Задать вопрос психологу online. ЗАЧЕМ?

Если корабль не знает – к какому берегу плыть,

ни один ветер для него не будет попутным.

(Кто-то из мудрых)

Как-то услышала разговор двух подруг о консультации психолога. От одной прозвучало четкое «Мне не помогло, ерунда все эти психологи..». Далее выясняется, что девушка получала даже не консультацию, а задавала вопрос психологу online. Ответ специалиста показался ей непонятным, не про то, не так «...да и вообще, я все это и так знала!» Как и многие мои коллеги, я отношусь к услуге «ответ психолога online” крайне осторожно. Казалось бы — прекрасный инструмент, чтобы быстро получить мнение эксперта по своей проблеме. Однако, инструмент этот порой оказывается опасен для самого психолога, да и клиенту вместо быстрой помощи часто приносит разочарования. Причем, как в указанном примере, разочарование во всей психологии разом. Давайте разбираться.

Чего ожидаем? Практика показывает, что подходы к результатам услуги «вопрос психологу онлайн» у консультантов и у клиентов разные. Есть интернет-ресурсы, где стоит четкое предупреждение и напоминание о специфике данной услуги. В большинстве источников предполагается, что все и без того прекрасно понимают — про что данная услуга и чего от нее ждать. Оказывается — не всегда понимают, ну или основательно подзабыли.

Часто консультацию у психолога сравнивают с врачебной консультацией, а зря. Психика гораздо сложнее физического состояния. Согласитесь: Вы же не ожидаете от хирурга, которому задали вопрос онлайн, что он распишет Вам по шагам как правильно Вы сможете вырезать себе аппендицит? Хирург, кстати, тоже не ожидает, что Вы, вооружившись его инструкцией, бодро отправитесь на операционный стол. Почему-то в контексте психологии такие ситуации допускаются. Клиенты искренне ожидают от психолога четкого ответа на свой вопрос ну или конкретных рекомендаций к действию. Заметьте: четко и конкретно, как в аптеке.

Что бывает обычно? Психолог может разложить запутанную ситуацию по полочкам. И эти полочки даже могут быть Вам понятны. Он может предположить причины, что вызвали возникшую ситуацию. Но это будут лишь предположения. Врач тоже в ответ на описание Ваших симптомов выдвинет гипотезу заболевания. Чтобы переходить к лечению врач запросит анализы, проведет дополнительный осмотр. Так же нужно поступить и психологу. Он может задать дополнительные вопросы, а может остановиться на уровне гипотез с теоретическим объяснением. Часто это делается для того, чтобы Вам, как клиенту стало спокойнее: другие простые смертные могут испытывать аналогичные кризисы и переживания. Вы не сошли с ума, вы в рамках нормы.

Чаще специалисты предлагают Вам о чем-то поразмышлять, над чем-то задуматься. И это тоже не будет четким рецептом от Вашего недуга. Скорее всего, окажется, что ВЫ так или иначе, сами подходили к похожим идеям, но мужественно от них прятались. Может оказаться, что многие Ваши знакомы уже высказывали подобные мысли.

Тогда зачем же задавать вопрос психологу онлайн? Очень просто. Цель таких вопросов не в получении конкретных ответов и волшебной таблетки. Цель вопроса онлайн - в тестировании психолога. Зачем его тестировать? Чтобы понять: обращаться ли к данному специалисту для основательного решения проблемы. Формат дальнейшей работы с выбранным консультантом вы определите дополнительно: это будут личные встречи, общение по скайп или по e-mail

На что имеет смысл обратить внимание, получив ответ психолога online:

• Верно ли консультант уловил суть проблемы? Удалось ли ему своими словами, но очень точно передать Вашу ситуацию.

• На чем акцентирует внимание специалист?

• В каком стиле излагается ответ. Насколько категоричен консультант в своих суждениях. Ссылается ли он на какие-то научные подходы, дает ли объяснение неэффективным моделям поведения. Понятно ли для Вас изложена информация? Консультант Вас запутал еще больше или, наоборот, все прояснил? Какой эмоциональный фон у письма психолога? Какое мета-сообщение стоит за ним (Дружище, все очень просто — ты справишься! - это одно послание. Все люди страдают и от этого никуда не деться — это про другое). Определяйте — насколько ближе эти послания лично Вам.

• Какие вопросы психолог Вам задает косвенно или прямо? Интуитивно чувствуете ли, что они направляют Вас в нужное русло?

В любом случае, прочитав ответ психолога, Вы как-то над ним размышляете. Что может послужить указанием к тому, чтобы с этим психологом продолжать работу по проблеме?

• Ответ Вас зарядил, порадовал, вдохновил на действия. Вы почувствовали, что специалист с Вами на одной волне. Отлично — смело идем прорабатывать проблему к нему.

• Ответ Вас озадачил. Вы с чем-то не согласны, даже категорически. Но этот ответ точь-в точь повторяет мнение, как минимум, двух Ваших близких людей по этой проблеме. Данный факт может говорить о том, что психолог четко определил Ваши проблемные места в этой ситуации и вполне логично, встретил сопротивление психики с Вашей стороны. Вы, что называется, в слепой зоне. И над этим имеет смысл поработать профессионально.

• Ответ Вам категорически не понравился. Однако спустя время, Вы замечаете, что продолжаете находиться во внутреннем диалоге с психологом. Вы что-то пытаетесь объяснить или опровергнуть потенциальному собеседнику, находите все новые аргументы и примеры. Это может говорить о том, что консультант обнажил Ваши черты характера или стороны, которые Вы категорически не принимаете в себе. Эти качества Вас всячески раздражают и задевают в других людях. И над этим стоит поработать. Как минимум, приглядеться повнимательнее.

• Ответ Вас не впечатлил, или Вы отнеслись к нему ровно. Однако, спустя некоторое время во внешних событиях Вы настойчиво замечаете отголоски того, на что указал Вам психолог. Складывается впечатление, что Ваша реальность тактично напоминает Вам о данном письме. Это тоже повод для продолжения консультирования.

 Таким образом, мы приходим к старой банальности: используйте инструменты по назначению . И прежде чем отправиться в путь, сориентируйтесь — приведет ли данная дорога Вас к нужной цели. Ну, или хотя бы подойдет ли эта цель к данной тропинке?

Доброго Вам Пути и Мудрого выбора!