"Мудрый человек всегда найдет способ, чтобы не начать войну"... О конфликтогенах

Мудрый человек всегда найдет способ чтобы не начать войну  О конфликтогенах

Мудрый человек всегда найдет способ, чтобы не начать войну.

Исороку Ямамото

В процессе коммуникации каждое наше слово, жест, интонация, оборот, скрытый подтекст имеют большой смысл для собеседника. Часто мы совершенно не осознаем, что и как говорим, потому как это происходит автоматически. И нередко для многих становится откровением, что невольно брошенное слово становится причиной конфликта. В этом случае можно с уверенностью утверждать, что мы имеем дело с конфликтогеном.

Что же это такое?

Существуют некоторые слова, обороты, интонации, которые могут вызвать напряжение в процессе разговора и даже привести к конфликту. Они и называются конфликтогенами. Точно определить их не так просто, для кого-то одни и те же слова, жесты или интонации будут неприятными и раздражающими, а для кого-то вовсе нет. Конфликтогеном может стать все, что выходит за рамки ожидаемого и приемлемого для человека в процессе общения.

Какие же все-таки виды конфликтогенов существуют?

1.Возражение. Вы открыто не соглашаетесь с кем-то по какому-то вопросу или мнению. Иногда для вашего собеседника любое возражение может стать причиной напряженности в отношениях или привести к конфликту. Чаще всего начинается спор или продолжительная дискуссия. Нередко люди настолько вовлекаются в этот процесс, что уже не могут вспомнить, из-за чего начался спор.

Рекомендации. Свое несогласие с точкой зрения другого нужно как минимум аргументировать. Прежде чем не соглашаться лучше изложить сначала свою точку зрения с обоснованием своей позиции. Безусловно, есть те, кто получает удовольствие от споров и дискуссий. Однако большинство людей все-таки избегает столкновения мнений, интересов или точек зрения. Поэтому применять возражения нужно осторожно.

2.Агрессивный и жесткий тон. Исключительно невербальный конфликтоген, вызывающий мгновенный негативный эффект. Ввиду того, что несловесные свойства нашей речи оказывают на нас гораздо большее влияние, чем только слова, воздействие агрессивного тона на восприятие очень сильное. Иногда можно «создать» себе врага одной только фразой, признесенной жестким неприязненным тоном.

Рекомендации. Так как несловесные параметры нашей речи обычно бессознательны, то полезно иногда рефлексировать и получать обратную связь хотя бы от самого себя. Необходимо понять, как воспринимается ваш тон собеседником. Если есть интонации, которые вы используете неосознанно и которые могут кого-то обидеть, то есть смысл поработать над этим. Полезно будет прослушать запись своего голоса или посмотреть видео. Первый эффект обычно всегда шокирующий: «И это я так говорю?»

3.Негативные оценки. Любая оценка, особенно негативная, может быть болезненной для самовосприятия человека. Немногие смогут нейтрально отнестись к подобным комментариям в свой адрес со стороны. Большинство людей весьма чувствительны к оценкам извне. Если это и не приведет к конфликту, то может испортить отношение с кем-либо.

Рекомендации. Лучше всего стараться избегать оценок, особенно негативных. Конечно, использование тех или иных коммуникативных элементов может и не стать конфликтогеном. Например, те же негативные оценки, даваемые в дружеской среде или в шутку. Необходимо очень избирательно использовать их в определенном контексте.

4.Неприятная тема для собеседника. Здесь все достаточно прозрачно. Если вы случайно попали в чье-то «больное место», то нет ничего удивительного в появлении негативной реакции на это. Основная тонкость в том, что вы можете не понять сразу, что выбранная тема нежелательна для собеседника.

Рекомендации. Необходимо узнать все «скользкие» темы собеседников, если возможно. Если же нет, то быть чутким к бессознательным невербальным сигналам, выдающим отношение человека к тому, что ему говорят.

5.Критика, претензии, обвинения. Одни из самых обидных конфликтогенов. Самый действенный способ причинить психический вред человеку, ударить его по болевым точкам. Самый настоящий что называется «наезд» на человека.

Рекомендации. Не рекомендуется использовать эти элементы коммуникации, только если в вашу цель не входит намеренно демотивировать собеседника и оказать на него давление.

6.Позиция превосходства. Коварство этого конфликтогена заключается в его неявности. При этом никто прямым текстом не заявляет другому, что тот неправ или какой-то не такой. Это еще похоже на чтение морали, когда неправота другого не называется, а пресуппозируется.

Рекомендации. Необходимо понять то, как вы пристраиваетесь к собеседнику. Если занимаете позицию сверху, то это позиция морали, праведного и лучше знающего родителя. Очень часто такое отношение может обидеть другого и вызвать конфликт. Поэтому, по возможности, лучше общаться на равных с собеседником, если другого не требуют обстоятельства, ситуация и контекст.

В завершение – небольшая притча.

Два друга шли по пустыне...

В один момент они поспорили и один из них дал пощечину другому. Последний чувствуя боль, но ничего не говоря, написал на песке: «Сегодня мой самый лучший друг дал мне пощечину». Они продолжили идти. 

И нашли оазис, в котором решили искупаться. Тот который получил пощечину едва не утонул, и его друг его спас. Когда он пришел в себя, он написал на камне: «Сегодня мой самый лучший друг спас мне жизнь». 

Тот кто дал пощечину и который спас своему другу жизнь спросил его: «Когда я обидел тебя. Ты написал на песке, а теперь ты пишешь на камне. Почему?» 

Друг ответил: «Когда кто либо нас обижает. Мы должны написать это на песке, что бы ветры могли стереть это. Но когда кто либо делает что, либо хорошее, мы должны выгравировать это на камне, что бы никакой ветер не мог это стереть». 

Научись писать обиды на песке и гравировать радости на камне. Оставь немного времени для жизни… и пусть будет светло и легко…

 

 

Вострухов Дмитрий Дмитриевич,

психолог, НЛПт-психотерапевт, консультант по благополучию

 

Другие мои статьи:

                         

 ☼☼☼ Читать больше статей... ☼☼☼



Просмотров: 442
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Жизнь может быть двух типов, либо печальная, либо ужасная. Если печальная, то Вам повезло.
  • Как быть счастливой в отношениях, если все мужчины - мерзавцы и нужно всегда искать кого-то лучше
  • Как начать диалог, если боишься реакции собеседника
  • Какие жесты помогут расположить к себе собеседника и заставят его принять мою точку зрения?
  • Рекомендации по формированию умения донести до собеседника свою мысль
  • Про переносы, или как психотерапевт может быть полезен, даже если вы к нему не дошли))
  • Иногда если очень быстро двигаться к цели – можно ее и снести!
  • Два человека, которые не имеют ничего общего: могут ли они быть вместе?
  • Почему дети не всегда могут поставить себя на место другого?
  • Есть только один способ избежать критики: ничего не делать, ничего не говорить и быть никем
  • Если скучно, то либо зажрался, либо зажился
  • Жизнь другого человека лучше, чем ваша?
  • Как понять, что ваш ребенок будет счастлив в жизни, если ему, всего, 5 лет
  • Если человек не знает, что люди не летают, он может полететь! (Зачем нам стресс)
  • Иногда, если с вами плохо поступают - это не ваша вина. Иногда, это просто не ваш человек.
  • Как быть, если ты некрасива? Рекомендации той, которую считали некрасивой лет до двадцати.
  • Рекомендации. Как быть, если ваш близкий страдает недугом алкоголизма или наркомании
  • Что может помочь если папа ушел из семьи, где есть особый ребенок?
  • Самый простой и очень эффективный способ писать убедительные статьи
  • Когда на чужое мнение глубоко наплевать. Или, есть либо моё мнение, либо неправильное! Что делать?
  • Если хотите этого, как можно чаще, делайте вид, что ничего не происходит
  • Если в ваших отношениях этого нет, Вам могут начать изменять
  • Зачем мне учиться уважать мужа, если я всегда могу найти другого?
  • Опасный смысл: нужно ли искать смысл жизни и предназначение и к чему это может привести
  • Как понять близкого человека. Астрологические рекомендации. Часть1.
  • Как понять близкого человека. Астрологические рекомендации. Часть2.
  • Как понять близкого человека. Астрологические рекомендации. Часть3.
  • Как понять близкого человека. Астрологические рекомендации. Часть4.
  • Если в семье шопоголик / Как сохранить семью или когда лучше развестись - фрагмент 14
  • Иногда то, чего вы так сильно хотите - может быть совсем не тем, что вам действительно нужно



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь