Ежедневно людям
нужно обмениваться большим количеством информации. Способность собирать
информацию и/или обмениваться ей помогает нам сберечь собственное время,
энергию и позволяет нам действовать эффективнее.
Многочисленные
исследования свидетельствуют о том, что необходимым умением для эффективного
обмена информацией является способность войти в раппорт. Установив раппорт, вы
можете собрать информацию быстро и изящно. Раппорт означает восприимчивость, а
не просто симпатию и/или согласие с кем-то. Есть разница между тем, чтобы дать
человеку почувствовать, что вы его выслушали и поняли, и тем, как вы
действительно поняли смысл его сообщения. Раппорт дает людям ощущение того, что
их уважают и ценят.
Отзеркаливание –
это несловесный способ выразить уважение и принятие.