Ритуальные стереотипы

Очень многое в жизни общества определяется принятой в нем системой ритуалов. Например, прося в автобусе другого пассажира передать в кассу оплату за проезд или закомпостировать талон, Вы уже заранее можете предсказать его поведение. Он будет действовать по годами выработавшемуся стереотипу поведения и выполнит полагающийся к случаю ритуал передачи талона.

Ритуалы присутствуют и в малых группах. Например, в группе подростков ритуал первого приветствия при общении может заключаться в поднятии вверх мизинца с произнесением слова "пум!", а среди народных депутатов - в рукопожатии и произнесении "день добрый" с максимально умным выражением лица. И то и другое - эквивалентные ритуалы, принятые в той или иной среде. Только усвоив эти ритуа лы, можно стать в этой группе "своим". В противном случае ритуала действие будет вызывать скрытое раздражение, и за ним будет следовать какая-либо санкция.

Даже если Вы никогда не обращали сознательного внимания на существование ритуалов, Вы все равно чувствуете их существование. Например, оказываясь в новой среде Вы всегда чувствуете себя неуверенно, потому что на каждом шагу все время приходится думать, как поступить, "как тут у них принято?" Потому что поступив не так, как положено, Вы рискуете получить отрицательные санкции, показаться "белой вороной", бескультурным типом и т.п.

По выполнению ритуалов очень просто отличить своего от чужого. В больших группах их формализуют - например у пионеров или у масонов - и по их выполнению безошибочно определяют своего, даже не зная лично.

Но есть и стереотипы поведения, реакции на различные ситуации, которые не относятся к ритуалам, но тем не менее тоже представляют закрепленные и общие для всех блоки поведения. Например, у членов группы может быть принято открывать дверь в комнату ногой, и они это делают уже бессознательно, по привычке. Тихонько открыв и закрыв за собой дверь, Вы нарушили этот стереотип.

Никто ничего на сознательном уровне не заметил, но каждый ощутил, что вы сделали что-то не так. Возникает психологический дискомфорт от присутствия чужака. Вскоре последуют санкции со стороны членов группы, диктуемые им какой-то бессознательной неприязнью и совершаемые ими помимо их сознания. Они исходят не от каждого из них, а от группы как системы, которая воздействует на Вас через посредство своих элементов. Для Вас охлаждение отношений оказывается неожиданным и необъяснимым.

Лидер - хранитель групповых ритуалов и стереотипов. Он обязан прежде всех их выполнять. Вносить в них изменения он может только постепенно, так как всего его авторитета не хватит, чтобы круто поменять и переломить их.

Неудивительно, что стереотипы и ритуалы определяют очень многое в поведении группы. В устойчивой внешней среде на них может приходиться до 3/4 поведенческих реакций. Чтобы знать группу, необходимо сознательно изучить ее стереотипы и ритуалы и пользоваться ими при планировании повседневных действий. Знание ритуалов необходимо для управления группой.

Продолжение в полном "Курсе Школы Эффективных Лидеров"