II. Методики изучения состояний - Психофизиология состояний человека - Ильин Е. П.

Методика САН (самочувствие, активность, настроение)

Методика предложена В. А. Доскиным с соавторами (1973) и состоит из 30 биполярных шкал, которые группируются в три категории — самочувствие, активность и настроение.

Инструкция. На выданном бланке вам нужно выразить оценку свое­го состояния по каждой позиции в баллах в соответствии с имеющей­ся шкалой (зачеркните соответствующую цифру). Если вы не можете определить свое состояние по какой-нибудь позиции, то зачеркните 0.

Бланк для регистрации ответов

ФИО_______________________Возраст___________Дата_______

ШКАЛА САМООЦЕНКИ (САН)

22 -1-U3

Обработка результатов. Подсчптывается сумма баллов по каждой ка­тегории, для чего цифры шкалы переводятся в 7-балльную оценку: по позициям 1,2,5-8, 11-14, 17-20, 23-26, 29, 30 - от 7 до 1 балла, а по позициям 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28 - от 1 до 7 баллов.

Самочувствие определяется по сумме баллов, набранной по пози­циям 1, 2, 7, 8, 13, 14, 19, 20, 25, 26.

Активность определяется суммой, набранной по позициям 3, 4, 9, 10,15,16,21,22,27,28.

Настроение выражается суммой, набранной по позициям 5, 6, 11, 12,17,18,23,24,29,30.

Норма находится в пределах 50-55 баллов.

Зрительно-аналоговая шкала для оценки состояния тревоги

Методика взята из статьи Э. Р. Хорнблоу (1983) и представляет один из вариантов зрительно-аналоговой шкалы, описанной в 1923 г. 3. Фрей­дом. Методика идеально подходит для частых повторных измерений и может быть использована для самооценки любых других состояний. Испытуемому предъявляется линия длиной 100 мм, после чего дается следующая инструкция.

Инструкция. Пожалуйста, поставьте крест на линии, показанной вам, чтобы обозначить, как вы себя сейчас чувствуете. Отметка в крайнем левом конце будет означать, что вы совсем не чувствуете тревоги. От­метка в крайнем правом конце будет означать, что вы чувствуете себя

наиболее тревожно, как только можете себе представить. Отметка бли­же к центру будет означать, что вы чувствуете умеренную тревогу.

Пожалуйста, укажите на линии ваш уровень тревоги в данный мо­мент.

Совсем не тревожен

очень тревожен

Показатель тревоги подсчитывается в мм расстояния от отметки, сделанной испытуемым до левого конца шкалы, т. е. от нуля.

Самооценка эмоциональных состояний с помощью методики «Градусник»

Методика разработана Н. П. Фетискиным и предназначена для выяв­ления эмоциональных состояний «здесь и сейчас». Она может исполь­зоваться в процессе учебных занятий и трудовой деятельности. До­стоинством методики является быстрая фиксация состояний в их ди­намике.

Инструкция. Перед вами на бланке изображен медицинский градус­ник, на котором имеется несколько шкал, соответствующих тому или иному эмоциональному состоянию. Деления на шкалах соответству­ют тому или иному уровню вашего состояния. Выберите ту шкалу, которая в наибольшей степени соответствует вашему состоянию в данный момент, и пометьте любым знаком на этой шкале градусника «температуру» имеющегося в данный момент состояния.

Шкалы градусника соответствуют следующим состояниям: вос­торженному, радостному, светлому (приятному); спокойному, уравно­вешенному; безразличному, скучному, дремотному; раздраженному, пресыщенному (рис. 1).

Рис. 1

Интерпретация данных. Расположение знака до 36° соответствует слабой выраженности состояния, от 36 до 37° — средней выраженно­сти состояния, от 37 до 38° — высокой выраженности, а от 38 до 39° — очень высокой выраженности данного эмоционального состояния.

Методика «Визуально-ассоциативная самооценка эмоциональных состояний»

Методика разработана Н. П. Фетискиным и предназначена для экс­пресс-диагностики ряда эмоциональных состояний на основании вы­бора эталонных масок, соответствующих, по мнению испытуемого, его состоянию в данный момент.

Инструкция. На бланке (рис 2) изображены девять мимических ма­сок, отображающих различные эмоциональные состояния. Вам нуж­но сопоставить свое теперешнее эмоциональное состояние с эталон­ными масками и после этого на листе бумаги указать номер той из них, которая в большей степени совпадает с вашим настроением. Тут же буквой обозначьте степень выраженности вашего эмоционального состояния: а — оно выражено несколько больше других, б— выраже­но сильно, в — выражено очень сильно.

Обработка данных. Для обработки и анализа результатов необходи­мо пользоваться ключом, в котором пронумерованным маскам соот­ветствуют следующие эмоциональные состояния:

1)  спокойное, уравновешенное;

2)  светлое, приятное;

3)  безразличное;

4)  скучное;

5)  радостное;

6)  неудовлетворенное;

7)  дремотное;

8)  восторженное;

9)  пресыщенное.

Рисовально-символическая самооценка эмоциональных состояний

Методика предложена Н. П. Фетискиным. Ее характерной чертой яв­ляется высокая включенность и самостоятельность испытуемых при конструировании экспрессивного образа переживаемого ими одного из следующих состояний: восторженного, радостного, спокойно-урав­новешенного, безразличного, скучного и раздраженного. Для облег­чения этой задачи испытуемым дается бланк с шифром указанных эмоциональных состояний, на котором положение бровей, глаз, носа, рта, шеи и рук различно для указанных выше пяти состояний.

Инструкция. Вам даны два бланка. На одном из них изображены кон­туры верхней части туловища («мишени») — рис. 3. На них вам нуж­но как можно точнее передать свое настроение. Для этого воспользуй­тесь вторым бланком, на котором даны шифры различных настрое­ний (табл. 2). В таблице слева указаны некоторые части лица, а справа по горизонтали — их детали, которые отражают разные состояния че­ловека. Для облегчения заполнения «мишени» к каждой детали лица дается словесное пояснение, т. е. что обозначает каждая из пяти дета­лей. А теперь подберите ту деталь бровей, которая в большей степени совпадает с вашим настроением в данный момент. После этого пере­ходите к глазам и т. д.

Рис. 3

Бланк заполнения рисовально-символическои оценки эмоционального состояния

В процессе заполнения не старайтесь представить себя идеальным или симпатичным, а передайте как можно точнее свое состояние. Ри­совать надо долго не думая, перенося из шифра те детали, которые совпадают, по вашему мнению, с вашим настроением. На выполнение задания вам дается 3 минуты.

Возможны и другие варианты работы с методикой (в большей мере для лиц мужского пола), когда вместо цельного заполнения мишени символическими деталями предлагается записывать номер детали в специальный бланк (табл.). В этом случае нейтрализуется повышен­ный интерес к рисованию деталей и сокращается время исследования.

Обработка результатов. Оценка результатов производится в диапа­зоне от +2 до -2 по каждой части лица. Оценка деталей бровей, носа и шеи слева направо производятся так: +2, +1,0, -1, -2; глаз, рта и рук: -2, -1, 0, +1, +2. На основе этого подсчитывается общее количество баллов выданной «мишени».

Интерпретация. Восторженному состоянию соответствует +12 бал­лов и больше, радостному— +6+11 баллов, спокойному, уравнове­шенному — 0+5 баллов; безразличному — от 0 до -6 баллов, скучно­му — от -7 до -11 баллов, раздраженному (пресыщенному) — 12 бал­лов и ниже.

Измерение степени выраженности сниженного настроения — субдепрессии

Для проведения исследования используется шкала сниженного на­строения — субдепрессии (ШСНС), основанная на опроснике В. Зун-га и адаптированная Т. Н. Балашовой. Шкала включает 20 утвержде­ний, характеризующих проявления сниженного настроения — субде­прессии.

Исследование проводится индивидуально.

Инструкция. Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже предложений и отметьте один из четырех вариантов ответов справа в зависимости от того, как вы чувствуете себя в настоящее время.

Варианты ответов: 1 — нет, неверно; 2 — пожалуй, так; 3 — верно; 4 — совершенно верно.

Опросник:

1.   Я чувствую подавленность, тоску: 12 3 4.

2.   Утром я чувствую себя лучше всего: 12 3 4.

3.   У меня близко слезы: 123 А.

А.  У меня плохой ночной сон: 12 3 4.

5.   У меня аппетит не хуже обычного: 12 3 4.

6.   Мне приятно общаться с привлекательными женщинами (мужчи­нами): 12 3 4.

7.   Я теряю в весе: 12 3 4.

8.   Меня беспокоят запоры: 12 3 4.

9.   Мое сердце бьется быстрее, чем обычно: 12 3 4.

10. Я устаю без всяких причин: 12 3 4.

11. Я мыслю так же ясно, как и всегда: 12 3 4.

12. Мне легко делать то, что я умею: 12 3 4

13. Я чувствую беспокойство и не могу усидеть на месте: 12 3 4.

14. Я надеюсь на будущее: 12 3 4.

15. Я более раздражителен, чем обычно: 12 3 4.

16. Мне легко принимать решения: 12 3 4.

17. Я чувствую, что полезен и необходим: 12 3 4.

18. Я живу достаточно полной жизнью: 12 3 4.

19. Я чувствую, что другим людям станет лучше, если меня не будет: 12 3 4.

20. Меня и сейчас радует то, что радовало всегда: 12 3 4.

Обработка данных. После заполнения тестового бланка производит­ся подсчет баллов, набранных испытуемым. В опроснике содержится 10 «прямых» (1, 3,4, 7, 8, 9, 10, 13, 15 и 19) и 10 «обратных» вопросов (2, 5, 6, 11, 12, 14, 16, 17, 18 и 20). Каждый ответ оценивается от 1 до 4 баллов. «Обратные» ответы подсчитываются отдельно. Затем бал­лы, набранные испытуемым по «прямым» (Епр) и «обратным» (Еод) ответам, суммируются, и полученная таким образом «сырая» оценка переводится в шкальную 0'по формуле:

(Г=[(Е„р + Еоб):80]хЮ0.

Нормативные данные, полученные на 200 здоровых испытуемых, указывают, что средняя величина индекса снижения настроения рав­на 40,25 ± 5,99 балла. Весь объем шкальных оценок делится на четыре диапазона:

•    диапазон 1 — ниже 50 баллов — лица, не имеющие в момент опыта сниженного настроения;

•    диапазон 2 — от 51 до 59 баллов — незначительное, но отчетливо выраженное снижение настроения;

•    диапазон 3 — от 60 до 69 баллов — значительное снижение настро­ения;

•    диапазон 4 — выше 70 баллов — глубокое снижение настроения (субдепрессия или депрессия).

Таким образом, результаты каждого испытуемого соответствуют одной из четырех степеней снижения настроения. Полученные данные записываются в протокол с указанием как количества набранных испытуемым баллов, так и степени снижения настроения.

Опросник НПН (признаки нервно-психического напряжения)

Опросник разработан Т. А. Немчиным.

Инструкция. Заполните, пожалуйста, правую часть бланка, отмечая знаком «+» те строки, содержание которых соответствует особенно­стям вашего состояния в настоящее время.

Фамилия, имя, отчество_________________________________.

Пол______.

Возраст______.

Профессия, род занятий

Характер ситуации (указывается экспериментатором после запол­нения опросника)

„                                                                            Отметка

Характер признака                                               ,            .

у           у                                                     (знак+)

1. Наличие физического дискомфорта:_____________________________

а) полное отсутствие каких-либо неприятных физических ощущений____________________________________________________

б) имеют место незначительные неприятные ощущения, не мешающие работе

в) наличие многих и разнообразных неприятных ощущений, серьезно мешающих работе

2. Наличие болевых ощущений:

а) полное отсутствие каких-либо болей

б) болевые ощущения появляются лишь иногда, быстро исчезают, не мешают работе

в) имеют место постоянные болевые ощущения, серьезно мешающие работе

3. Температурные ощущения:_____________________________________

а) отсутствие каких-либо изменений в ощущении

температуры тела______________________________________________

б) ощущение тепла, повышения температуры тела

в) ощущение похолодания конечностей, чувство озноба

Характер признака

Отметка (знак +)

4. Состояние мышечного тонуса:

а) обычный, неизмененный мышечный тонус

б) умеренное повышение мышечного тонуса, чувство умеренного мышечного напряжения

в) значительное мышечное напряжение, дрожание рук, подергивание (тик) мышц лица, глаз, губ________________________

5. Координация движений:

а) обычная, неизмененная координация движений

б) повышение двигательной активности, увеличение скорости, точности, ловкости, координированное™ движений во время работы, письма

в) ухудшение точности движений, нарушение координации, ухудшение почерка, затруднения при выполнении мелких движений, требующих высокой точности________________________

6. Двигательная активность:

а) обычная, неизмененная двигательная активность

б) повышение двигательной активности, увеличение

скорости и энергичности движений_____________________________

в) резкое усиление общей двигательной активности, невозможность усидеть на одном месте, суетливость, постоянное стремление двигаться, ходить, изменять положение тела

7. Ощущения со стороны сердечно-сосудистой системы:

а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений со стороны сердца

б) ощущение усиления сердечной деятельности,

не привлекающее внимания и не мешающее работе________________

в) наличие неприятных ощущений со стороны сердца, резкое сердцебиение, чувство сжатия в области сердца, покалывание, боли в области сердца

8. Проявления (ощущения) со стороны желудочно-кишечного тракта:

а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений в животе__________

б) единичные, быстро проходящие и не мешающие работать ощущения в животе — подсасывание в подложечной области, чувство легкого голода, периодическое умеренное «урчание в животе»

Отметка

Характер признака

r        v                                                               (знак +)

в) выраженные неприятные ощущения в области живота — боли, снижение аппетита, подташнивание, чувство жажды

9. Проявления со стороны органов дыхания:

а) отсутствие каких-либо ощущений____________________________

б) увеличение глубины и учащение дыхания, не мешающие работе

в) значительные изменения дыхания — одышка, чувство недостаточности вдоха, «комок в горле»

10. Проявления со стороны выделительной системы:

а) отсутствие каких-либо изменений

б) умеренная активизация выделительной функции, более частое, чем обычно, желание воспользоваться туалетом при полном сохранении способности воздержаться (потерпеть)

в) резкое учащение позывов в туалет, трудность или невозможность воздержаться_________________________________

11. Состояние потоотделения:___________________________________

а) обычное потоотделение без каких-либо изменений______________

б) умеренное усиление потоотделения

в) появление обильного «холодного, проливного» пота

12. Состояние слизистой оболочки полости рта:

а) обычное состояние без каких-либо изменений

б) умеренное увеличение слюноотделения

в) ощущение сухости во рту

13. Окраска кожных покровов:

а) обычная окраска кожи лица, рук, шеи

б) покраснение кожи лица, рук, шеи____________________________

в) побледнение кожи лица, рук, шеи, появление на коже «мраморного» (пятнистого) оттенка

14. Восприимчивость к внешним раздражителям, чувствительность:

а) отсутствие каких-либо изменений, обычная чувствительность

б) умеренное повышение чувствительности, восприимчи-вости к внешним раздражениям, не отвлекающее от работы

348    Приложения

Характер признака

Отметка (знак +)

в) резкое обострение чувствительности, огвлекаемость, фиксация на посторонних раздражителях

15. Чувство уверенности в себе, в своих силах:

а) обычное состояние, отсугавие каких-либо изменений

б) повышение уверенности в себе, уверенность в успехе

в) чувство неуверенности в себе, ожидание неудачи, провала

16. Настроение:

а) обычное, неизмененное настроение

б) приподнятое, повышенное настроение, чувство подъема, приятного удовлетворения деятельностью, работой

в) снижение настроения, чувство подавленности

17. Особенности сна:

а) нормальный, обычный сон

б) крепкий, освежающий сон накануне (перед выполнением) задания

в) беспокойный, с частыми пробуждениями и сновидениями сон в течение нескольких ночей, и в том числе накануне выполнения задания

18. Особенности эмоционального состояния в целом:

а) отсутствие каких-либо изменений в сфере чувств и эмоций

б) чувство озабоченности, ответственности, появление «азарта», положительно окрашенной «злости»

в) чувство страха, паники, отчаяния

19. Помехоустойчивость:

а) обычное состояние без каких-либо изменений

б) повышение помехоустойчивости в работе, способность работать в условиях шума, других помех и отвлекающих раздражителей

в) значительное снижение помехоустойчивости, неспособ­ность работать при наличии отвлекающих раздражителей

20. Особенности речи:

а) обычная, неизмененная речь

б) повышение речевой активности, увеличение громкости голоса, ускорение речи без ухудшения ее качества (грамотности, логичности)

Отметка

Характер признака

в) нарушения речи — появление длительных пауз, запинок, увеличение количества лишних слов, слишком тихий голос

21. Общая оценка психического состояния:

а) обычное, неизмененное состояние___________________________

б) состояние внутренней собранности, повышенной готовности к работе, подъем душевных сил, мобилизованность, высокий психический тонус__________________

в) чувство усталости, безразличия, рассеянности, несобранности, апатии, снижение психического тонуса__________

22. Особенности памяти:________________________________________

а) обычная, не измененная память_____________________________

б) улучшение памяти — легко вспоминается то, что необходимо вспомнить в данный момент

в) ухудшение памяти

23. Особенности внимания:

а) обычное внимание бел каких-либо изменений _________________

б) улучшение способности к сосредо точению, отвлечение от посторонних дел

в) ухудшение внимания, неспособность сосредоточиться на выполняемой работе, отвлекаемость

24. Сообразительность:

а) обычная сообразительность без каких-либо изменений

б) повышение сообразительности, высокая находчивость

в) растерянность, ухудшение сообразительности

25. Умственная работоспособность:

а) обычная умственная работоспособность

б) повышение умственной работоспособности

в) значительное снижение умственной работоспособности, быстрая умственная утомляемость

26. Явления психического дискомфорта:__________________________

а) отсутствие каких-либо неприятных ощущений и переживаний, связанных с психическим состоянием______________

б) единичные, слабовыраженные, не мешающие работе изменения, чувство психического комфорта, удовлетворения, радости от выполнения работы, задания

350    Приложения

Характер признака

Отметка (знак +)

в) резко выраженные и многочисленные проявления психического дискомфорта, неприятное общее психическое самочувствие, мешающее работе

27. Степень распространенности (генерализованное™) признаков напряжения:

а) единичные и слабовыраженные признаки напряжения, не привлекающие к себе внимания

б) отчетливые признаки напряжения, которые сопутствуют повышенной работоспособности и успешности деятельности

в) большое количество разнообразных неприятных проявлений нервно-психического напряжения, наблюдающихся со стороны многих органов и систем организма и существенно мешающих работе

28. Частота возникновения состояния напряжения:

а) напряжение возникает чрезвычайно редко

б) напряжение развивается часто, но только при наличии реально трудных ситуаций

в) напряжение развивается весьма часто и нередко в тех случаях, когда для этого нет достаточных причин

29. Продолжительность состояния нервно-психического напряжения:

а) напряжение продолжается очень короткий срок: не более нескольких минут и исчезает до того, как миновала сложная ситуация

б) напряжение продолжается в течение всего времени пре­бывания в условиях сложной ситуации и выполнения работы

в) напряжение длится необычайно долго (несколько часов и более) и не прекращается даже после исчезновения трудной ситуации

30. Общая оценка степени выраженности напряжения:

а) полное отсутствие либо весьма слабое напряжение

б) умеренно выраженное напряжение

в) резко выраженное, чрезмерное напряжение Общая сумма баллов:

Обработка данных. После заполнения испытуемым правой части бланка производится подсчет набранных баллов. При этом за знак «+», поставленный против подпункта а), начисляется 1 балл, за этот же знак, поставленный против подпункта б), — 2 балла и против под­пункта в) — 3 балла. Таким образом, максимальное количество бал­лов, которое может набрать испытуемый, может быть равно 90, и в таком случае следует считать, что у него имеет место резко выражен­ное нервно-психическое напряжение. Минимальное количество бал­лов — 30, что соответствует отсутствию нервно-психического напря­жения.

Шкала ситуативной тревожности (СТ)

Методика разработана Ч. Д. Спилбергером и адаптирована Ю. Л. Ха-ниным. Она предназначена для опр<^1,еления у человека уровня тре­вожности в данный момент.

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже определений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросом долго не задумывайтесь, поскольку правильных или непра­вильных ответов нет.

352   Приложения

Обработка данных. Итоговый показатель находится в диапазоне от 20 до 80 баллов. Чем выше показатель, тем выше уровень тревожно­сти. При интерпретации показателей можно ориентироваться на сле­дующие ориентировочные оценки уровня тревожности: до 30 бал­лов — низкая, 31-44 балла — умеренная, 45 и более — высокая.

Методика «Определение состояния фрустрации»

Методика разработана В. В. Бойко.

Инструкция. Ознакомившись с последующими ситуациями, дайте ответ, согласны вы с ними (поставьте рядом с номером знак «+») или нет (поставьте знак «-»).

Текст опросника

1. Вы завидуете благополучию некоторых своих знакомых.

2. Вы недовольны отношениями в семье.

3. Вы считаете, что достойны лучшей участи.

4. Вы полагаете, что могли бы достичь большего в личной жизни или в работе, если бы не обстоятельства.

5. Вас огорчает то, что не осуществляются планы и не сбываются на­дежды.

6. Вы часто срываете зло или досаду на ком-либо.

7. Вас злит, что кому-то везет в жизни больше, чем вам.

8. Вас огорчает, что вам не удается отдыхать или проводить досуг так, как того хочется.

9. Ваше материальное положение таково, что угнетает вас. 10. Вы считаете, что жизнь проходит мимо вас (проходит зря).

21-1413

11. Кто-то или что-то постоянно унижает вас.

12. Нерешенные бытовые проблемы выводят вас из равновесия.

Обработка данных и выводы. За каждый положительный ответ на­числяется по 1 баллу. Подсчитывается общая сумма баллов. Если оп­рашиваемый набрал 10-12 баллов, то он очень фрустрирован, 5-9 бал­лов — у него имеется устойчивая тенденция к фрустрации, 4 балла и меньше — фрустрация отсутствует.

Методика «Диагностика уровня социальной фрустрированности»

Методика разработана Л. И. Вассерманом.

Инструкция. Вам предлагается опросник, который фиксирует степень вашей неудовлетворенности социальными достижениями в основных аспектах жизнедеятельности. Прочтите каждый вопрос и укажите один, наиболее подходящий, ответ в цифрах: полностью удовлетво­рен (0 баллов), скорее удовлетворен (1 балл ), затрудняюсь ответить (2 балла), скорее неудовлетворен (3 балла), полностью неудовлетво­рен (4 балла).

Текст опросника. Удовлетворены ли вы:

1) своим образованием;

2) взаимоотношениями с коллегами по работе (учебе);

3) взаимоотношениями с администрацией на работе;

4) взаимоотношениями с субъектами своей профессиональной дея­тельности (пациенты, клиенты, учащиеся и т. п.);

5) содержанием своей работы в целом;

6) условиями профессиональной деятельности (учебы);

7) своим положением в обществе;

8) материальным положением;

9) жилищно-бытовыми условиями;

10) отношениями с супругом(ой);

11) отношениями с детьми;

12) отношениями с родителями;

13) обстановкой в обществе (государстве);

14) отношениями с друзьями, ближайшими знакомыми;

15) сферой услуг и бытового обслуживания;

16) сферой медицинского обслуживания;

17) проведением досуга;

18) возможностью проводить отпуск;

19) возможностью выбора места работы;

20) своим образом жизни в целом.

Обработка данных. По каждому пункту определяется (в баллах) уро­вень фрустрированности. Высчитывается набранная сумма баллов и делится на 20 (число вопросов).

Интерпретация результатов. Если испытуемый набирает 3,5-4 бал­ла, то у него имеется очень высокий уровень социальной фрустриро­ванности; 3,0-3,4 балла — повышенный уровень фрустрированности; 2,5-2,9 балла — умеренный уровень фрустрированности; 2,0-2,4 бал­ла — неопределенный уровень фрустрированности; 1,5-1,9 балла — пониженный уровень фрустрированностп; 0,5-1,4 балла — очень низ­кий уровень; 0-0,5 балла — отсутствие или почти отсутствие фруст­рированности.

Модифицированная шкала личностной соревновательной тревожности (СТ) Р. Мартенса (Ю. Л. Ханин, 1983)

Шкала Р. Мартенса предназначена для выявления индивидуальных различий в эмоциональном реагировании на предстоящее соревнова­ние. Эта характеристика дает представление о типичной реакции че­ловека на предстоящую значимую деятельность. Шкала пригодна для работы как с детьми начиная с 10-летнего возраста, так и со взрослы­ми. Она состоит из 10 суждений, с каждым из которых опрашиваемый соглашается или не соглашается, указывая, насколько часто он испы­тывает такое состояние непосредственно перед значимой деятельно­стью (например, спортивным соревнованием) и во время нее. Опрос может проводиться индивидуально и в группе. Вся процедура запол­нения бланка обычно занимает 3-5 минут.

Инструкция. Ниже приведены суждения о том, как обычно люди чув­ствуют себя, соревнуясь между собой в играх или спортивных состя­заниях. Прочитайте внимательно каждое из предложений и подумайте, насколько часто или редко у вас возникают подобные эмоциональные переживания и мысли перед соревнованиями.

Если такого с вами не случалось почти никогда, то обведите в кру­жочек букву А справа от этого предложения. Если такое с вами иног­да бывало — то букву Б, а если это случается часто — то букву В. Слишком долго не задумывайтесь, поскольку здесь нет правильных или неправильных ответов. Главное — выбрать такой ответ, который точнее всего соответствует вашему обычному состоянию до и во вре­мя соревнований.

Обработка данных. Десять вопросов шкалы (2, 3, 5, 6, 8,9,11, 12, 14. 15) — «работающие», другие пять (1, 4, 7, 10 и 13) — «буферные», ко­торые не учитываются при обработке протокола и подсчете итогового показателя. Каждый ответ оценивается в баллах: для вопросов 2, 3, 5, 8,9,12,14,15 - А = 1 балл, Б = 2 балла, В = 3 балла. Ответы по п. 6 и 11 оцениваются в обратном порядке: А = 3 балла, Б = 2 балла и В = 1 балл. Итоговый показатель СЛТ находится в диапазоне от 10 (очень низ­кая соревновательная тревожность) до 30 баллов (очень высокая тре­вожность).

Методика «Накопление эмоционально-энергетических зарядов, направленных на самого себя»

Методика, разработанная В. В. Бойко, представлена мной в несколь­ко модифицированном виде, чтобы можно было судить о степени на­капливаемого у человека эмоционально-энергетического заряда, не получающего выхода вовне.

Инструкция. Прочтите предлагаемые положения и выразите свое от­ношение к ним. Если вы согласны с положением, поставьте рядом с его номером знак «+», если не согласны, то знак «-».

Текст опросника

1.   В последнее время вы почти всегда находитесь в состоянии моби­лизации для отражения угрозы, неприятностей, несправедливости, но тем не менее держите себя в руках.

2.   Вы часто испытываете недовольство, гнев, разочарование и стара­етесь не показывать свои переживания.

3.   Вас огорчают обстоятельства в семье, на работе или отношения с друзьями, и вы носите в себе эти впечатления.

4.   Вам приходится скрывать антипатию, неприязнь к кому-либо из тех, с кем часто общаетесь.

5.   Критику в своей адрес обычно долго помните.

6.   Вы часто ругаете себя или злитесь на себя за то, что допустили ошибку, не смогли что-то сделать хорошо или вовремя.

7.   Вы завидуете тем, кто лучше живет или достиг больше вас в работе или семейной жизни.

358    Приложения

8. Вы часто сдерживаете себя, чтобы не сказать все, что думаете о не­посредственно окружающих вас людях (родных, близких, друзь­ях, коллегах).

9. Вы почему-то не можете или не хотите открыто радоваться хоро­шим людям, приятным встречам, событиям.

10. Вы не можете или стесняетесь заплакать в тех случаях, когда дру­гие это обычно делают.

11. Вам не к кому обратиться или не хочется жаловаться на свою уста­лость от жизни.

12. Вы не решаетесь публично высказывать свое мнение.

13. Вы обычно боитесь сделать решительный шаг, «промахнуться» в жизни.

14. Вы чувствуете себя одиноким человеком, вам не с кем поговорить, поделиться сокровенными мыслями.

15. Вы часто чувствуете себя неловко в новой обстановке или вам труд­но вступать в контакты с малознакомыми людьми.

16. Вы чаще всего недовольны собой или своей работой.

17. Вас беспокоит собственное здоровье или здоровье близких, но вы об этом ни с кем не говорите.

18. Вы обычно чувствуете себя скованно, напряженно.

Обработка данных и выводы. За каждый положительный ответ на­числяется по 1 баллу. Подсчитывается общая сумма баллов. Если оп­рашиваемый набирает 14-18 баллов, то у него имеется большая скры­тая эмоциональная напряженность. Сумма, меньшая 6 баллов, свиде­тельствует о слабой напряженности или ее отсутствии.

Методики диагностики профессионального выгорания (сгорания)

Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко

Эмоциональное выгорание у профессионалов представляет собой один из защитных механизмов, выражающийся в определенном эмо­циональном отношении к своей профессиональной деятельности. Оно связано с психической усталостью человека, длительное время выпол­няющего одну и ту же работу, которая приводит к снижению силы

мотива и меньшей эмоциональной реакции на различные рабочие си­туации (т. е. к равнодушию).

Инструкция. Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выска­жите свое мнение. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланке для ответов знак «+» («да»), если не согласны — то знак «-» («нет»).

Текст опросника

1.   Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нерв­ничать, переживать, напрягаться.

360    Приложения

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале ка­рьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (зани­маю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, менее качественнее, медленно).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего на­строения — хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине с собой, чтобы со мной никто не об­щался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поско­рее «свернуть» дело.

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, что я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связан­ных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряже­ния.

14. Работа приносит мне все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом ока­зать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого строения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с дело­вым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как мож­но меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

II. Методики изучения состояний    361

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с де­ловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с рабо­той: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли меня и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время обще­ния с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: не делай людям добра, не получишь зла.

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказыва­ется на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем по­лучаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется голов­ная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непо­средственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в ра­боте.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое раз­очарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42.

43. 44. 45. 46. 47. 48. 49.

50. 5l.

52.

53.

54.

 Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хо­роших» и «плохих».

 Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

 Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

 Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

 Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автомати­чески, без души.

 По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

 После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухуд­шение физического или психического самочувствия.  На работе я испытываю постоянные физические или психологи­ческие перегрузки.  Успехи в работе вдохновляют меня.

 Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).  Я потерял покой из-за работы.

 На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

 Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происхо­дящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.  Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.  Я часто работаю через силу.

 Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

 В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

 Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, нико­го бы не видеть и не слышать.

 После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.  Контингент партнеров, с которыми я работаю, очень трудный.  Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех уси­лий, которые я затрачиваю.

II. Методики изучения состояний    363

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, что­бы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхож-дение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домаш­ними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искрен­не волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я дости­гаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не-ека-зывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внима­ния, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка данных. Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов — указывает­ся в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано пото­му, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку — 10 баллов — по­лучил от судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсче­ты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симп­томов «выгорания»; 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3 фаз формирования «выгорания»; 3) находится итого­вый показатель синдрома эмоционального выгорания — сумма пока­зателей всех 12 симптомов.

«Ключ»

II. Методики изучения состояний    365

3. Личностная       Н(+5)  23(+3) 35(+3) 47(+5)  59(+5)  72(+2) 83(+10) отстраненность

(деперсонализа­ция)___________________________________________________________

4. Психосомати-    12(+3)  24(+2)  36(+5)  48(+3)  60(+2) 72(+10) 84(+5) ческие и психо­вегетативные

нарушения

Интерпретация результатов. Предложенная методика дает подроб­ную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

•    9 и менее баллов — несложившийся симптом;

•    10-15 баллов — складывающийся симптом;

•    16 и более — сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к домини­рующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысле­ние показателей фаз развития стресса— «напряжение», «резистен-ция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо несвидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления суще­ственно разные — реакция на внешние и внутренние факторы, при­емы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

•    36 и менее баллов — фаза не сформировалась;

•    37-60 баллов — фаза в стадии формирования;

•    61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показате­лями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «вы­горания», можно дать достаточно объемную характеристику лично­сти и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилак­тики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

•    какие симптомы доминируют;

•    какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровож­дается «истощение»;

•    объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами про­фессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выго­рания», или субъективными факторами;

•    какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоцио­нальное состояние личности;

•    в каких направлениях надо влиять на производственную обстанов­ку, чтобы снизить нервное напряжение;

•    какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущер­ба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Опросник на «выгорание» MB/

Авторами методики (опросника) являются американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Она предназначена для измерения степени «выгорания» в профессиях типа «человек—человек». Данный вари­ант адаптирован Н. Е. Водопьяновой.

Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чув­ства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для отве­тов отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует час­тоте ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иног­да», «часто», «очень часто», «каждый день».

Бланк для ответов

Вариант ответа

Текст опросника

1.   Я чувствую себя эмоционально опустошенным.

2.   После работы я чувствую себя как «выжатый лимон».

3.   Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.

4.   Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела.

5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллега­ми как с предметами (без теплоты и расположения к ним).

6. После работы на некоторое время хочется уединиться.

7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегамиД

8. Я чувствую угнетенность и апатию.          

9. Я уверен, что моя работа нужна людям.       

10. В последнее время я стал более черствым по^отношению к тем, с кем работаю.                                                      

11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.         

12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.

13. Моя работа все больше меня разочаровывает.             

14. Мне кажется, что я слишком много работаю.

15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.                       

16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.

17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудни­чества в коллективе.

18. Во время работы я чувствую приятное оживление.

19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действитель­но ценного.

20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радо­вало меня в моей работе.

21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.

22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Обработка результатов. Опросник имеет три шкалы: «эмоциональ­ное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утвержде­ний) и «редукция личных достижений» (8 утверждений) Ответы ис­пытуемого оцениваются: 0 баллов — «никогда», 1 балл — «очень ред­ко», 3 балла — «иногда», 4 балла — «часто», 5 баллов — «очень часто», 6 баллов — «каждый день».

«Ключ» к опроснику. Ниже перечисляются шкалы и соответствую­щие им пункты опросника.

•    «Эмоциональное истощение» — ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов — 54).

•    «Деперсонализация» — ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов — 30).

•    «Редукция личных достижений» — ответы «да» по пунктам 4,7,9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов — 48).

Выводы. Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выго­рания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.

24-1413