Сочувствие, помощь и поддержка. 

Между понятиями сочувствие, помощь и поддержка часто возникает путаница, приводящая к конфликтам между людьми. Давайте разберем где и что уместно, как поступить, чтобы не об деть человека в разговоре. 

Представьте себе ситуацию. Вы бездомный, бомж. Зима. Вы замерзли. Зашли в ближайший переход. На Савеловской. Стали у ларька с чаем и пирожками. Просите поесть или денег. Мы опустим подробности, как так вышло. Вас качает от голода и холода. И вот практически каждый проходящий подходит к вам, хлопает вас по плечу или смотрит сочувственно в глаза и говорит: Сочувствую, дружище. Дай тебя обниму! Держись! Ты сможешь! Ты сильный! Все будет хорошо!... Ты зря тут стоишь, это не очень подходящее место. Я слышал, на Пушкинской у храма по субботам раздают еду (а сегодня среда! И вы на Савеловской. Ну до субботы дойдете же, если с голоду не помрете...).Где? Не, я не знаю точно, ты это - погугли!

Или, другой пример. Вы пытаетесь раскрутить свое дело. Но что-то не ладится. И деньги у вас на исходе. Вот, реальный случай: 4 детей, ипотека, небольшой семейный бизнес. Было хорошо, но пришел кризис - и бизнес ушел в минус. Где-то глубоко внутри вам очень хочется сочувствия. Чтобы кто-то обнял и вы горько разрыдались. Вы и сами найдете выход. Но вы устали. Вам страшно. Тревожно от неопределенности. Хочется нащупать опору под ногами, потому что все плывет. Но вместо слов сочувствия вы слышите: Ходил бы на работу как все! Странный у вас бизнес, зачем было открывать? Я слышала, есть банк, реконструирует долги. Ты погугли. Зачем было рожать столько!? Вот и я говорю - не надо эти ипотеки брать! Ну и по накатанной: ты там держись! Сил тебе! Ты справишься! А хочешь подарю тебе день маникюра. Во вторник! Не удобно? Детей надо забирать с кружков? Ну как хочешь! Я хотела как лучше...

Или вы уже нашли выход. Пробуете все организовать. Но вам нужна информационная поддержка. Вы пишите запрос: расскажите мне, кто пользовался такими-то сервисами, есть вопросы. Вам нужна адресная поддержка. И адрес указан. И тут вам прилетает: а зачем тебе туда? Сходи лучше в другое место! Вы уже потратили время на этот вариант. И вас он устраивает. Просто есть вопросы и соображения. Вы хотите их обсудить. Именно с теми, кто в теме. Вы и цены, и условия изучили, и уже что-то пошло. Вы уже все обдумали и приняли решение. Но нет: а ты не пробовал этот сервис? Говорят…(ключевое - говорят и вроде) вроде не плохо. О, держись! Удачи! Ты знаешь, там дорого и неудобно (помним да, вы уже все изучили и согласились, что вам норм). И только изредка проскользнет один адекватный комментарий: Постою послушаю. Мне тоже интересно.

Много злости, бессилия и отчаяния поднимается в таких ситуациях. В дополнение к массе всех тех переживаний и эмоций, которые и так вас одолевают. И очень хочется именно в этот сложный момент получить то, что важно именно вам - сочувствие, помощь или поддержку. Ни больше, ни меньше.

Сочувствие помогает человеку прогоревать утрату и невозможность. Это присоединения к тому, что он в этой ситуации чувствует, т.е. это вместе чувствовать. Сочувствие помогает принять утрату - да, черт побери, это больно!!! И тебе сейчас больно.

Просьба о помощи - это просьба о помощи. Человек горевал, горевал. Позлился на обстоятельства. Понял чего ему не хватает, чтобы жить дальше, понял, что сам не справляется! И обратился за помощью. Уже не время и не место сочувствию. Точно не уместно рассказывать что ему надо. Он и так уже знает. Он знает что ему надо. А что другим надо - ему не надо! Просто услышать просьбу. Соизмерить: я могу помочь? Нет? - Прости, нет.

Поддержка. Вот когда дети начинают ходить, переворачиваться, что-то им надо достать, но не могут сами или не уверены и просят их подстраховать, постоять рядом, просто побыть рядом, подсказать ход - родителю важно не делать за ребенка, а еще важнее не отговаривать его  делать. Не подменять его цели и средства на свои. Вот это и есть поддержка. Когда другой нам говорит: слушай, я знаю как тут все работает. Я буду рядом. Если что надо - спрашивай. И тогда не страшно идти дальше. Сочувствие и помощь тут  неуместны. Отгоревано давно все, решения найдены. Не надо подменять его потребности своими, его возможности - своими.

Будьте внимательны друг к другу! Слушайте и услышьте!

Самое сложное - пережить и принять свое бессилие рядом с другим, переживающим бессилие, нужду, неуверенность. Как же сложно, но очень важно сказать, сказать хотябы для начала себе: Я не могу помочь. Я не знаю как поддержать. Мне невыносимо знать, что ты бессилен.