"Вы сейчас мастурбируете?» Психолог на телефоне доверия.

В моей жизни был период, когда я работала на телефоне доверия.
Телефон доверия , служба в которую можно позвонить и разобраться в проблемах с психологом.
В мою первую смену было сильное желание помогать людям, решить все их проблемы. Энтузиазм цвел пышным лавандовым полем.
Но в реальности, работа на телефоне доверия оказалась иной, чем я представляла.

У каждого телефона доверия есть особые клиенты, которые звонят несколько раз в неделю, а то и несколько раз в день. Они могут звонить с одной и той же проблемой несколько лет подряд.
Работа с такими клиентами была для меня не простой. Я как психолог была нацелена на помощь в решении ситуации, на результат. От того что клиенты звонили несколько раз подряд с одной и той же проблемой у меня случился приступ отчаяния, неужели я такой плохой психолог? Обратилась к коллегам.
От своих коллег я узнала, что у них такая же ситуация и похожие чувства. Я приняла тот факт,что есть нестандартные клиенты и особые ситуации психологической работы.

Я была удивлена, что есть клиенты без конкретного запроса, желающие получить от психолога человеческое тепло и это для них главное.
Было неожиданностью, что есть люди , которые звонят чтобы просто пообщаться.


Женщина с провалами в памяти. О чем говорили в прошлый раз не помнит.
Клиентка жалуется на одиночество, говорит - не с кем поговорить. Хочет человеческого тепла, чтобы слушали и интересовались. Любимая тема-рецепты. Пока слушаешь, научишься готовить.
Мы с ней говорили про рецепты, про ее семью. В одном из разговоров, на ее просьбу что-нибудь рассказать, я поделилась интересными фактами про художников. Я как профессионал не должна входить в роль неформального друга, не могу говорить о личном, а ей очень хотелось меня слушать как друга.
Ей нравилось рисовать. Да, для себя ,но это заряжало ее новыми силами


Часто моей работой было просто слушать. В формате телефона доверия у человека есть только мой голос. Моя задача в моменте здесь и сейчас с помощью речи и голоса дать клиенту нужную поддержку и тепло.
В очной консультации я помогаю человеку в том числе и невербальными средствами.

Клиент-мужчина, говорит, что не с кем поговорить, звонит пообщаться.
Любит женщин, особенно женщин-психологов. Я слушала пламенные речи о любви и восхищении великолепными женщинами-психологами, которые отличаются от обычных женщин...
В общении с клиентом регулярно получала комплименты. Женщина-психолог, это не обычная смертная женщина, это почти богиня.
Было неловко. В начале первого общения с ним я растерялась. Переводила фокус его внимания с себя на его внутренние переживания. Общение было приятным, клиент был культурный и образованный, было интересно его слушать.


Самый смущающий и нестандартный клиент, вам мои дорогие читатели на закуску...

Онанист. Разговор с сексуальной окраской, странное молчание. По ситуации понятно, чем занимается клиент на другом конце трубки... Одно из направлений работы, разобраться зачем я ему в этом процессе... При сильном нарушении границ, психолог в такой ситуации имеет право прервать общение.



Поделилась с вами своим опытом...
А вы работали на телефоне доверия? Обращались в службу как клиент?