Основные принципы в работе коуча

В коучинге есть понятие 5 принципов Милтона Эриксона. Они звучат следующим образом:

С каждым человеком  все ок, все в порядке
Каждое намерение положительно
У человека есть все необходимые ресурсы для достижения цели
Люди всегда делают наилучший выбор из всех доступных возможностей
Перемены неизбежны

 Я не буду сейчас подробно останавливаться на этих общих, базовых принципах, но расскажу о своих, коих тоже пять! Мои принципы коучинга, разумеется,  базируются на постулатах М.Эриксона, но дополнены тем, что пришло ко мне из собственного опыта, из практики, из моего личного понимания процесса – коучинг.
Сразу хотелось-бы оговориться, это 5 принципов моей работы, свод правил, профессиональный кодекс, который не является общепринятым или обязательным к выполнению другими коучами. Итак...


 
Конфиденциальность. Начну с самого, как мне кажется, основополагающего – конфиденциальность. Конфиденциальность в коучинге означает что нигде, никому, никогда и не при каких обстоятельствах я не буду разглашать то, что было причиной обращения, что происходило на встречах и любую личную информацию, касающуюся клиента. Я не обсуждаю даже сам факт обращения. Это причина, по которой на своем сайте в разделе отзывы, я не указываю полное имя клиентов. Этот принцип можно отнести не только к этическим нормам, но и к профессиональным стандартам работы. Если коуч не в силах следовать этому принципу, то выполнение всех остальных требований предъявляемых к коучингу как к процессу консультирования не будет иметь никакого значения. 

Фокус на решение. Ориентированность на решение проблемы, а не на саму проблему. Совершенно очевидно, что на встречи ко мне приходят не о погоде поговорить, а скорее потому, что в жизни возникла какая-то ситуация, с которой справиться самостоятельно не представляется возможным, по самым различным причинам. Разумеется мы обсудим, что это за проблема, в чем она заключается и почему это вообще проблема. Но фокус внимания будет сосредоточен на том, как решить данную проблему. Т.е концентрация внимания на решении, на выходе из сложившейся ситуации. Принцип - Фокус на решение -  ориентация на будущее, на то, что и как хочет клиент.

Следующий принцип  - Ориентированность на клиента.
Все люди разные. У каждого своя личная история, свой опыт и свои скелеты в шкафу. И чувствуем и переживаем мы каждую ситуацию по своему, исходя из особенностей личности, которые в свою очередь сформированы под воздействием различных факторов и событий. Это значит, что не стоит применять к клиенту универсальные принципы, правильные нормы, обобщенные правила. Каждый человек универсален, со всей гаммой чувств и набором эмоций. Для каждого существует то, что приемлемо/неприемлемо, допустимо/недопустимо, есть свое понимание добра и зла, правильного и неправильного. И сам процесс консультирования требует находиться «на стороне» клиента, а не общих принципов или прописных истин. Они могут не совпадать с картиной мира клиента.

Опора на позитив. Данный принцип коучинга базируется на одном из принципов Милтона Эриксона, который звучит следующим образом – у каждого человека есть все необходимые ресурсы для реализации задуманного. Для того, чтобы помочь решить клиенту возникшие проблемы, коуч находит точку опоры, те самые ресурсы, которые помогут в преодолении кризиса и выхода из неблагоприятной ситуации. Это вовсе не значит смотреть на мир через розовые очки. Из любой ситуации есть выход, но когда мы находимся в эпицентре событий и нас захлестывает волна эмоций, сложно бывает посмотреть на ситуацию отстраненно и увидеть способы решения. Задача коуча в подобных ситуациях, помочь клиенту увидеть свои сильные стороны, увидеть все свои возможности, понять каким образом действовать в сложившейся ситуации и преодолев кризис, выйти на новый этап своей жизни.

Конгруэнтность. Конгруэнтность – это искренность, подлинность. В чем заключается проявление и значение данного принципа в процессе консультирования? Коучинг это процесс, в котором участвуют два человека. Если коуч будет постоянно контролировать свои чувства и эмоции, только потому что у него есть определенное представление как должен вести себя профессиональный коуч, очень много энергии будет уходить на подержание соответствующих масок. Т.е коуч опирается не на свои реальные чувства, а на теоритическое представление о том, как правильно, как надо. И вместо того, чтобы полностью сконцентрироваться на клиенте и его вопросе, коуч будет пытаться представить себя «в лучшем свете». Коучинг – это очень искренний, открытый и глубокий диалог. И он возможен только при открытости обеих сторон. Если коуч будет зажат в рамки «как надо», ждать от клиента открытости и искренности, пожалуй, не приходиться. И тогда поиск внутренних ресурсов становиться практически невозможным. 

 Я еще раз повторюсь, данные принципы коучинга не являются догмами и я не претендую на истину в последней инстанции публикуя их, но декларирую правила, которыми я руководствуюсь в своей практике.