Вы поставьте их в мещанскую очередь за рыбой второй свежести. Они стебутся до коликов над обывателем, т.е. троллят его. Смешно им. А обыватель волнуется уже. Раздражается даже до тряски в организме.

Что делать?  Правило номер ноль, оно же – единственное: игнор и/ли бан. Если нет навыка у вас троллиного - не связывайтесь, проиграете. Правила задаёт тролль, влетая в ваше пространство. Вы не победите в споре, только измотаетесь, потому что правил не знаете.

Вы приносите ссылки и весомые аргументы в споре с троллем. Защищаете свою статью, пост или фото. А он только потешается. Логики в беседе нет. Ему не нужны ваши аргументы и ответы. Ему нужны эмоции. Вам кажется что отвечаете вы дерзко и остроумно, как Задорнов в лучшие годы. Но тролль уже расставил ловушки.

Зрелище такое же печальное, даже убогое, как интеллигент, играющий в напёрстки или в подкидного в вагоне Магадан - Ессентуки…

Разрывом шаблона снимайте мОрок, если чувствуете, что эмоционально залипли. Не конкурируйте, просто примените. Отвлечённая реплика. Поржать, как с кучкой цыганок, окруживших на пустыре)) Выходите из игры, не старайтесь победить, это риск попасться опять. Как в казино. Чуть не ушёл, но вдруг немного выиграл…Уходите. 

Стали они понятнее? Они умны, эрудированы, начитаны и натасканы. Они играют. И не обязательно от пустоты душевной или болезни какой. Не каждый, конечно.

Профессиональные тролли - не хамы трамвайные. Они прохвосты и хитрецы. Они - лик Локи. Ирония, сарказм и ум.

Непрофессионалы. Эмоциональные тупицы

Есть такое понятие "эмоциональная глухота". Человек не умеет понимать эмоции другого. Не чувствует тонких нюансов. Вопросы и реплики его бестактны, не корректны. Они ведут себя как тролли, но нет. Они такие на самом деле. Не эмпатичные. Грубоватые, даже если милые. Если спросить, он(а) обязательно воскликнет: ачотаковаясказал(а)?

Потому подтипы:

- Правдолюбы

Они (думают, что) говорят правду. Будто бы правда - это пропуск в мир дерзости. Правда - вроде как разрешение, оправдание или доблесть даже!

- Хорошее, конечно платье, но Вы в нём толстая. Вы ведь не такая уж толстая.

- Ваша статья вроде ничего, но Вы копируете стиль Иванова, а Вам нужно уже писать в своём стиле

- Ты плохо поёшь

- Ребёнок твой не воспитан

- А чо такова я сказала? Я всегда говорю правду, уж такой я открытый гражданин!

Классический свежий пример под моим постом:
Личные границы? Не, не слышала. Ясно, что у людей, которые нарушают пространство других, нелады с собственным. Чего там в детстве или ещё когда не сложилось.

 Что делать? У них - трудное детство, а у Вас - право, данное вам от рождения защищать себя и свои границы.

"Человек перестаёт быть добрым, когда решает говорить правду"…

Если у Трикстеров можно научиться дерзости и остроте языка, то у правдолюбов учиться нечему, а их учить - только портить.

Вы запрашивали критику? Правду и ничего кроме правду просили Вам говорить? Нет?

Что Вы делаете в реале? Так и тут. Если Вы стесняетесь и трепещете перед безграничностью других, то терпите это и в соц.сетях. Если вы резкий в жизни, резко осаждайте и здесь.

Или – правило № 0. Игрнор + бан.

- Люди в белых пОльтах

Вы тут все такие, одна я в белом пальто стою красивая) Напоминаю, что мы говорим о людях с эмоциональной глухотой.

Выложили вы пост с рассказом, что последнее время у вас не очень. То лапы ломит, то хвост отваливается. Вроде люди поддерживают, советы дают. Болтаем.

Или расстроились вы, что ребёнок не на 5, а даже на 3 сдал чего-то там.

И вот приходит он(а) и говорит

- Гм. А вот я уже не болею сто лет. Я вообще всегда полна энергии

- Гм. А у меня оба ребёнка сдали на 5 с плюсом и грамоту получили. Они у меня самые лучшие в школе и мире.

Когда я выложила пост о прямом эфире о теме троллей, зашла женщина и сказала:

- Вы все придурки, а я стою в белом пальто красивая…

- А у меня всегда только милое всё везде. И даже в детстве меня уважали и никаких троллей и в личке благость…

И чо? – какбэ напрашивается вопрос)))

Человеку об нас стало хорошо. Человек порадовался за себя и плевать ему на остальное.

 "Вы все придурки, а я стою в белом пальто красивая"))…

Что делать? Да поржать! Подколоть по милому, всё равно нет цели показать, доказать.

 Хамы

Вот как раз хамы трамвайные и есть. Тоже вроде тролли, но низших рангов, как демоны))

- Дурь какую написали!

- На себя посмотрите, тоже мне...

- Вот из-за таких, как вы и такие как мы...

Шутки злые и плоские, язвы, сарказм. Религиозной, сексуальной, национальной тематики. Провокативный фон.

Что делать? Банить!

Вывод: тролли - это обычные люди. Мы пришли в онлайн с собой. Принесли себя и свои характеры, модели поведения.

Польза тролей

Да, для тех, кто активен в соц.сетях троли полезны. Создают движуху вокруг ваших материалов. В ленте соц.сетей пост, материал, который комментируется и/ли лайкается, поднимается и виден вверху.

Пока вы новичок в соц.сетях, у вас мало читателей, подписчиков. Люди вас ещё не знают или пока присматриваются, не взаимодействуют. Тролль провокациями или вбросами создаёт дискуссию.

Качество, её может быть ниже, чем ожидаете. Вам - то хочется, чтобы под вашими замечательными и глубокими материалами состоялась профессиональная дискуссия, где вы могли бы с помощью сильных аргументов продемонстрировать профессионализм, широту взглядов и глубину познаний. А вам тут "все психологи – хамно, дурь пишите".

Вы расстраиваетесь. И хлопнув дверью, уходите навсегда из соц.сетей, там одни придурки…

Конечно, нет. Там такие же люди. Приблизьте ожидания к реалиям. Будут и дискуссии.

Есть понятие "ручные тролли". Для раскрутки форумов их даже приглашают. Ведь мы, люди, любим это. Посмотреть скандал или драку. На том построены все ток - шоу.

И последнее. Говорят, когда к вам приходят тролли, это славный знак. Пока вас никто не знает, не замечает, вы не интересны - нет у вас и странных элементов под постами. Если пришли кухонные критики и задиры, значит, вы становитесь популярным. Ваши труд и вложения по продвижению не прошли зря.

Халявщики

Лидер вопросов от коллег: как общаться с теми, кто пишет в личку и невозможно от них отделаться?

Проблема для психологов и тех, кто работает с людьми. Стилистов спрашивают что с чем сочетать и какое мне лучше платье подходит. Фотографов просят: вы мне отдайте бесплатно фотографии, не обрабатывайте, вам же ничего не стоит это.

Злимся. Вы действительно хотите бесплатно сидеть часами? Или вы не знаете что делать?

Человек добрый и человек, который не умеет говорить "нет" - большая разница.

Вы лично отвечаете за свои границы. Абонент на другом конце не обязан ничего понимать и от чего либо отказываться. Не должен понимать, что Ваше время стоит денег. Не должен понимать, что у вас своя жизнь. Не должен осознавать, что вы психолог в кабинете и за деньги, а не сутки напролёт и бесплатно. Не должен отказываться от халявного сидения у вас на ушах. Ему это не выгодно. Нет.

Психологи обычные люди, конечно же. Только особенные. И предположу, что тема личных границ должна быть проработана. Ваша задача выстраивать границы и объяснять людям что вы можете, а чего не хотите.

Терпите? Плохо. Рразберётесь на ЛТ.

Если человек интересуется помощью психолога, он запрашивает условия. Предположительно, он уже почитал Ваши статьи, примеры консультаций и изучил аккаунт. Выбр сделан.

В ином случае человек хочет снять тревогу и напряжение. У него нет сформированного намерения работать. Он реагирует на слово "психолог" и по своим ожиданиям предполагает, что это ангел, обязанный срочно и бесплатно его спасать.

Мой алгоритм диалога в соц.сетях прост. Я хочу понять, компетентна ли я в вопросе, "мой" ли клиент:

Всё.

Сложность кажущаяся и как обычно, причина в страхах. Боязнь упустить клиента, неуверенность, страх прослыть немимишным психологом)))

Решается наращиванием внутренней экспертности.

...

О ней - в следующих статьях. 

Мои готовые статьи на тему "Современный психолог в интернете" Здесь

и/ли на практическом марафоне "Соц.сети за 30 дней" в группе коллег.

Теперь он в записи, подробности ЗДЕСЬ

А в октябре стартует обновлённый интенсив "Психолог, пиши! Будь человеком) Запись открыта Здесь

Будем рады видеть среди участников.

...

По понедельникам в 12:00 на своей БС в фейсбуке я провожу прямые эфиры. Приглашаю присоединиться. 

Последние темы "Личный бренд психолога в соц.сетях"

"Как психолог может заработать в соц.сетях? Откуда появляются деньги?"

Предыдущие эфиры можно посмотреть в записи там же

foto by Stanislav Sirota

Друзья мои, спасибо за внимание. Ваши отклики и "спасибо" мне очень будут полезны.

 Всех благ!