Человек идет к человеку. Но кого он встретит?

Помогающие профессии ( психологи, социальные работники, медики и другие) по роду своей службы в основном контактируют с людьми. К ним приходят со своими проблемами, бедами, заботами.

Бывает, что к ним обращаются не только за профессиональной помощью, но и за пониманием, сочувствием, поддержкой. В них ищут и ждут человечности.

Человек идет к человеку. Человек идет и встречает...кого?

Ведь бывает что человек, все больше находясь в своей профессии, словно черствеет изнутри. События, люди, обстоятельства сменяются с одного на другое. Превращаются в безликий поток без лиц и имен. Изо дня в день эта череда однотипных действий напрочь убирает все эмоции и чувства.

И если для тебя это событие особенное, то для человека, который видит подобное каждый день- уже обыденность. Человек не включается в ситуацию. Он здесь, рядом, физически присутствует, но его словно нет. Между вами ощущается невидимая стена.

Я и сама попадала в подобную ситуацию: обратилась к психологу, но  столкнулась с тем, что на консультации он мог поболтать по телефону с давним другом, выйти, потом вернуться, особо не комментирую свои действия.

Эти примеры из жизни часто показывают о нарушенных границах, о своем отношении к подобным ситуациям, о чувствах, которые возникают, о реакциях и дальнейших действиях.

Поэтому один из основных моих принципов в работе: создать безопасную обстановку, прислушиваться к пожеланиям клиента, обеспечить комфортное нахождение в кабинете, внимательно слушать и слышать о том, что говорит человек, который доверил мне свою проблему.

Как Вы думаете, важно ли сохранят в профессии человечность? В чем она проявляется для Вас?

Или может быть ценится в первую очередь опыт  и выдержка в работе, а все остальное только мешает?