|
|
Возрастной кризис. Коучинг руководителя или что делать, когда нет мечты?Автор статьи: Кичаев Александр Александрович
Устремления юности уже неактуальны и неинтересны. Возможности упущены. Достигнутое не кажется значимым. Строить планы на будущее нет ни желания, ни сил. Одним словом, кризис среднего возраста. О том, как выбраться из болота безысходности и обрадоваться новому себе – в материале по итогам проекта «Коучинг для руководителя» с участием коуча Александра Кичаева. Уважаемые участники Сообщества! В свое время Executive.ru и коуч Александр Кичаев запустили проект «Коучинг для руководителя», целью которого стала возможность помочь руководителям, переживающим профессиональный и личностный кризис, желающим разобраться в накопившихся проблемах и открыть новые горизонты роста. Из всего количества поступивших заявок Александр Кичаев выбрал двух участников. С одним из них он провел коуч-сессию, результатами которой готов поделиться с участниками Сообщества. Все знают, куда приводят благие намерения. Вот и наше желание описать и снять на видео процесс коучинга привело нас… в тупик. В начале проекта мы на всякий случай отобрали двух участников. Но еще до начала коучинга в компании одного из них произошла реорганизация, и его место исполнительного директора сократили. С другим участником мы начали было работать довольно плодотворно. Однако по ходу дела стали поступать просьбы, что в отчете это указывать не стоит, это желательно заретушировать и т.п. В общем, это конфиденциально, не для прессы, здесь играем, здесь рыбу заворачиваем… Так что мы убедились, что коучинг и публичность – все же вещи несовместные. Поэтому предлагаем вашему вниманию описание коучинга с ПРОСТО Алексеем. Как он изначально воспринимал свою ситуацию? «У нас семейно-дружеский бизнес. Мы уже много лет торгуем продуктами питания оптом и в розницу — имеется сеть небольших магазинов. Мы не бедствуем. Все довольны, жизнь в компании идет размеренно — средние радости средней жизни, среднего бизнеса… Но мы остановились в своем развитии! У меня в последнее время появилось ощущение, как будто сидишь в тесном, старом костюме, из которого давно вырос. В общем, чувствую, что способен на большее. Одно время пробовал писать книгу — получалось довольно нудное морализаторство. Подумывал даже, не податься ли в депутаты? Хотя сейчас в нашей Думе, пожалуй, скучно… Очень хочу что-то изменить в своей жизни, в своем бизнесе, в себе. Но не знаю, как это сделать и что, собственно, менять? Прямо как в той сказке — пойди туда, не знаю куда… У меня обычно появляются особые, приятные ощущения, когда я покупаю новый костюм. Чувствуешь себя другим человеком — бодрым, энергичным оптимистом. Но какой костюм нужно подобрать для себя и для других, чтобы у всех появилось желание измениться… Часто появляется желание остаться наедине с собой, мне некомфортно рядом с теми, кто меня сейчас окружает. Может, уволить половину сотрудников и набрать тех, у кого, что называется, горят глаза… Но в компании работают бывшая жена, тесть, брат, старые приятели, люди, с которыми уже многое связано, которым обязан… И не уверен, что это что-то изменит, и не понятно, что конкретно нужно менять? Ведь, в общем-то, особых проблем нет. Да и нет полной уверенности в том, что сам готов к изменениям…» Нередко мои клиенты не осознают истинные, первичные свои цели и задачи. У меня был клиент, который считал, что главная его цель жизни — заработать миллион долларов, а на самом деле он просто нуждался в безопасности и в одобрении окружающих. Была клиентка, стремившаяся сделать успешную карьеру, но в основе этого было желание заглушить боль, связанную с недавним разводом, потерей любимого. Поэтому мне было важно, чтобы Алексей четко сформулировал цель нашей работы и свою долгосрочную цель. У него не было цели, которая насыщала бы его энергией и давала смысл его жизни, его судьбе. Ведь, как говорил классик, никакой ветер не будет попутным, если не знаешь, куда плыть. Алексей переживал классический кризис среднего возраста, и ему нужно было найти себя нового, понять и принять необходимость и последствия своих внутренних изменений, определить новые ценности, интересы. «…Я обнаружил, что у меня давно уже нет мечты, которая захватывала бы меня и приносила в мою жизнь радость. У меня не было настоящих друзей, не было любимого человека — с бывшей женой мы уже давно были чужие, жили отдельно. Сын, благодаря маминой обработке, проявлял интерес ко мне, только когда ему нужны были деньги. Такое потребительское отношение меня обижает и, по большому счету, я не понимаю, для чего, для кого я зарабатываю, мне не интересно жить…» Мы определили энергетику его пути и нынешней ситуации — какова степень противодействия ему окружения, обстоятельств, какие факторы благоприятствуют. (Все это отразилось в энергетической карте, которую я обычно составляю для клиентов: она построена на основе персонального сценарно-энергетического кода, в котором просчитываются энергозатраты на различных этапах и учитываются ресурсные и нересурные зоны – люди и ситуации, которые могут усилить или ослабить нашу энергетику.) При этом я следил, чтобы цели Алексея были созвучны его душевному настрою и гармонично встраивались в окружающую действительность, по возможности, не встречая сопротивления или отторжения. Ведь нам нужно было рационально использовать энергию и правильно ее распределить. Иногда я выполнял функции доверенного лица, снижал давление на Алексея со стороны родственников, приятелей (в процессе изменения его отношений с ними и реорганизации бизнеса), уменьшая уровень конфронтации в общении. Одна из задач заключалась в том, чтобы найти общий язык с сыном-студентом. Алексей не считал его членом своей команды по жизни. И разблокировать их отношения оказалось самым сложным для нас. Я выяснил, что Алексей не может простить сыну «предательства», когда он на суде, при разводе, выбрал мать, несмотря на просьбы отца жить с ним. Алексей описал этапы нашей работы следующими метафорами: «…И тогда я понял, что могу жить ради идеи — у меня было много значимых идей, еще в моей «добизнесовой» жизни. И одна из них вдруг всплыла сама собой. Это очень обрадовало меня. У меня появился интерес к жизни…» «…У меня было ощущение, будто вылезаю из болота. Вначале обнаружил целую группу присосавшихся пиявок, а на берегу одолели комары, и очень раздражало кваканье лягушек…» «…Когда отмылся и обсох, стал подбирать те самые костюмы, в которых мне и моей команде было бы уютно и комфортно. И, как там, в песне: главное, чтобы костюмчик сидел и чтобы мой вид вызывал не только уважение и интерес ко мне, но еще и желание других завоевать мое уважение и мой интерес…» На этапе «примерки» Алексей убедился, что «костюмы» у него и у команды все же должны быть разные. Он психологически стал отстраиваться от команды под лозунгом: «Что позволено Юпитеру, не позволено быкам!». Но и этапы «нетерпимости», а потом «мании величия» мы миновали довольно быстро и без особых осложнений… Таким образом, получая реакцию воспринимающего окружения, я «переводил» ее Алексею в виде советов, образов и корректировал его стратегии. Мы сделали трансактный анализ неудачного управленческого опыта Алексея, когда ему приходилось преодолевать консервативный негативизм, сопротивление сотрудников по отношению к себе (как и ко всему новому, что не только меняет привычное, но и грозит непредсказуемыми изменениями). Типичной в этих случаях ошибкой была ситуация, когда он либо «продавливал» свои решения (злой Родитель), либо начинал порождать положительные, а порой и заискивающие собственные характеристики для окружающих, рискуя перейти на позицию слабого или наивного Ребенка. В таком случае подчиненные начинали воспринимать себя в качестве Взрослого, вытесняя «нашего» лидера из ниши Силы и Уверенности. Выигрышная позиция в подобных офисных играх у того, кто берет себе роль Взрослого или мудрого Родителя, автоматически ставя оппонента в позицию Ребенка, которого могут поощрить за хорошее поведение и наказать за плохое. Ребенок же вынужден оправдываться, юлить и чувствовать свою зависимость и слабость. Но Ребенку-группе не нужен Родитель-деспот или еще один Ребенок-одиночка с «претензиями». При использовании методов воздействия на групповое сознание нужно найти союзника в лице Родителя, сидящего в каждом из нас, с которым можно договориться, войдя в его систему нравственных и этических критериев: правильно-неправильно, можно-нельзя, хорошо-плохо. Таким образом, давление переводится внутрь системы: Ребенок попадает под контроль Родителя, а Взрослый будет обосновывать и систематически корректировать процесс «правильных» действий… После обозначения круга личностных и управленческих задач была проведена психокоррекция неадекватных реакций и форм поведения для их нормализации. Когда мы проработали причины обиды Алексея на сына, он понял, что сам спровоцировал холодность в их отношениях. Потому что в то время у него был бурный роман, из-за которого семья распалась, и выбор сына в пользу матери был вызван желанием защитить ее, да еще обидой на «предателя»-отца и тайным желанием спасти семью, вернуть его к ним с мамой. Между ними состоялся откровенный и непростой разговор: отец поделился с сыном своими мыслями, чувствами об их отношениях, своими планами и попросил его помощи… После этого сын постепенно стал для Алексея энергетическим ресурсом, и вскоре Алексей доверил ему вести одно из направлений в своем бизнесе… Параллельно Алексей обучился основным приемам саморелаксации и стрессоустойчивости. В соответствии с выбранными статусно-ролевыми задачами формировался его новый имидж. Причем, работа велась не только над внешним обликом (тот самый костюмчик, прическа и прочее), но и над стилем и манерой поведения. У меня был клиент с холерическим темпераментом, порывистый и довольно раздражительный, но пытающийся казаться вальяжным и суровым. Именно такой имидж соответствовал в его представлении образу настоящего бизнесмена и должен был бы вызывать у окружающих уважение и почтение. Однако окружающие реагировали на это либо скрытыми насмешками, либо конфликтами. Так вот, раздражительность была следствием внутреннего противоречия между его естественным состоянием и ограничениями, которые он сам для себя установил. После соответствующей коррекции он вернулся к себе — настоящему. И теперь всем с ним комфортно, он — заводила и вдохновитель, как в бизнесе, так и с близкими. Кроме того, была разработана концепция и стратегия взаимодействия Алексея с деловым окружением (сотрудники, партнеры, клиенты). Главной задачей было усиление и позиционирование харизматичности Алексея. Ведь, как известно, команду «на подвиги» обычно воодушевляют не корпоративные ценности и миссия, которые обычно мало чем отличаются в различных компаниях, — люди идут за человеком-лидером. И если в проекте не будет харизматичного, обаятельного, располагающего и привлекательного лица (не только в опосредованном, но и в фигуральном значении), то такая группа обречена на провал. Поведение и внешность Алексея должны были подтверждать установку: «Доверьтесь мне! Я знаю, что делаю! Со мной вам будет лучше! Поэтому я уверен и открыт!» Поскольку выяснилось, что Алексею действительно «тесно» в том бизнесе, который он вел, обсуждались альтернативы: либо готовиться к переходу его самого и его бизнеса на другой уровень, либо попробовать себя в качестве общественно-политического деятеля. В итоге, мы совместили его бизнес-возможности с продвижением некоторых социальных проектов. Гуманитарное образование Алексея наконец-то стало востребованным… Мы работали по авторской методике сценарно-энергетического кодирования (СЭК), которая предполагает следующие этапы:
В работе с Алексеем решалась одна из важных задач — создание ментальности лидера. И именно в этом основное, на мой взгляд, отличие задач практического психолога и коуча-имиджмейкера. Категория клиентов имиджмейкера или бренд-коуча — это, как правило, люди, стремящиеся к публичной деятельности. Иначе зачем им конструировать свой имидж, систему знаков и сигналов, предназначенную для воздействия на окружающих? К психологу же приходят люди разные. Причем, многие из них стремятся решить психологические проблемы, добиться личностной целостности. В этом случае чаще стоит задача принятия себя, проработка комплексов и кардинальное вмешательство в их ментальность, конструирование новых характеристик, скорее всего, будет для них неприемлемым и может даже вызвать протест. А еще мы с клиентом нередко определяем его мнение о собственной значимости и важности, и стараемся сделать его самооценку адекватной… Для того чтобы судить о действительной важности человека, следует предположить, что он умер, и вообразить, какую пустоту оставил бы он после себя: не многие бы выдержали такое испытание. (П. Буаст). Словосочетание «психологические проблемы» мы меняем на «устранение блоков» и «задачи лидера», которые должны решаться путем их преобразования в дополнительный внутренний ресурс, стимулирующий и мотивирующий к активной общественно-социальной деятельности. При этом очень важно, чтобы имидж человека соответствовал его архетипу, а значит, следующий шаг — архетипическая адаптация имиджа. У Алексея мы заменили архетипы Славного малого и Заботливого на архетипы Искателя, Творца. И это усилило его архетип Правителя, который до этого был на третьем месте в ролевых приоритетах Алексея. Как происходит архетипическая адаптация имиджа? И, вообще, что такое архетипы? «Архетип (от греч. arche — начало и typos — образ) — категория первообраза. В этом качестве архетип стал важным понятием христианской эстетики, так как, согласно Клименту Александрийскому (III в. н. э.), всеобщим первообразом является Бог. И в дальнейшем архетип неизменно мыслился принадлежащим к сакральной сфере. Подражанием первообразу являются образы — иконы, которые могут быть внешне подобны архетипу или, наоборот, противоположны ему по своим качествам. Мысль об абсолютной непостижимости архетипа — «неподобных подобиях» — была развита в V в. Псевдо-Дионисием Ареопагитом. Применительно к практике иконописи прообразом считается объект изображения — священное событие или лицо, а сама икона должна служить средством «взведения ума к первообразному». В качестве архетипа может выступать также изображение круга с вписанными в него геометрическими фигурами — крестами, ромбами, квадратами, составляющими основу общечеловеческой символики. Согласно теории швейцарского психолога Карла Густава Юнга, самые глубокие уровни человеческого подсознания содержат унаследованные образы «коллективного бессознательного», или архетипы — древнейшие общечеловеческие идеи и символы, для всех культур ставшие основой мифов, народного и традиционного искусства». Добавлю, что архетипы — это еще и носители эмоций и энергетического заряда. Так, Герой нас восхищает, Шут веселит, Славный Малый умиляет. И поэтому, когда мы узнаем в ком-то носителя того или иного архетипа, происходит энергетический резонанс, это оживляет в нашей памяти схожие эмоции или предвосхищает их. Кстати, каждому эгрегору присущ свой набор архетипов. Так, в эгрегоре Семья это детские архетипы: Простак, Славный малый, Искатель, нередко Шут, вызывающий умиление и добрые улыбки, или Бунтарь, пытающийся доказать, что он полноправный член семьи, — а также родительские архетипы: Заботливый, Герой, Мудрец, Правитель. Мы еще вернемся к этой теме, а пока немного поговорим про конструирование имиджа. В моей практике процессы психокоррекции и формирования имиджа практически неразрывны и взаимозависимы. Но если психокоррекция опирается на научно-практические психологические методики, то на конструирование имиджа в большей степени оказывают влияние культурно-гуманистические и эстетические закономерности. Успешность имиджа при позиционировании бренда будет зависеть от того, насколько полно он соответствует ожидаемому общественному архетипу. Так, имидж звезды шоу-бизнеса (которая призвана развлекать) ведет истоки от площадных затейников и балаганных скоморохов с их яркой, броской атрибутикой, кичем, эпатажем, эксцентричностью. Имидж политика основывается на лидерском архетипе, когда герой противостоит злу, защищая других от бедствий и врагов. С одной стороны, герой обладает такими качествами, как мужественность, бесстрашие, решительность, беспощадность к врагам, с другой — он добр, справедлив, мудр и чуток по отношению к друзьям и группе, которая признает его лидером. В зависимости от целей клиента консультант определяет для него соответствующий архетип. Например, архетип Героя, Спасителя, Заботливого или, в случае оппонирования системе, — Бунтаря. Все действия «архетипического» лидера должны оцениваться как успешные и победоносные. Ну и конечно, обязательным условием станет демонстрация лидерского набора. Сила. Правота. Уверенность. Новаторство. Надежда. Предположим, клиент планирует участвовать в избирательной кампании. Естественно, в его архетипе должен быть лидерский набор. Но и здесь есть свои нюансы. Так, депутат, который будет заниматься законотворческой деятельностью, не обязательно должен иметь агрессивно-доминирующие качества. Известны примеры, когда депутатами становились артисты, ученые, журналисты, учителя, врачи, имевшие демократично-либеральные образы. Но если речь идет о выборах главы местного административного органа, то требования предъявляются уже другие. Здесь нужны качества управленца: принципиальность, жесткость, хозяйственная компетентность и пр. Надо заметить, что VIP (или кандидат в VIP) — это человек, желающий улучшить свои общественно-социальные условия путем покорения новых высот и расширения горизонтов. Он часто мотивирован на реализацию своих намерений, на то, чтобы кому-то (и в первую очередь, себе) что-то доказать, самоутвердиться. Это может формализоваться в значимой должности, в популярности, узнаваемости, влиятельности, повышении гонораров и пр. Для этого кандидат должен позиционировать следующее:
Он должен показать всем, что у него в избытке жизненные силы и идеи. Ему нужна правильная история, убедительная биография: в детстве любознательный, но не «яйцеголовый» — таких не очень любят, — из «своих», справедливый, любит знания. От него требуется следующее: умело демонстрировать свою компетентность, всегда выглядеть решительным, вовремя выражать сочувствие и понимание, иметь привлекательный и доброжелательный вид. Если это политик, который ориентируется на оппозиционный электорат, он должен продемонстрировать непринадлежность к элите или «прозрение» с последующим отторжением, умение критиковать, разрушать, менять. Если кандидат представляет власть, он демонстрирует охранительные и часто консервативные тенденции. Хотя сейчас хорошо воспринимается представитель власти в облике реформатора, борющегося с нерадивыми чиновниками на местах. И тогда справедливость и мудрость Центра противопоставляется коррупционности, тупости и закостенелости «отдельных» (но почему-то многочисленных) представителей регионов (добрый царь – злые бояре)… Речь его должна быть эмоциональной и искренней. Желательно, чтобы в его образе была историческая или ассоциативная связь с уже признанными брендами — великими личностями из соответствующей сферы (опора на архетипы!), как будто он в некоторой степени их нынешнее воплощение и продолжение. У него обязательно должна быть обаятельная и располагающая улыбка (в некоторых случаях – скупая, но искренняя) и неизбывная жизнерадостность, свидетельствующая о высоком уровне позитивной энергетики. Ведь он должен вселять в окружающих ПОЗИТИВ, ОПТИМИЗМ. Бывают случаи, когда человек идет к власти, искренне желая делать добро, но на пути он встречает столько зла, с которым ему проходится бороться, что в итоге забывает, для чего первоначально ему нужна была власть. Однако никакой, даже самый искусный имидж не сможет эффективно воздействовать, если он будет создан без учета особенностей личности человека. Неадаптированный имидж может стать диссонансным раздражителем и для самого носителя и для тех, на чье восприятие он рассчитан. Существует мнение, что воспринимается имидж, а не человек, так как с человеком общается только его близкое окружение. И действительно, искусственно сконструированный виртуальный имидж позволяет создать идеальный образ человека и может эффективно работать, но только с большими группами. Однако, чем меньше группа, и, соответственно, теснее и интенсивнее общение, тем большую роль играет личностный фактор. Ведь в этом случае МСЕ вынужден общаться с объектами влияния непосредственно и воспринимать его будут уже на нескольких уровнях, по различным каналам. Неконгруэнтность и фальшь становятся в этом случае очевидными. При конструировании и адаптации имиджа следует учитывать также психологические особенности типа человека. В зависимости от того, является он экстравертом или интровертом, а также от ситуационного или общественного контекста, в его имиджевой политике должна преобладать либо стратегия открытости, либо, наоборот, закрытости. Так, например, у интровертовпри прямом общении с большими группами могут возникнуть проблемы с навыками публичности, а экстравертам может плохо даваться доверительность и загадочная многозначительность. Таким образом, задачей позиционирования клиента в бренд-коучинге является не только создание, но и совмещение имиджей: реального, идеального и требуемого. Для того чтобы воспользоваться хорошим советом, подчас требуется не меньше ума, чем для того, чтобы подать хороший совет самому себе. (Ф.Ларошфуко) Кратко обозначу направления его / моей / нашей деятельности. Это помощь и поддержка в гармонизации отношений с собой, своим Я и с миром, что может выражаться, например, в устранении конфликтов в семье, в получении более высокой позиции в компании, раскрутке собственного проекта, предвыборной гонке, разработке и реализации личностного плана развития и так далее. Такой формат, кроме стандартных сессий и телефонных тренировок, может включать в себя участие консультанта в переговорных процессах, проведение 1–2-дневных сессий-практикумов, тренингов, фасилитация важных собраний и встреч клиента с последующим анализом и так далее. После проработки основной проблемы или решения задачи клиент получает навыки самостоятельной работы с постпроблемными ситуациями, при этом имея постоянную связь с консультантом, который корректирует действия клиента в соответствии с энергетической картой. В случае возникновения новых серьезных проблемных ситуаций проводится новая сессия. Таким образом, итогом каждой сессии является план конкретных действий с четко обозначенными сроками. Так удалось ли Алексею достичь своих целей или он все еще в поисках? Он все еще в поисках, в пути, осваивает очередные жизнеметры! Правда, сейчас он уже входит в сотню самых влиятельных людей России… Но! По его просьбе конкретные детали его истории я опустил и изменил… Конфиденциальность, знаете ли… И это его право, ведь клиент всегда прав! Если говорить о результатах консультирования, то, по мнению большинства клиентов, с помощью бренд-коуча они смогли решить следующие задачи:
В завершение добавлю, что параллельно основному процессу консультант внимательно следит за тем, чтобы достижение поставленной цели в одной сфере жизни не происходило за счет других сфер. Чтобы изменения привносили в жизнь клиента гармонию, любовь, радость. Чтобы существовал разумный баланс между карьерой, семьей, друзьями, духовным ростом. Хотя, если откровенно, то нередко VIP-статус — это все же не гармония и сбалансированность, а, наоборот, диссонанс и дисбаланс. Но именно это и обеспечивает внутреннюю энергетику и динамику действий, которые приводят к VIP-целям. Впрочем, есть у меня клиенты, уже достигшие определенных социальных высот. Теперь они возвращаются к себе, к своим ментальным истокам, обретая внутреннюю целостность и понимание высшего смысла… Сайт Александра Кичаева www.kichaev.ru Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|