Как мы делаем из мухи слона. Или как предотвращать конфликты.

Я специализируюсь на теме конфликтов. И в работе с клиентами (будь то тренинг или консультация), наиболее частой причиной возникновения конфликтов выделяю НЕ ПРОГОВАРИВАНИЕ своих чувств, мыслей, сомнений относительно ситуации.

Одним из компонентов конфликта является образ конфликтной ситуации. И пока люди не прояснят друг для друга свой образ, ситуация рискует стать конфликтной. Хотя оснований для этого не было.

Приведу самый простой пример.

Супружеская пара испытывает сложности с деньгами. Супруг вынужден уезжать на заработки в другой город. Иногда его не бывает дома две недели. При этом деньги для семьи он привозит исправно.  В какой – то момент супруга понимает, что этих денег ей иногда не хватает до следующего визита мужа: то День рождения ребенка, то непредвиденные покупки… Она ищет возможность подработки, злится на мужа, что он сам не догадывается переводить ей деньги раньше приезда. Ситуация накалилась, женщина стала демонстрировать раздражение по телефону, настроение было чаще испорченным, чем хорошим. Теперь уже у обоих. Сестра женщины посоветовала просто сказать супругу о проблеме. Но ответом было то, что он сам должен догадаться, «не маленький». Когда муж приехал, встреча началась не ожидаемых поцелуев, а с раздражения. Ссорясь с мужем, женщина проговорила свою проблему. Муж был очень изумлен и растерян: он и подумать не мог, что есть такая проблема. И очень огорчился, что жена не сказала раньше…

Проговаривание ситуации позволяет предотвратить конфликт, прояснить образ ситуации для обоих. Не заставляйте человека догадываться о ваших мыслях. Самый простой способ конструктивно донести до собеседника свои опасения, мысли выглядит так:

1.Сообщите о факте (человек стал реже приезжать, сотрудник стал опаздывать и пр.). Важно начать с факта, а не вашей интерпретации факта ("мне не нравится, что ты опаздываешь"). Попробуйте обозначит сначала положительные моменты ("ты всегда был очень пунктуален").

2.Сообщите о своем отношении к этому факту (" я обеспокоена", "в последнее время меня расстраивает это", "я очень удивлен, ведь раньше ты всегда выполнял работу в срок"). 

3.Предложите обсудить ситуацию.

Важно правильно выбрать момент. Не начинайте диалог с драматичного «нам нужно поговорить», человек может начать себя накручивать. И у него появится неверный образ ситуации еще до того, как вы с ним поговорите.

Один мой клиент очень образно  описал супруге свое отношение ее заявлению о том, что он перестал общаться с ней вечерами: "В последнее время мы стали часто спорить по бытовым вопросам. Меня беспокоит не сколько то, что мы ссоримся. А то, как долго мы потом выясняем отношения. Это похоже на длинную пробку, конца которой не видно. И в такие минуты (а ты знаешь, как я ненавижу пробки) мне хочется просто развернуться и уйти. Потому что эта "пробка" высасывает всю мою энергию. Вот почему я стал избегать конфликтов. А не потому что не хочу с тобой разговаривать. Понимаешь, я ощущаю, что без сил уже в начале разговора. Может, мы как-то иначе будем обсуждать наш этот ремонт?". Женщина говорила потом: "Вы знаете, у меня как глаза открылись. Я даже подумать не могла, что он до такой степени устает от этого".

Часто мои клиенты говорят, что проговаривать  - это очень не просто. Да, этот навык требует тренировки. И эта тренировка - один из базовых моментов в разрешении и предотвращении конфликтов.



Просмотров: 404
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • И по лужам бегать иногда очень полезно! Как правильно говорить ребенку "нельзя".
  • Конфликты и конфликтогены. Общение в конфликтной ситуации (формула "Я-высказывания")
  • Чтобы женщина не сказала тебе "Нет!" в тот самый момент...
  • Очень простой тест для женщин "Моя роль в семье"
  • "Вы просто ему не очень нравитесь"
  • "Я ошибка!", или "Меня не должно было быть!"
  • В каком возрасте ребенок может всегда вести себя в соответствии с "хорошо","плохо" ?
  • Поведение людей в критической ситуации: почему не "сама хотела" и "сама виновата"
  • "Самотерапия" и "Навык осознавания факта" помогут развиваться без психолога.
  • Баланс "Хочу", "Могу" и "Надо": с чего начать?
  • "Хроники школьного психолога" Тест-мотив "Настрой на образ"
  • Когда мужчина просто "лечится" о Вас - вы чувствуете себя "помойной ямой"
  • "Сынок, не делай этого" - "Хочу и буду", чтобы ребенок сотрудничал нужно...
  • Пока есть родитель "страх", всегда будет ребенок "ложь"
  • "Меня преследует бывший!" Психологический разбор ситуации.
  • Сколько стоит психолог (или как можно за "поболтать" такие деньги "отваливать")?
  • Как женщине легко сделать с мужчины очень несчастного и даже "тряпку"
  • «Этот пальчик в лес пошел…» (как формировать образ телесного "Я" ребенка)
  • Почему фраза: "Пока-пока, мама ушла", - очень опасна?
  • Кто вы, "Госпожа", "Сердечный друг" или "Женщина"?
  • "Я хочу чтобы меня любили" или "когда я смотрю на небо"
  • "Мысли очень сильны": особенности мышления при ОКР
  • "Ведическая" женщина - или я все делаю "правильно", но до сих пор одна - почему?
  • "У мужа семья на стороне, что делать?" Психологический разбор ситуации.
  • Мужчина или женщина? Несколько "неудобных" мыслей о "половом вопросе"
  • "Я очень хочу жить!" Как быть отважным и сильным при раке. Памяти Татьяны
  • "Образ женщины. Образ мамы. Почему не ладится с мужчинами"
  • "Мы были бы отличной парой, если бы не ТЫ" или "Почему моя жена стала Ведьмой"
  • "Мой 2-х летний ребенок меня бьет". Из цикла "Агрессия ребенка"
  • Метафорические карты"Персона", "Хабитат", "Роботы" в работе с эмоциями.



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь