Как мы делаем из мухи слона. Или как предотвращать конфликты.

Я специализируюсь на теме конфликтов. И в работе с клиентами (будь то тренинг или консультация), наиболее частой причиной возникновения конфликтов выделяю НЕ ПРОГОВАРИВАНИЕ своих чувств, мыслей, сомнений относительно ситуации.

Одним из компонентов конфликта является образ конфликтной ситуации. И пока люди не прояснят друг для друга свой образ, ситуация рискует стать конфликтной. Хотя оснований для этого не было.

Приведу самый простой пример.

Супружеская пара испытывает сложности с деньгами. Супруг вынужден уезжать на заработки в другой город. Иногда его не бывает дома две недели. При этом деньги для семьи он привозит исправно.  В какой – то момент супруга понимает, что этих денег ей иногда не хватает до следующего визита мужа: то День рождения ребенка, то непредвиденные покупки… Она ищет возможность подработки, злится на мужа, что он сам не догадывается переводить ей деньги раньше приезда. Ситуация накалилась, женщина стала демонстрировать раздражение по телефону, настроение было чаще испорченным, чем хорошим. Теперь уже у обоих. Сестра женщины посоветовала просто сказать супругу о проблеме. Но ответом было то, что он сам должен догадаться, «не маленький». Когда муж приехал, встреча началась не ожидаемых поцелуев, а с раздражения. Ссорясь с мужем, женщина проговорила свою проблему. Муж был очень изумлен и растерян: он и подумать не мог, что есть такая проблема. И очень огорчился, что жена не сказала раньше…

Проговаривание ситуации позволяет предотвратить конфликт, прояснить образ ситуации для обоих. Не заставляйте человека догадываться о ваших мыслях. Самый простой способ конструктивно донести до собеседника свои опасения, мысли выглядит так:

1.Сообщите о факте (человек стал реже приезжать, сотрудник стал опаздывать и пр.). Важно начать с факта, а не вашей интерпретации факта ("мне не нравится, что ты опаздываешь"). Попробуйте обозначит сначала положительные моменты ("ты всегда был очень пунктуален").

2.Сообщите о своем отношении к этому факту (" я обеспокоена", "в последнее время меня расстраивает это", "я очень удивлен, ведь раньше ты всегда выполнял работу в срок"). 

3.Предложите обсудить ситуацию.

Важно правильно выбрать момент. Не начинайте диалог с драматичного «нам нужно поговорить», человек может начать себя накручивать. И у него появится неверный образ ситуации еще до того, как вы с ним поговорите.

Один мой клиент очень образно  описал супруге свое отношение ее заявлению о том, что он перестал общаться с ней вечерами: "В последнее время мы стали часто спорить по бытовым вопросам. Меня беспокоит не сколько то, что мы ссоримся. А то, как долго мы потом выясняем отношения. Это похоже на длинную пробку, конца которой не видно. И в такие минуты (а ты знаешь, как я ненавижу пробки) мне хочется просто развернуться и уйти. Потому что эта "пробка" высасывает всю мою энергию. Вот почему я стал избегать конфликтов. А не потому что не хочу с тобой разговаривать. Понимаешь, я ощущаю, что без сил уже в начале разговора. Может, мы как-то иначе будем обсуждать наш этот ремонт?". Женщина говорила потом: "Вы знаете, у меня как глаза открылись. Я даже подумать не могла, что он до такой степени устает от этого".

Часто мои клиенты говорят, что проговаривать  - это очень не просто. Да, этот навык требует тренировки. И эта тренировка - один из базовых моментов в разрешении и предотвращении конфликтов.



Просмотров: 403
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • "Сколько раз тебе повторять" или "как мне повезло, что ты такой сообразительный"
  • Как понять, что вы просто "временная женщина" для своего мужчины: 2 основных критерия
  • "Что за зверь такой, "мотивация"? Как его есть?"
  • "Работа с МАК". Расклад "Что лучше для меня".
  • Что на самом деле означают слова мужчины: "Ты мне очень нравишься, но к отношениям я не готов"
  • "Муж сказал, что не любит" Психологический разбор ситуации.
  • "У мужа семья на стороне, что делать?" Психологический разбор ситуации.
  • Как понять, что вы уже "залиплы" на этом мужчине: всего один признак
  • Искать ли "своего" человека или "лепить из того, что есть"?
  • "он назвал меня идиоткой, и я сразу поняла что это мой человек"
  • Для тех родителей, которые думают, что ребёнок "Перерастёт" или "Всё пройдёт"
  • Еще не встретился "твой" человек. Как понять что это любовь
  • "Замедляться, чтобы чувствовать" или "Что у меня с лицом?"
  • "я хочу вернуть то, что у меня было"
  • Мне то "хорошо", то "плохо" с ним. Что делать с обидами и негативом в семье.
  • Мне то "хорошо", то "плохо" с ним. Что делать с обидами и негативом в семье.
  • "За что?" или "Для чего?" - психология греха
  • "Что было, что будет, чем сердце успокоится?"
  • "Женщина на всю кровать"- но что она в ней делает?
  • И по лужам бегать иногда очень полезно! Как правильно говорить ребенку "нельзя".
  • "Я свое предназначение выполниоа - Я РОДИЛА! ЧТО еще от меня нужно?" Правда или манипуляция?
  • "Здравствуй, я твоя Тень". Или кто эта женщина, что стоит на проходе?
  • Что бывает, когда девочке говорят, что у нее "кривые ноги"?
  • "Кормим свой мозг" или что у нас в "сухом остатке"?
  • Чудо "оживления" или мысли вокруг ощущения, что "Жывешь".
  • Я его слепила из того, что было. Теория "пинка".
  • Что делать в психотерапии с "проклятиями", "сглазом" и "порчей"? часть 1
  • Что делать в психотерапии с "проклятиями", "сглазом" и "порчей"? часть 2
  • "ЧТО ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ?"-почему психолог часто задает этот вопрос
  • Одинока, потому что "выбрать мужа не из кого, всех породистых щенками разобрали"...



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь