I. Физическое
отзеркаливание:
положение тела
жесты рук
выражение лица
дыхание
движения ног
движения глаз
II.
Голосовое/словесное отзеркаливание:
скорость речи
громкость голоса
тон голоса
часто
употребляемые слова
предикаты
Чтобы научиться
отзеркаливать, понаблюдайте некоторое время, как другие люди взаимодействуют.
Наблюдайте за играющими детьми, за людьми в ресторанах, на собраниях и
вечеринках, и заметьте, насколько часто происходит отзеркаливание. Также
обратите внимание, как общаются люди в том случае, когда отзеркаливание
отсутствует.
Понаблюдав
некоторое время, вы узнаете, что люди инстинктивно отзеркаливают друг друга.
Теперь вы можете начать делать это намеренно, чтобы достичь конкретных
результатов. Начните с отзеркаливания какого-нибудь одного аспекта поведения
человека во время разговора с ним. Когда делать это будет легко, добавьте еще
один аспект поведения, например, скорость речи, и еще один, и затем еще, пока
вы не будете отзеркаливать, не задумываясь. Чем больше вы практикуетесь, тем
лучше вы будете чувствовать тот ритм, в котором вы и другие люди жестикулируют,
дышат, говорят определенным тоном голоса, с определенной скоростью и
интонацией. Обязательно заметьте степень рассогласованности людей, когда между
ними нет взаимопонимания, и сравните с теми ситуациями, когда они хорошо
общаются друг с другом. Используя отзеркаливание при установлении раппорта,
следует быть очень внимательным.
Хотя
отзеркаливание новичку может показаться сложным, оно настолько полезно для
достижения и сохранения раппорта, что стоит сделать все необходимое для
развития этих навыков. Надо приложить усилия, чтобы научиться отзеркаливать
эффективно. Вам нужно направлять свое внимание и на свои действия, и на
действия других и делать это не задумываясь. Обычно отзеркаливание происходит
само собой. Важно научиться использовать отзеркаливание целенаправленно, чтобы
создать раппорт и достичь желаемого результата или цели.