Время и бизнес

ВРЕМЯ И БИЗНЕС

1. Как управлять рабочим временем? Нужно ли отслеживать жизнь в офисе по минутам?

Смотря к чему мы стремимся: если наш коллектив состоит из социально опасных элементов и наша цель - обеспечить их поголовную занятость в каждый момент рабочего дня, тогда видеокамера и персональный контролёр для каждого просто необходимы. Если же мы случайно заинтересованы в результатах работы специалистов и по ошибке предпочитаем работать с профессионалами, то они, может быть, сами как-то разберутся, как им распределить своё время.

2. В чем, на ваш взгляд, основные причины его дефицита?

Можно я Вам один из своих любимых анекдотов расскажу. Он, правда, из далёкого советского прошлого, но актуален как никогда.

Купили для одной организации новый компьютер, самый навороченный. Поставили, подключили, экран светлеет, и на нём цифры: <54321>. Вызвали инженера. Он вокруг походил-походил, что ни делает, компьютер пишет: <54321>. Вызвали программиста. Он затылок почесал-почесал, что ни делает, компьютер пишет: <54321>. Вызвали мастера, тот компьютер разобрал-собрал - та же история. Что ж, решили, наверное, нам бракованный экземпляр попался, зовут дворника дядю Васю вытащить его на свалку.

Дядя Вася приходит, посмотрел на экран: "Не, говорит, я такую продвинутую машину на свалку вынести не могу!" Все только глаза выпучили: "Ты, - говорят, - что, понял, что он пишет?"

"А что тут понимать-то? - удивляется дядя Вася. - Пятилетку. В четыре года. В три смены. Двумя руками. За одну зарплату".

Анекдот, собственно, про что? Про управленческий деспотизм, произвол и/или некомпетентность, в силу чего не теряет своей актуальности до сих пор. Например: "Я - работоголик, и дома меня не ждут, поэтому я работаю до полуночи, и кто посмел уйти раньше меня! Ах, сделали всё, что я вам на сегодня запланировал: Значит, мало запланировал."

Или подберём суперпрофессиональные кадры, а задачи им поставим в зоне наименьшей компетентности. Или вообще не поставим - сами должны понимать. А на совещание вызовем к без десяти конец рабочего дня, потому что раньше никак время не высвободить. А завтра к восьми уже всё должно быть переделано.

А самая главная головная боль - отсутствие чёткой стратегии развития компании. Нет последовательности и преемственности задач. Концепция меняется несколько раз на день, новые вводные кардинально противоречат предыдущим, что ни в коей мере не отменяет сроки осуществления работ.

"Запарка" отдельного сотрудника может иметь любую причину: от временного нездоровья до перманентных особенностей личности. А вот если корпоративное бескультурье воплощается в постоянном аврале и всеофисных посиделках за полночь, тогда стоит копать глубже - и искать сбои внутри компании. Дефицит времени - это симптом её нездоровья.

Отсутствие коммуникаций между отделами тоже тема хорошая. Пойди туда - не знаю куда, найди то, не знаю у кого:

Ой, я про это вечность могу рассказывать:

3. По данным ряда исследований, ежедневно на личные вопросы работники тратят как минимум 10% рабочего времени. Cколько времени на личные дела можно "подарить", чтобы от этого не страдал бизнес?

Если отталкиваться от физиологических потребностей организма, есть тщательно забываемый врачебный постулат - каждые 45 минут глаза должны отдыхать от компьютера в течение 15 минут. За эти 15 минут нужно и можно потянуться-размяться, сделать чашку чая, дойти до туалета, позвонить домой и вернуть мысли на место. Получается 20%.

Но я в это не верю. Если мне интересна задача, я забуду и про чай, и про кофе и найду массу способов отбояриться от "личных" вопросов.

С другой стороны, вели как-то тренинг в Азербайджане, и где-то в 11 часов утра одна участница группы мило встала, попрощалась и ушла. Я, говорит, к трём вернусь. Её руководитель кивает головой и нам объясняет, у неё ребёнок, сейчас она его из школы заберёт, накормит, сделает с ним уроки, отправит гулять и вернётся. Культура страны такова, что основная обязанность женщин - дом, семья, дети. А мужчин и так от работы за уши не оттащишь. Вопроса нет.

4. Какие технические средства используете для контроля? Ваша оценка от их отдачи?

Хорошие отношения. Трудно позволить себе подвести коллегу, который поддерживает и помогает; начальника, который уважает и доверяет; партнёра, который вкладывает душу в реализацию совместных планов. Лучшее средство контроля - совесть.

5. Считаете ли вы, что отсутствие тотального контроля за сотрудниками - это залог успеха?

Если нет, то почему?

Вопрос в том, что является успехом? Большого Брата лучше Оруэлла не опишешь. Уважение к человеку, его личности, его пространству отсутствует, глаза опущены, творчество убито на корню. Люди-роботы великолепно выполняют последовательности действий. В системе тотального контроля не останется свободно мыслящих, креативных профессионалов, но, может быть, это и не нужно? Есть задачи, решение которых требует не творчества, но постоянной, относительно монотонной деятельности. С другой стороны, если сотрудника такой образ работы удовлетворяет, и с каждым новым днём-неделей-месяцем он чувствует себя всё увереннее и увереннее, результаты нас удовлетворяют - какую проблему решает контроль? Честно говоря, у меня тотальный контроль ассоциируется с алмазными копями - и всё равно найдутся умельцы, которые изобретут способ обмана самых прогрессивных камер слежения.

6. Работник стремится сэкономить усилия, но еще больше он заинтересован в достойной оплате своего труда. Где золотая середина размера оплаты/эффективности работы?

С постулатом не согласна. Действительно есть работники, которые стремятся сэкономить усилия и гораздо больше заинтересованы в оплате: чего? Своего минимума усилий? Это философия эксплуатации: минимум зарплаты за минимум усилий. Если обе стороны счастливы - вперёд! Но мне за усилия платить не интересно. Опять анекдот вспоминается.

Идут двое по полю, первый ямки выкапывает, второй закапывает. Их спрашивают:

- Мужики, чем занимаетесь?

- Картошку сажаем.

- А где картошка-то?

- Да её Ванька должен кидать, только он на работу не вышел!

Усилий - жменя. Два человека от рассвета и до заката в поле. Какой соберём урожай?

Мне важен результат труда. Я ищу сотрудника, который, обладая нужными мне знаниями и навыками, не стремится экономить усилия, и пусть он будет заинтересован в достойной оплате. Кроме этого он - уже не двумерный - пусть ожидает, пусть требует от меня задач, решение которых позволит ему рассчитывать на достойную оплату, ресурсов, которые позволят ему эти задачи решать, своевременного обучения, чтобы минимизировать расходы на решение данных задач с учётом современных технологий и многое другое. Это основа философии сотрудничества - да, я даю много, но и отдачу получаю по полной программе.

А с вопросом про золотую середину: Для чего нужно её искать? Есть разные способы организации труда и, соответственно, оплаты: полная занятость за оклад, полставки за пол-оклада, проект за <как договоримся>, вахта и т.д. Учитываем не только эффективность, но и интенсивность деятельности. Понятно, что работать с девяти до шести пять дней в неделю на пределе интенсивности нельзя. Соответственно, если задача не потоковая, высокотехнологичная и требует больших энергетических вложений, нужно искать специалиста под данный конкретный проект. Но кофе в розницу стоит дороже. Логично найти тот <образ> работы, который оптимально устраивает специалиста, позволяя ему решать задачи компании оптимальным образом.

7. Внутренняя мотивация сотрудников. Какие инструменты воздействия предпочтительнее?

Инструментов воздействия немерено. Фишка не в том, чтобы найти универсальную отмычку, а в том, чтобы подбирать ключи к каждому сотруднику индивидуально, с учётом его мировоззрения и актуальных целей.

8. Поделитесь секретом организации собственного рабочего дня.

Я пишу список дел, располагая их по важности-срочности. Потом плюю на важность-срочность, выбираю то, чем мне в данный момент интереснее всего заниматься, пусть из самого конца списка, и делаю. В процессе вхожу в раж, получая удовлетворение как от результатов, так и от сокращения списка. Энергии хватает на то, чтобы качественно выполнить и кучу мелочёвки, и всё срочное в срок. А важное может возглавлять список достаточно долго. Даже если я непосредственно данным делом не занимаюсь, всё равно я о нём постоянно помню, где-то в голове мысли крутятся, образ складывается: И на момент готовности заниматься данной проблемой степень осознания может быть так высока, что остаётся за десять минут записать то, на что иначе могло бы уйти несколько дней постоянного думанья, сопряжённого с разочарованием, что так долго, и угнетённостью по поводу того, что остальные дела не двигаются.