Практически всем, кто общается на форумах, в социальных сетях и блогах в Интернете приходится сталкиваться не только с конструктивной критикой, но и деструктивным отношением к себе, с желанием "нападающего" просто "наехать", "высмеять", "потроллить" и т.д.
Сама долго училась отвечать на "подколки", явный и не явный "троллинг", а также училась общаться в Интернете с людьми, чьи политические и религиозные взгляды не совпадают с моими. Порой было сложно, особенно с людьми, которых настраивают против других по "национальными признаку", признаку принадлежности к тому или иному государству и т.д.
Во многих случаях меня спасло то, что я свято уверена, что в каждом человеке есть некое ядро, разумное, человечное, просто немного (или много) замороченное. Я считаю, что важно во многих случаях, искать компромисс, уходит от "скользких", разрушительных тем, находить общее.
Что у меня плохо получалось - это проигнорировать негативное сообщение, направленное в мой адрес, не переживать по поводу, если что-то в общении не получилось. Сегодня я поняла, что могу проигнорировать, "простить" и перестать "заморачиваться" .
Да, я кого-то не понимаю, кто-то меня не понимает! И не всегда у нас есть время объяснить другому "весь алфавит", привести мощную доказательную базу своей точки зрения. И это, вероятно, не нужно. Если есть необходимость дать в пользование свои достижения и находки в полной мере, то можно написать книгу, создать учебную программу, тренинг, мастер-каласс, вебинар и др.
Вот сколько возможностей есть у нас в современном мире!
А проигнорировать сообщение (оно было не первым, была цепочка сообщений с некоторым "наездом") мне помогла только что приобретенная книга "Как заработать на блоге. 10 заповедей блогера". Автор - Евгения Литвина. Книга не плохо привязан к нашему менталитету и жизни, в отличии от американских авторов.
Что же рекомендует автор книги?
Евгений не рекомендует: удалять комментарии, вырезать обидный момент из комментариев, отрицать или оправдываться, ставить комментатора на место (едкий ответ, угрозы и т.д.).
Он рекомендует: "Игнорирование. Игнорируя замечание, вы показываете его несостоятельность. Если при этом вы общаетесь с остальными комментаторами, вы проявляете стойкость позиции и умение не вестись на провокации. Однако, используя этот метод, вы должны убедиться, что в критических словах действительно нет логики и здравого смысла. В противном случае кто-то из аудитории может присоединиться к вопросу или пожеланию в негативном комментарии. Игнорирование подходит для истеричных, оскоорбительных, глупых, банальных замечаний и требований.
Благодарность. Отвечая на зло добром, вы демонстрируете конструктив и намерение помочь, успокоить, утешить комментатора. Если сделать это искренне, без подтекста, это разоружит и сгладит негатив. Благодарить можно за саму критику, за участие в жизни блога (форума, вашей странички), за совет, за замечание. Обещайте подумать и принять во внимание, если не видите своей вину; исправить и исправиться, если действительно виноваты.
Никогда не удаляйте комментарии с конструктивной критикой и не унижайте комментаторов. Помните, что это подарок. Это желание аудитории сделать вас лучше и сильнее".
Вот такие конструктивные советы от Евгения Литвина.
Вем доброго вечера и приятного общения!