5 правил здорового общения (Анти-манипуляция)

Вчера получил очень приятную, лестную для меня обратную связь по статье о манипуляциях: «цитирую отрывки на уроках».

Отвечаю: будет приятно, если школьники научатся отличать правду от полуправды…

А мне: Будет здорово, если они решат отказаться от манипуляций в собственном общении.

Вот это здоровская мысль! Вот шикарно! Для меня это скорее новый угол зрения на проблему. Ведь знание – это первый шаг к умению. Если я так хорошо [как пишу об этом] разбираюсь в способах словесного манипулирования, то наверняка умею манипулировать и сам! Так?

Так, да не очень.

МАНИПУЛЯЦИЯ -психологическое воздействие, которое призвано обеспечить негласное получение манипулятором односторонних преимуществ, но так, чтобы у адресата сохранялась иллюзия самостоятельности принимаемых им решений. (с) Словарь по профориентации и психологической поддержке)

Я вижу выгоды в том, чтобы общаться открыто и убеждать людей. Не заставлять, не принуждать – чувствуете разницу?

Для меня выгода очевидна. Предположим, я манипулятивно заставил сделать Василия Н. что-то сделать для меня… Скорее всего, наши отношения с Василием на этом закончатся или испортятся. Он поймёт, что я использовал его, и будет избегать контактов. Тактически – это выигрыш, но стратегически – проигрыш.

Думаю, это знакомо многим, в том числе и читателям данной статьи. Всегда бывают люди, с которыми стараешься избегать общения, про таких ещё говорят «тяжеловат в общении».

Как не стать таким человеком? Ведь некоторые приёмы манипулирования мы копируем бессознательно из поведения друзей, близких, коллег…

Психологическая гигиена начинается с правил здорового общения

Правило 1. Говорите про себя

Я считаю, что Иван Фёдоров меня обидел! (Вместо: Иван, вот только не надо обижать всех собравшихся!).

Вы не можете отвечать вообще за всех, даже если знаете чьё-то мнение. Мнение вообще всех знать невозможно. Да и за других лучше вообще не высказываться: отвечать за личное мнение сложнее, зато честнее.

Правило 2. Говорите от себя.

Иван, меня обижают твои слова! (Вместо: Иван, ты меня обидел!)

Ещё более точной фразой будет про свои ощущения. Мы не знаем, хотел ли Иван обидеть собеседника.. Может просто сделал неудачный комплимент и готов извиниться… При этом фраза «ты меня обидел» содержит обвинение, от которого хочется защищаться. А когда я говорю о своих чувствах, то ни на кого не нападаю… и защищаться не хочется!

Правило 3. Говорите напрямую, адресно.

Иван, ты часто ходишь на перерыв! (Вместо: «последнее время коллеги часто бездельничают»)

Часто можно услышать: не буду говорить кто, но кто-то бездельничает. В итоге, каждый кто слышит этот пример, начинает подозревать, что это про него…Вроде не помнишь за собой ничего постыдного… но осадок остаётся.

Правило 4: Говорите конкретно

Иван, ты наступил мне на ногу (Вместо: Иван, ты очень грубый человек!)

Очень часто можно слышать обобщения, которые на самом деле абсолютно не информативны.

«Он не профессионален», «Виталий очень уверенный человек», «Маша, веди себя по-человечески».

Так и подмывает спросить: по-человечески, это как? Это на двух ногах? Или что-то ещё?

Использование общих слов совершенно «размазывает» смысл сказанного. Возможно, имелось в виду, что Маше стоит меньше использовать в речи бранные слова… Или, Маше нужно более ярко краситься.. Как угадать?

Правил 5: Говорите о том, что актуально

Сын, сейчас ты грубишь! (Вместо: ты, как всегда, сейчас грубишь!)

Механизм манипуляции в том, что обобщая несколько событий одним термином: «грубость», манипулятор легко может включить в список и события, которые грубостью не являлись…

Во время любого общения, а уж тем более спора, нет ничего более опасного, чем вспоминать старые обиды или припоминать былые промахи (вчера ты так же опоздал!). Результата вряд ли добьётесь, скорее, начнётся конфликт. Не зря говорят: «Кто старое помянет – тому и глаз вон!»

Использование этих простых правил в повседневном общении, позволяет избегать недопонимания, конфликтов, лишних обид. И в семье, и на работе, и с друзьями – всегда приятнее иметь открытые отношения, общаться без полунамёков и недомолвок. Это совсем не значит, что договариваться с людьми станет легче. Но шанс на установление долгосрочных, эффективных, взаимоприятных отношений значительно повышается.

В этом выгода открытых отношений для меня.
А почему Вы избегаете манипуляций?