Кибер-психолог: тактика, навыки, арсенал. Полный чек-лист успешного онлайн-консультирования

Кибер психолог тактика навыки арсенал Полный чек лист успешного онлайн консультирования

   

Богатство психолога в наше время прирастает, прежде всего, онлайн. И причиной тому сама эпоха – бизнес вообще всё стремительней переходит в онлайн-пространство. Коллеги часто интересуются у меня (чуть ли не допрашивают с пристрастием!) особенностями консультирования по интернету. Одни вообще не знают, с чего начать, другие упёрлись в конкретную заморочку, а третьи хотят отшлифовать уже имеющиеся навыки.

В этой статье я выдам универсальные, исчерпывающие ответы на все вопросы об онлайн-консультировании. Освоив предлагаемый материал, вы превратитесь в настоящего кибер-психолога, станете зарабатывать в интернете легче и больше, чем в кабинете. Итак, с радостью представляю вам полный чек-лист навыков, тактик и арсенала успешного онлайн-консультирования.

Кибер-навыки

  • Компьютерная грамотность – быть на «ты» с компьютерами, смартфонами, программами Интернет-телефонии и онлайн-кошельками.
  • Желание консультировать по сети – основанное на чётком понимании преимуществ такого способа.
  • Работа с возражениями клиентов – умение убедить их, что консультироваться онлайн выгодно, просто и эффективно.
  • Опыт живого консультирования – не стоит начинать консультировать по интернету, пока через ваш кабинет не пройдут десятки клиентов.
  • Аудио-калибровка – распознавание состояния клиента по его голосу. Умение вычленять эмоционально значимые фразы. Способность точно определять степень искренности по голосу. И другие подобные навыки.
  • Голосовое управление – с помощью тонкого интонирования и акцентирования передавать информацию и психоэмоциональные состояния клиенту наиболее полно, подробно, чтобы у того не возникло ощущение бездушности, механистичности и малой эффективности онлайн-взаимодействия по сравнению с живой консультацией.
  • «Пустяки, дело житейское!» – способность в случае технических неполадок (обрывы связи, звук как из бочки и т.д.) сохранять ресурсное состояние у себя и клиента, а также разрешать такие ситуации без ущерба для репутации, совести и кошелька.

 

Кибер-арсенал

  • Проводной интернет – от надёжного провайдера.
  • Wi-fi роутер  – для раздачи этого интернета не только по кабелю, но и по воздуху.
  • Компьютер – лучше ноутбук, чем стационарный.
  • Смартфон (или планшет с возможностью установки сим-карты) – поддерживающий 3G/4G.
  • Гарнитура проводная – наушник(и) с микрофоном. Убедитесь, что наушник удобен при длительном (многочасовом) использовании – не слетает, не давит, не натирает.
  • Гарнитура беспроводная (блютуз) – желательно с активным шумоподавлением, что позволит комфортно консультировать, даже если соседи забавляются с перфоратором.
  • Внешний аккумулятор (powerbank) – пригодный для подзарядки не только смартфонов/планшетов, но и ноутбуков. А что, у вас никогда-никогда электричество не отключают?
  • Скайп, Вайбер, Ватсап – все три, установленные и освоенные.
  • Электронные кошельки – QIWI, WM, Яндекс-деньги и т.д.

 

Кибер-тактики

  • Полная предоплата – не только не консультировать, но и даже в расписании не закреплять клиента, пока он не сделает предоплаты. Это касается тех, кто ещё у вас не консультировался, а проверенным кадрам можно делать и послабления.
  • Гибчайший график – предоставляйте клиентам право выбирать продолжительность сессии. Я, например, предлагаю стандарт (60 минут), экспресс (30 минут) по той же цене за минуту и лонг (90 минут) по более низкой цене за минуту. Предупреждая, что именно мы можем, а чего мы никак не можем успеть сделать за полчаса.
  • Компенсация за помехи – если со связью проблемы, то ни в коем случае не стоит винить в этом клиента. Следует ответственность за это переложить исключительно на себя, даже если это не совсем так. Если помехи продолжались недолго (до 20 минут), то на те же 20-30 минут консультацию нужно бесплатно продлить. А если связь вообще рвется по-чёрному, то не ждите, пока настроение у клиента совсем испортится (и вы его навсегда потеряете), а переносите сессию с приятным бонусом (+15-20 минут бесплатно).
  • Рука на пульсе – разрешайте и даже поощряйте клиентов писать вам в чат круглосуточно: оговаривать время следующих консультаций, уточнять нюансы выполнения домашних заданий, делиться успехами «в прямом эфире». Объясните, что будете отвечать не сразу, а по мере возможности. Делитесь в этих чатах полезными для клиента материалами. Например, своими новыми статьями.
  • Супер-надёжность во всём. Отключили проводной интернет, а у вас мобильный 4G. Клиенту категорически не по нраву скайп, зато вайбер ему по вкусу, и у вас он, конечно же, есть. То же самое и с ассортиментом электронных кошельков. Разрядилась блютуз-гарнитура прямо во время сессии, а вы тут же проводную подключили и всё в порядке. Сам смартфон настойчиво кушать просит, а электричество отрубили напрочь. Не беда – подключаем внешний аккумулятор и консультируем, консультируем, консультируем…

 

Все ли навыки, тактики и приспособления для онлайн-консультирования я перечислил?

Дополните меня в комментариях!

 

Ваш онлайн-психолог, Олег Колмычок.

Телефон: +7 (964) 915-00-17

Скайп: kolm52

 

С этой статьёй задушевно перекликаются:

66,6 поводов бежать в ужасе из вашего центра и кабинета (Срочно проверьте, где вы уже прокололись!)

«Золотая жила» психологу в арсенал: 7 стратегических выгод онлайн-консультирования

Ещё 7 видов эпичнейших аватарок + простой рецепт идеального фото психолога на b17

 

Чтобы быстро и регулярно получать все мои новые ценные статьи, заметки и записи, подпишитесь прямо сейчас!

 

P.S. Каждое ваше спасибо вдохновляет на написание новых – ещё более интересных и полезных статей! Сердечно благодарю за поддержку!!!



Просмотров: 744
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • «Золотая жила» психологу в арсенал: 7 стратегических выгод онлайн-консультирования
  • Все в Скайп! Или возможности онлайн-консультирования
  • Сопротивлением клиента в режиме онлайн консультирования.
  • Правила онлайн-консультирования через скайп
  • Психологи онлайн (жесткий сарказм на тему кибер перспектив)
  • Психолог в окне: за и против онлайн-консультирования
  • Почему Skype - это хорошо? 7 плюсов онлайн консультирования
  • Особенности онлайн-консультирования
  • Психотерапия онлайн. А вы бы рискнули? (статья для клиентов)
  • Преимущества и недостатки онлайн-консультирования
  • Использование Skype и телефона в психологическом консультировании или что такое онлайн-сессии
  • Психотерапия онлайн. Преимущества консультирования по скайпу.
  • Онлайн психолог бесплатно - как к этому относится?
  • Не нужно притворяться, что у вас в порядке и вас все устраивает, если это далеко не так
  • Онлайн или не онлайн?
  • 5 признаков того, что вы разбогатеете (даже если это пока не так)
  • Онлайн-психолог - это Как?
  • Как организовать безопасное пространство для онлайн консультации
  • Психолог онлайн: как это происходит
  • Как проходит Консультация Онлайн, и в чем отличия от Очной сессии?
  • Что спросить при онлайн знакомстве?
  • «Психолог? Онлайн? Чат?!», или А как вы смотрите на работу с психологом по чату?
  • Онлайн-психотерапия. Почему это эффективно?
  • Онлайн -тест показал наличие депрессии: что делать дальше?
  • Почему у вас никогда не было отношений, даже если вы уверены, что есть и были
  • Почему у вас никогда не было отношений, даже если вы уверены, что есть и были
  • Бывает ли, что психолог отказывается консультировать клиента? (история из практики)
  • Бывает ли, что психолог отказывается консультировать клиента? (история из практики 2)
  • 6 критериев успешного знакомства онлайн
  • Что делать, если вас доконал шеф, достали звонки и вообще полный завал?



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь