Построение эффективной деловой команды с точки зрения психологических способностей игроков

В прошлой статье я рассказывала о психологии для руководства бизнесом: как руководителю понять, чем нужно заниматься ему лично, а что - делегировать. Последнее  указывает на  круг специалистов, в которых он нуждается.  Никто не сбрасывает со счетов профессиональные качества и специальные знания сотрудников. Но есть нечто важное, что сплачивает команду в одно целое, делает работу комфортной и приятной. Об этом и поговорим.

В литературе это принято называть мотивацией сотрудников.  Но, на мой взгляд, мотивация – это про умение достигать цели вообще. Такой вечный само-пендель. То, что дает радость работы в коллективе, я бы назвала «удовлетворением» от какого-то определенного процесса. Представьте себе, что вы готовите волшебное блюдо. И в тот момент, когда вы подаете его к столу, с вами случается нечто. Это не приступ мотивации, нет! Это удовлетворение от того, как все круто получилось, и  как все это кушают.   

Когда вы выступаете в роли игрока, команду собирает кто-то, назовем его Босс. Итак, вы приходите устраиваться на работу. Что вы ожидаете от работы? Денег? Если только денег – это бег вникуда. Это значит – каждый день выбрасывать  8 и более часов своей жизни. Думайте…

Вы ожидаете опыта? знаний? умений? Это хороший знак. Боссу всегда нужны такие мастера! Они ценятся со школьной скамьи - усердные, грамотные, они достигают высокого уровня мастерства и терпеливо справляются с любой работы. Такое люди получают удовольствие от порядка в делах и качественно выполненной работы.  Но у вас есть требования к Боссу: он должен оценивать ваше стремление к знаниям, совершенствованию и упрощению,  не нагружать вас лишней работой. И не смотреть косо, если вы справляетесь с каждым разом все быстрее. Босс должен поощрять вашу.. лень! Это значит, он должен платить вам, когда вы отдыхаете, и останавливать начисление денег в случае косяков.  

Вы ожидаете побед? принимаете вызов сложнейших задач? Вы – бесценный труженик! Именно вы – тот человек, которого так ищет Босс для воплощения своих гениальных планов. Вероятнее всего, вы получаете удовольствие от преодоления и победы над конкурентами. Но Вы должны рассчитывать на награду за победы,  премии за перегрузки и достижения.

Вы ожидаете комфортных отношений? Удовольствия от работы? Создания шедевров на рабочем месте? Вы – гармонизатор, вам нужно иметь возможность блистать. Если команда занимается искусством – вы на своем месте. Иначе вам нужно будет искать простор для создания красивых вещей, тепла и уюта,  гармоничных отношений, дипломатического подхода к людям,  обустройства помещения. Такие люди могут участвовать в организации отдыха,  концертных мероприятий, командных игр.

Вы ожидаете общения, связей, выгод? Вы – мастер  коммуникации и политики! Вам обязательно нужно быть в центре событий, в авангарде переговоров, быть переводчиком между различными службами и отделами. Вот повезло Боссу, которому  нужно это сбагрить со своих плеч! Но у вас тоже свои требования. Необходимо предоставить вам широкий круг общения, ценить результаты ваших переговоров, которые даются совсем не просто: пусть даже не деньгами, а расширением возможностей и повышением ранга коммуникации.

Вы ожидаете, что научитесь чему-то новому и создадите что-либо? Можно поздравить Вашего Босса – он нашел генератора идей! Боссу просто необходимо дать вам простор для творчества, новаций, Ему следует поощрять ваши предложения, исследования  и разработки в заданной области, не вешать на вас рутину.

Вы ожидаете сохранять уровень своей защиты и можете обеспечить защиту своего коллектива?  Босс нашел человека, который будет отвечать за контроль и безопасность процессов. Но Боссу нужно позаботиться о том, чтобы вам были доступны соответствующие полномочия в принятии решений.

Вы ожидаете  диагностировать? работать со звуком, формой, цветом и светом? вас не удивляет наличие у человека 6 чувства? Боссу повезло с человеком, умеющим чувствовать: декоратором, оформителем, музыкантом, а так же – целителем человеческих душ. Ваше присутствие сможет предотвратить конфликты между людьми в самом зародыше, если Босс будет прислушиваться к Вашему мнению и ценить его.

Вы ожидаете вести команду за собой, быть маяком, достигать самые заоблачные цели? Вы – лидер, и в 90% случаев грозите составить конкуренцию боссу. Вам сразу же нужно узнать, насколько ваши цели совпадают с целями босса, насколько сходятся ваши системы ценностей. Если все сходится – Босс получит в вашем лице мощную поддержку, а вы – часть его власти и влияния на команду. И Боссу нужно будет поощрять Вас за результативность работы вашей  - команды.

Вы ожидаете большого уровня самостоятельности и ответственности в принятии решений? Вы – руководитель,  и, работая в команде, будете невольно брать на себя эту функцию. Босс должен понимать, что видит перед собой либо своего зама, либо конкурента. Все зависит то того, насколько схожи у вас системы приоритетов, сможет ли Босс с вами договариваться и  уступать в случае Вашей правоты? Этот важный момент нужно выяснить изначально. Никаких других вопросов для руководителя не существует.

Создание команд, производящих реформы.

Эра линейного менеджмента со спокойной и стабильной жизнью работников,  подходит к концу. Технологии меняются настолько быстро, что бизнесу необходимо постоянно следить за инновациями и внедрять их. Все больше предприятий переходит на проектный тип работы.

Проект - комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленный на создание уникального продукта или услуги в условиях временного и ресурсного ограничения

 Эксперты по формированию команд отмечают важное свойство: в команде должен быть организатор, лидер и  люди, имеющие возможность закрыть своим участием все необходимые функции. При этом каждый участник может взять на себя 2-3 такие функции. Особенно это важно в проектном менеджменте, где нагрузка на каждого участника колоссальна вследствие жестких сроков исполнения работ.

Но что еще важно. Команда должна внутри себя иметь проектный тонус: способность работы в проекте. Это означает наличие у каждого участника специальных качеств, без которых он не выдержит ритма работы.

1. Ориентир на высокую цель. Мы делаем глобальное  важное дело!
2. Внимание к себе: высокая самооценка. Умение доказать всем, что наши ценности, предприятие, продукт, и я сам – прекрасны!
3. Внимание к команде: мы – дружный коллектив, внутри которой существует поддержка, доверие (делегирование) и взаимозаменяемость.
4. Внимание к потребностям клиента: мы делаем то, что доставит радость клиенту.
5. Внимание к мельчайшим деталям и качеству процессов: переделывать нет времени!.
6. Активность и инициативность.  Предвидение проблемы и устранение ДО ее наступления.
7. Ответственность, быстрейшее, в идеале самостоятельное принятие решений.
8. Качественная коммуникация. Решение конфликтных  ситуаций пониманием целей.
9. Возможность интенсивной работы в условиях стресса.

Автор: Зимихина Ольга Николаевна

проект-менеджер с многолетним опытом работы.