"... не ТА" или преданность клиента своему консультанту...

Хочу рассказать о необычной ситуации из моей практики консультанта... 

Уже вечером в пятницу в своем интернет - календаре обнаружила, что появилась запись на консультацию утром в субботу с 9  до 11, которую сделал мой виртуальный секретарь - администратор. Женщина - клиентка сразу зарезервировала за собой 2 часа... Я подумала: «Наверное много накипело внутри и человек сам предполагает, что одного часа консультации не хватит...».

Утром в субботу тороплюсь к 9 утра в свой кабинет... В 9 утра – звонок на сотовый, женский голос говорит: «Извините, я не приеду, заболела, вчера была температура, простуда, не стала вас беспокоить вечером, а администратор уже не работала... Давайте я перепешусь на понедельник, а чтобы наверняка уже выздровела, то на вторник, хотя мне будет тяжело после работы». Еще в конце нашего разговора она добавила,  что когда-то  уже была  у меня и спросила, помню ли я ее. На что я сказала, что голос вроде бы знакомый, а когда придете, то конечно я вас сразу вспомню. 

Я сказала, что конечно от простуды никто не застрахован, а бояться приходить на консультацию не стоит, ведь как правило после обсуждения ставится легче и то что беспокоит, проясняется во время консультации.

Я конечно немного растроилась, что не удалось выспаться полностью в субботнее утро, но ведь это обычная жизненная ситуация - болезнь... И порадавалась, что все-таки клиентка сама позвонила и перенесла консультацию... И я переключилась на чтение в интернете.....

Удивилась, когда где-то через полчаса в кабинет заглядывает незнакомая для меня женщина со словами разочарования: «Вы НЕ ТА».... Я немного опешила и спросила: «Что бы вы хотели? »

Она: "Я к вам записывалась, но это не вы. Я раньше была у другой Татьяны... Не помню ее фамилию...Подумала, вдруг мне сегодня уже станет легче...Только ОНА может мне помочь. Я ее телефон потеряла, думала, что она переехала в другой офис, вы не она. Не обижайтесь...." 

Я не стала ее разубеждать и останавливать...и пожелала найти ТУ САМУЮ ТАТЬЯНУ )) Ведь  У каждого клиента может быть именно СВОЙ консультант, почему нет?  Если однажды такая ВСТРЕЧА уже состоялась, она может состояться вновь....