Стресс менеджмент, эмоциональная компетентность или «борьба» с выгоранием на работе?

Стресс менеджмент, эмоциональная компетентность или «борьба» с выгоранием на работе?

Все знают проблему выгорания на работе. На тренингах меня часто спрашивают, что делать, если не хочется идти на работу? А руководители подразделений задают вопрос:

«Сотрудник стал замкнутым, нервным, погружен в себя, не проявляет желания активно работать, агрессивно заводится, во всем видит сплошные минусы, ругается с сослуживцами. Что делать?»

Мой девиз – «Через внутреннюю гармонию, к гармонии в бизнесе». Поэтому я предлагаю вам практикум, который позволит вам стать немного устойчивее к стрессам и более эмоционально компетентными.

А вам знакомы такие ситуации? У вас бывают подобные состояния? Список симптомов выгорания можно еще продолжать. И я уверен, что многие узнают типичные симптомы своих соседей по офису, по дому, а может и свои собственные симптомы. Что же нас мучает? Почему человек попадает в эту эмоциональную карусель?

Человеку свойственно погружаться в свои мысли, а они зачастую не самые веселые. Отчитал руководитель, да еще и при всех в кабинете. И вот вы идете домой с работы, но ваши мысли в офисе, раз, за разом прокручивая сцену разноса в голове. Вы уже дома, но мысли не покидают вас. И семейный ужин не в радость и во время просмотра любимой передачи вы так ничего не увидели. Потому что все это время вы прокручиваете в голове сцену на работе, с помощью внутреннего диалога.

Ни чего не напоминает эта история? Таких историй можно воссоздать много. Толкнули в транспорте. Нахамили в очереди. Обсчитали в магазине. Не уступили на повороте. Не так посмотрели. Не то сказали. И так далее и тому подобное. Может даже вы сами сегодня не удержались и нахамили в очереди – потом долго думали об этом.

Ответьте себе на вопрос, сколько раз за сегодняшний день вы думали о хорошем?

Считайте на пальцах, а лучше возьмите лист бумаги и ручку. Да! Сейчас возьмите ручку и напишите этот список.

Длинный список получился?

А теперь давайте считать негативные мысли. Тут редко у кого хватает пальцев на руках и ногах. Скорее всего, нужно сразу брать лист бумаги и ручку.

Поделюсь с вами секретом. Ум так устроен, что не может долго сосредотачиваться на одной теме. Поэтому лучше всего держать под рукой ручку и тетрадь для записей. Вспомните, сколько ваших планов не реализовано по причине того, что эти планы не зафиксированы на бумаге. Можно конечно использовать диктофон – но это целая наука. Не каждый потом в силах прослушивать свои записи на диктофоне. А вот на бумаге все понятно и наглядно!

Вернемся к нашему списку. Очень важно, что вы сделали первый шаг для того, что бы начать контролировать свой неуемный разговор с самими собой.

Теперь вы можете сопоставить эти два списка и увидеть чего больше, хороших мыслей или негативных. Качество этих мыслей и есть ваше настроение и состояние на сегодня.

Сразу хочу оговориться – у кого положительных мыслей за день больше – отложите этот текст в сторону и идите, занимайтесь своим любимым делом, радуйтесь жизни! Нечего время зря терять ;)

Вернемся к уму? Это довольно сложный механизм, скорее программа, если делать аналогию с компьютером. И функции этой программы довольно ограничены. Психологи называют ум «сторожевой собакой», которая не пускает ни кого в подсознание человека. Но, конечно же, ум умеет делать логические выводы, сопоставления и рассуждения – если говорить очень упрощенно. Ум, как кажется, может многое. Но зачастую это только кажется. И лучше всего у него получается морочить нас.

Попробуйте прямо сейчас, дочитав это предложение до конца, отложить текст в сторону, закрыть глаза и не думать ни о чем – ни одной мысли, полное молчание в голове, никаких голосов!

Забавно, правда? Сколько у вас получилось продержаться? Минуту? Меньше? Вообще не получилось? Еще бы.… Миллионы людей по всему миру пытаются усмирить его безуспешно. Но они хотя бы пытаются, а большинство просто живут в рабстве у ума. Ни минуты покоя, некоторые даже уснуть не могут! Есть люди которым это нравится – жить в постоянных грезах и мечтах. Вы наверняка знаете таких людей – они большую часть времени проводят с отсутствующим взглядом. Будто они где-то в другом месте. Даже когда вы с ними разговариваете ))

Что бы отдыхать физически и морально предлагаю вам расслабиться. Руки и ноги расслабить легко.

Попробуйте прямо сейчас! Положите руку на бедро или на стол или туда где ей удобно и комфортно. Сожмите резко кисть в кулак. Подержите мгновение в напряжении. Расслабьте пальцы. Кажется, что даже плечи расслабились. Да? А теперь другую руку. Потратьте на это 2-3 минуты. А теперь вытяните с напряжением правую ногу или левую, если вы левша.

А знаете, как определить правша вы или левша от рождения? Скрестите пальцы рук в замок. Если большой палец правой руки сверху то вы правша, если это левый то, скорее всего вы левша. В мире правшей и левшей примерно поровну, только в нашей стране до перестройки все были правшами. Издержки социализма!

Ну а теперь попробуйте вытянуть с напряжением и расслабить (отпустить) другую ногу.

Так проще всего почувствовать разницу между расслабленным состоянием и напряжением. Теперь вы готовы сделать это руками и ногами одновременно. Сделайте прямо сейчас! Напрягите руки и ноги, сожмите кулаки, вытяните с усилием ноги… и отпустите. Зафиксируйте это состояние расслабленности. Еще раз сделайте! И опять зафиксируйте. А теперь сядьте так, как вы обычно сидите на рабочем месте или стоите. И попробуйте отпустить ваши мышцы, не напрягая рук и ног. Получилось? Включайте плечи, таз, шею, грудь, живот. Еще раз все части вашего тела вместе напрягли – и ррррраааззз…. и отпустили. Отметьте для себя, как изменилось ваше состояние.

И еще, важно.

Дыхание! Очень важно, архи-важно, гипер-важно! Уверен, что вы это слышали, читали, и сразу вопрос – когда последний раз вы делали дыхательную гимнастику? Утром? Вчера? Никогда? Дыхательная гимнастика - это очень мощный инструмент, с помощью которого можно эффективно управлять не только своими эмоциями, чувствами, но и здоровьем, а значит телом. Дыхание может помочь, как расслабиться, так и активизировать силу и внутреннюю энергию. Я знаю три вида дыхания: верхнее, среднее и нижнее.

Нижнее дыхание - это когда вы дышите животом. При вдохе живот поднимается, при выдохе опускается. Попробуйте сейчас сделать это. Легко, правда? Энергия вашего тела опускается вниз к ногам, и вы чувствуете расслабление и тепло в руках и ногах.

Верхнее дыхание - это когда вы дышите грудью. При вдохе грудная клетка расширяется, грудь поднимается. При выдохе грудная клетка опускается. Сделайте это дыхание сейчас. Несколько глубоких вдохов и выдохов грудью. Освежает? Это дыхание поднимает энергию тела вверх. Чувствуется прилив сил и ваша активность возрастает. Голова становится более ясной и легкой. Речь становится более быстрой и раскованной. Брюшное дыхание чаще встречается у мужчин и может быть, поэтому они выглядят более расслабленными. А верхнее грудное дыхание чаще бывает у женщин. Может поэтому они более энергичные и легкие на подъем, и иногда излишне болтливы. Как вы думаете?

Среднее дыхание встречается редко, его еще называют средне-боковое. Подышите, не поднимая ни грудь, ни живот. Дышите, как бы, одними ребрами. Это дыхание выравнивает ваш энергетический биопотенциал. Равномерно распределяет ваше биополе. Говорят, что это дыхание снимает приступы бронхиальной астмы.

Регулярные дыхательные упражнения помогут увеличить вашу энергетику и усилить вашу харизму. Конечно, не все так просто, но первый шаг когда-то нужно сделать!

Теперь думаю, вы готовы к медитативному дыхательному упражнению.

Сядьте удобно. Не растекайтесь по стулу, не разваливайтесь. Обязательно прямо! Так вы создадите комфортное и естественное положение тела для правильного дыхания. Сделайте несколько глубоких спокойных вдохов и выдохов. Расслабьтесь, как мы учились. И теперь ваше внимание сосредоточено на вашем носу. Наблюдайте, как воздух вливается во время вдоха. Прочувствуйте, как он прохладный льется в вас и заполняет легкие, грудная клетка расширяется, вы наполняетесь чистым воздухом. И потом без задержки дыхания плавный медленный выдох. И наблюдайте, как теплый воздух выливается из ваших легких через нос. Как он щекочет ваши ноздри. Грудная клетка опускается… и опять вдох. Все внимание на дыхании, на воздухе, на носу и груди. Правда, просто? Тогда пробуем прямо сейчас. Можете еще раз прочитать этот абзац, что бы потом не пришлось подглядывать.… Все, начинаем, закрывайте глаза!

Как ощущения, приятные? Получилось удерживать внимание на дыхании? Или ум все же отвлекал? В следующий раз, когда будете делать упражнения, не пытайтесь бороться с умом. Он только этого и ждет – ведь борьба с ним, это и есть работа ума )) Просто наблюдайте. Наблюдайте, как появилась мысль, и проводите ее. Не цепляйтесь за нее. Пусть она пролетит сквозь вас. У Индийских монахов есть такая фраза. «Ваши мысли – не ваши мысли». В этой фразе заключена огромная многовековая мудрость. Они верят, что человек не способен генерировать мысль, а может только ее подхватить и тогда ум радостно мусолит ее, пока не представится другой случай, настроится на волну другой мысли и снова включить цикл своей программы. Забавная мысль, правда? Если вы потренируетесь наблюдать за мыслями, то увидите, что мысли приходят и уходят к вам постоянно, каждое мгновение времени. Вопрос в том, какие из них вас цепляют, а какие пролетают мимо, не задевая ваших эмоций.

Эмоции. Эмоциональная компетентность. Красиво звучит, да? Модное словосочетание. Наверное, за последние несколько лет сотни книг и диссертаций написано о EQ. Думаю мне тоже надо написать об этом. Почему нет? Тем более что я кое-то знаю об эмоциях, некоторые секреты. И готов поделиться этими секретами с вами!

Что такое эмоция? Это ваша реакция на какое-либо событие или действие и даже мысль. Услышал за спиной приятное слово – приятная эмоция. Услышал что-то неприятное – расстроился. Даже если эти слова были обращены не к вам! Обратите внимание на этот парадокс. Позже вы поймете, о чем я.

Давайте посмотрим, что мы умеем делать с эмоциями.

1. Подавить в себе эмоцию. Постараться ни как не выказать ее. Задавить в себе.

2. Выплеснуть эмоцию. На ваших родных или в спортзале. Лупите грушу и будете счастливы!

И это все? Конечно же, нет! Еще есть вариант, который нам предлагают в книгах по эмоциональной компетентности –

3.

• идентифицировать свою эмоцию
• определить источник эмоций
• выбрать подходящий тип реакции

Одним словом, нам предлагают рационализировать эмоцию, а не работать с ней, нашей, родной.

Есть еще варианты, например, визуализировать как вы обидчика лицом об столб – цитирую без имени автора: «Но если вы смогли бы увидеть этого человека в какой-либо унизительной ситуации, у вас появилось бы чувство удовлетворения («Так тебе и надо»), возможно — даже жалость к нему. И ваш гнев, скорее всего, исчез бы»

Это могло бы показаться вам ужасным, но все именно так и поступают! Сначала подавляют в себе эмоцию, потом выплескивают на кого-нибудь, ну и конечно все это время обидчика об столб, а то и еще похуже. Хотите мое мнение? Все это не удачные варианты работать со своими эмоциями!

Мой секрет вам легко это докажет. Но что бы вы были готовы, кое-то еще.

Внутренний наблюдатель. Скажите, как вы себя идентифицируете? Вы говорите «Я»! А кто это «Я». Это руки – ноги - голова? Это ваш голос в голове? Попробуйте сейчас, сосредоточьтесь, закройте глаза. Обратитесь к своему «Я». Попробуйте почувствовать, не понять, а именно почувствовать. Где это «Я», что это «Я», кто это «Я»? Это в голове, в не тела, в сердце, все вместе или еще что-то? На моих тренинга у всех получается по-разному. Каждый человек уникален. У каждого разное восприятие и масса своих собственных фильтров через которые он воспринимает мир. Поэтому не пытайтесь равняться на что-то, погрузитесь в себя. Это ВАШЕ «Я»!

Начинайте сейчас!

Получилось? Это простое упражнение производит на некоторых людей особое впечатление. Они вдруг, внезапно осознают присутствие души. Побудьте с осознанием того, что кроме ума и голоса в голове, есть еще что-то. Кто-то называет это подсознанием, кто-то душой, кто-то интуицией или еще как-то. Думаю, что для нас это не важно, на данном этапе. Нам важно понять, что кроме ума есть сердце. Помните в сказках – слушай свое сердце! А как это? Как его слушать? Да ни как, наверное. Скорее всего, его нужно чувствовать. Сердце говорит на языке чувств и эмоций. И рационализировать его голос – все равно, что жить с роботом…. Мы почти подошли к главному упражнению, но сначала про лучшего нашего друга – Наблюдателя!

Внутренний наблюдатель. Кто это? Объяснить труднее, чем сделать. Сядьте ровно. Сделайте несколько полных глубоких вдохов. Посмотрите на себя со стороны. Представьте сначала, как вы выглядите, как вас видят другие. Но не как в зеркале, а именно со стороны. Вы смотрите на себя со стороны. Как на экране монитора или телевизора. Вы остаетесь собой, и в то же время видите себя со стороны. Получается?

Нет? Попробуйте посмотреть на себя сверху, с потолка, или из угла комнаты. Если хотите, закройте глаза. Визуалам это дается легче, но это не главное. Главное ощущение того, что это именно вы сейчас видите себя. А кинестеты могут попробовать сразу почувствовать Наблюдателя в себе. Где он у вас? В голове, в груди? Попробуйте поместить его в руку. Или на плече, там где находится ангел-хранитель. Поиграйте с этим. Прямо сейчас, нечего откладывать на потом. Потом никогда не наступает. Делайте сейчас. Учитесь жить –

Это единственный способ жить. Нельзя жить завтра или вчера. Ум кормит нас фантазиями, мечтами и воспоминаниями. Это его игра, его тактика. Он не может вам позволить жить здесь и сейчас, потому что тогда вы не будете думать. Опять парадокс!

Что бы вы пользовались им – ему приходится идти на хитрость, обман, и кормить вас разными воспоминаниями и фантазиями. Программа, которая взяла верх над своим хозяином. Помните «Матрицу»? Там машины кормили мыслеформами людей, что бы они кормили их энергией. Это кино, а в жизни давно все живут для ума и ради ума. Но вы уже знаете, что это не настоящая жизнь. Настоящая жизнь в НАСТОЯЩЕМ. Именно здесь и сейчас. Смотрите на нее глазами внутреннего наблюдателя. Ощутите разницу. Почувствуйте себя в данный момент. Познакомьтесь – это ВЫ. Попробуйте сейчас снять с себя всякую важность и, не взирая ни на что, побыть в состоянии здесь и сейчас, посмотреть внутренним Наблюдателем на то, что вас окружает.

Нравится?

А теперь, попробуйте, сделать тоже самое, но обратите взор в себя. На свою эмоцию. На это «нравится»! Где она, эта эмоция? Какая она?

Знаете, что стресс является следствием важности? Вы обращены своим вниманием в мир, во вне. И всегда ждете реакции от него. Вы забыли, что нет ничего важнее того, что находится в вас. Как только вы обратите внимание в себя – важность снизится, и ваши переживания слетят с вас, как с осенние листья с дерева. Достаточно обратиться в себя. Включить своего Наблюдателя и посмотреть в себя в свои ощущения и чувства. Делайте свою работу с Наблюдателем. Общайтесь с клиентами и не забывайте про Наблюдателя.

Идите домой с Наблюдателем. Живите в каждый момент времени….

секрет. Разве в мире еще остались секреты? Мне кажется, что нет. Все всё знают, только не пользуются своими знаниями. Мне часто задают вопрос, какие книги читать? И я часто говорю – вы и так все знаете, делайте это, и все у вас получится! Опыт, опыт, и еще раз опыт! Именно поэтому я прошу вас делать те упражнения, которые я описываю для вас. А те, кто не делает, скорее всего, не дочитает до этого места. И поэтому я готов поделиться своим секретом с теми, кто делает, или хотя бы пытается делать что-то для себя.

Знаете, бороться со своими эмоциями не только бесполезно, но и вредно! Ваши эмоции, это не то, что кто-то вызвал в вас. Это они, эмоции, привлекают ситуации в вашей жизни, для того, что бы вы прошли очередной урок. И если вы не поняли этот урок, то они еще и еще раз вернутся к вам. Вы можете прямо сейчас окинуть свои несколько лет жизни, и наверняка вы увидите, что те ситуации, которые с вами происходят – повторяются. Они повторяются! И будут повторяться, пока вы не пройдете тот урок, который вам преподают. Попробую объяснить….

Физики доказали, что у электрона есть поле. Так вот не электрон формирует качество своего поля, а его электромагнитное поле формирует характеристики электрона. Подумайте об этом. У нас еще до сих пор играют в верю-неверю в ауру человека. А ведь может быть, именно она формирует наше тело, наши эмоции, наши чувства, наши болезни, и наши поступки. Опять парадокс!

Когда вы идете на «ковер» к начальнику, задумайтесь, это не он вас мучает, а вы делаете это с собой. Для того, что бы пройти урок в своей жизни. В вас вливается энергия эмоции. Это ваша энергия. Ее нельзя выплеснуть и нельзя спрятать – она вся ваша! И пока вы ее не реализуете, она будет жить в вас, и вызывать похожие ситуации. Но не надо с ней бороться, это ваш урок, ваше будущее. Это ваша сила, ваша энергия. Подружившись с ней, вы обретете эту силу. Она станет вашим повседневным инструментом. Вашим ключиком к ситуациям и ощущениям.

Ключ к эмоции. Ключ не в рационализации. Ключ в самой эмоции, в этом сгустке энергии который находится в вас. Обратите внимание на то, что мы не самые чувствительные существа на земле. Наши органы чувств в основном работают на малой громкости или вообще заглушены. А тут такой подарок – сгусток энергии, который бурлит в вас! Радуйтесь ему. Хотя бы, потому что плохой энергии не существует. Это вы осознаете, когда научитесь дружить с эмоцией. Тогда вы поймете, что боли не существует, а только мощный сгусток энергии, который вовремя не заметили и не поработали с ним. Так что же нужно делать? Как подружиться со своей эмоцией?

Идите в нее. Расслабляйтесь. Включайте внутреннего Наблюдателя. И начинайте концентрироваться на эмоции. Помните как в дыхательном упражнении на течении воздуха. Идите всем своим вниманием в свою эмоцию. Погрузитесь в нее, окунитесь с головой. Хватайте ее за самую тонкую нить и по этой путеводной нити погружайтесь в себя. Это может быть приятно или не очень. Особенно на первых порах, когда ваш ум будет вступать в полемику, и доказывать вам, что вы занимаетесь ни тем чем надо. Но ваша задача погрузиться в ощущения. Погрузиться как можно глубже! Давайте представим ситуацию – неприятный разговор с клиентом. А что значит «неприятный»? Это значит, что вы испытываете неприятные вам чувства, эмоцию. Сразу включайте Наблюдателя, если он спал. И идите в это ощущение. Погружайтесь в него. На бумаге это длинная история, но в действительности все происходит за мгновение, если вы, конечно, попробуете предварительно поработать с эмоциями. Вы увидите, что под этим ощущением находится еще что-то волнующее вас.

Может быть какие-то воспоминания.

Какие-то образы.

Давние истории и люди из прошлого.

Вы почувствуете целую гамму необычных состояний.

Вы узнаете, что это целый букет различных эмоций.

И вы сможете, как у цветка по одному лепестку погрузиться в каждую из них.

И тогда вы осознаете ту силу, которая заключена в вашей эмоции.

И увидите как повторяющаяся ситуация с недовольным клиентом растворяется и скорее всего больше не повторится.

А если повторится, то вы встретите ее во всеоружии.

Если конечно вы предварительно потренируетесь дома, на работе или на тренинге.…

А на десерт давайте сделаем это прямо сейчас!

Начните с приятных эмоций. Вспомните приятную ситуацию. Что-то хорошее. То, что вас порадовало. Может это приятная встреча, удачный контракт или премия за хорошую работу. А может это встреча с любимым человеком? Выбирайте сами!

Сядьте удобно. Расслабьтесь. Закройте глаза. Сделайте несколько глубоких вдохов и медленных выдохов. Вспомните ситуацию. Воссоздайте эмоцию, почувствуйте ее, усильте ее. А теперь зовите Наблюдателя. И идите в эмоцию, погружайтесь как можно глубже. Наблюдайте и изучайте. Это приятное чувство – обрести силу.

Меня этому научили монахи-дасаджи в Индийском Университете Единство. А я дарю этот секрет вам. И так, сделайте это прямо сейчас.

Начали….

Иванилов Игорь

Бизнес-тренер, консультант


www.ivanilov.ru