Эффективные холодные звонки, когда количество переходит в качество

Одного звонка мало!

Если вы продаете продукцию или услугу по телефону, как это делаю я, тогда знайте, что звонков лицу принимающему решение должно быть 7 плюс-минус 2. Желательно от 7 до 9! Далее я поясню почему.

Где-то из постов я писала, что занимаюсь продажами как услуг, так и товаров, а так как я делаю звонки клиентам по всей России, то физически не могу выезжать к ним на переговоры. И это практически катастрофа, ведь все учебники, все гуру техник продаж говорят о том, что цель звонка не продажа — а встреча!
Однако, нам удалось обойти встречу и успешно продавать по телефону.

Как мы это сделали?

Во-первых, за счет проработанного алгоритма звонка. Правильно выстроенных фраз и четкой формулировки цели каждого конкретного звонка (как я и говорила звонков должно быть не менее 7, соответственно цели должны быть разными)! Как выстроить алгоритм разговора по телефону — вы можете узнать из нашего тренинга «Холодные звонки: активные продажи»>

Во-вторых, почему нужно так много звонить? Для того, чтобы сформировать доверие. Человек вас не видит, не знает... Почему он должен вам поверить? Поверить в то, что продаете качество, хорошие условия за приемлемые (для клиента) цены... Доверие не формируется немедленно, оно должно быть проверено временем. Но ждать долго — терять время. Поэтому нужно увеличить количество звонков (под разным соусом) и звонить-звонить.

В-третьих, информация с первого раза может не дойти до адресата. Позвонили в неудобное время — вас тут же забыли или сформировалась негативная эмоциональная связь на ваш звонок. Это нужно корректировать. Или дозвонились, хорошо пообщались, отправили предложение по почте, но письмо не дошло. Нужно проверить имеется ли информация у руководителя или нет.
Используя наши рекомендации и свой опыт продаж компании прошедшие у нас тренинг сумели существенно увеличить отдачу от холодных звонков, а также увеличили количество продаж.

Если у вас появились какие-то вопросы или комментарии по поводу статьи, пишите нам или звоните +7(903) 815-41-95