Подстройка – это
процесс, с помощью которого вы можете устанавливать и поддерживать раппорт. В
подстройке важно принятие поведения и мышления другого человека, это помогает
присоединиться к его модели мира. Вы просто принимаете и используете любое
поведение людей для установки и поддержания раппорта. Подстройка начинается с
понимания того, что люди всегда общаются друг с другом и делают они это
определенными способами. Поэтому вы можете подстроиться к любому наблюдаемому
поведению, меняя свои действия в соответствии с тем, как меняется поведение
другого человека. Ниже предлагаются разные возможности установления раппорта.
Результатом совершенствования искусства подстройки будет способность
устанавливать раппорт с любым человеком, которого вы выберете. Важно вести себя
осторожно и с уважением относиться к собеседнику во время подстройки, так,
чтобы он не обращал на это внимание на сознательном уровне.
Подстройка всего
тела – примите такую же позу, как и у другого человека.
Подстройка
половины тела – подстройте верхнюю (или нижнюю) половину своего тела к
положению тела вашего собеседника.
Положение
головы/плеч – примите то же положение головы и/или плеч, что и у вашего
собеседника.
Выражение лица –
заметьте, как человек использует мимику лица, например, морщит нос, двигает
губами, поднимает брови и т. п.
Жестикуляция –
осторожно и медленно подстройтесь к жестам другого человека.
Частичная
подстройка тела – подстройтесь к любому текущему поведению. Например, к
морганию.
Голосовые
характеристики – подстройтесь к тональности, темпу, громкости, интенсивности,
тембру голоса.
Системы
представления – выявите и используйте в своей речи основные предикаты,
встречающиеся в речи другого человека.
Повторяющиеся
обороты – заметьте повторяющиеся обороты, которыми пользуется собеседник и
подстройтесь к ним.
Дыхание –
подстройте ваше дыхание к дыханию партнера (так, чтобы вы дышали синхронно).