Устраиваемся на работу. Стратегия и тактика собеседования с помощью приемов НЛП

Что длиннее: книга, которую Вы держите в руках, или ручка, которая лежит рядом с Вами? Ответ прост, достаточно приложить одно к другому. А вот вопрос о том, который из этих двух предметов «прикольнее», пожалуй, вызовет замешательство… О чем это мы? О критериях.

В первом случае то, по чему мы сравниваем, достаточно просто понять, во втором случае ответ может быть размыт и неочевиден. Если потенциальный работодатель пригласил Вас на собеседование, то, скорее всего, Вас будут сравнивать с другими претендентами на заинтересовавшую Вас должность и для такого сравнения у кадрового менеджера уже имеются не только критерии к навыкам и компетенциям, но и достаточно отработанные методы их применения. Поговорим об этом.

Сейчас все чаще основной акцент делается на личностных качествах кандидата. Многие работодатели понимают, что нет большого толка в том, чтобы найти классного специалиста, который через несколько месяцев убежит в конкурирующую компанию или станет неформальным дезорганизующим центром в коллективе.

Для глубинного «прощупывания» HR специалист может действовать и весьма провокационно и достаточно бестактно. Цели такой тактики понятны.

Во-первых, сорвать с соискателя маску и вывести его из состояния заученной роли. Во-вторых, сделать игру на «понижение стоимости», на навязывание будущему сотруднику иных условий, нежели те, на которые он претендует.

Ну и может быть «в-третьих», как своеобразная проверка на стрессоустойчивость. Мой знакомый директор по персоналу в одной из крупных компаний начинал процесс буквально с того, что орал на соискателей с высоты своей двухметровой фигуры… Невротики сбегали почти сразу. С остальными, собственно, собеседование и проводилось.

Существует и еще более мощный метод создания замешательства, который в НЛП носит название "разрыв шаблона".

Например, если Вы протягиваете руку при встрече своему знакомому, то вполне справедливо полагаете, что он ответит Вам тем же, и совершенно не готовы к тому, что его рука на полпути «зависнет» в воздухе или же схватит Вас за запястье. Это и есть разрыв шаблона.

Кандидат ожидает вопросов о своих профессиональных достижениях и может быть шокирован резкими высказываниями относительно своего внешнего вида или поведения.

В этих ситуация очень важно, что называется в НЛП "удерживать состояние". Т.е., сохранив самообладание, попробовать в качестве контрмеры например прием речевого рефрейминга. Интервьюер надеется на Ваше замешательство, а в ответ Вы превращаете провокацию вопрос в шутку, вызывая встречное замешательство. Ну, вот пример…

— У Вас такой смешной и нелепый галстук.
— Представляете, меня он тоже веселит. Зато моя любимая супруга каждое утро с восторгом лично надевает мне его на шею.

При подготовке в нашем центре тренингов по «Искусству очарования» мы тщательно проверяли технику, предназначенную для того, что бы заинтриговать потенциального избранника.

Фишка состояла в том, чтобы кинуть объекту своего интереса sms или вскользь упомянуть в разговоре, что, дескать «я о тебе теперь кое что знаю», ну или «нашелся человек, который мне о тебе многое рассказал».

Замысел состоял в том, чтобы посеять в человеке любопытство и желание выяснять, о чем именно идет речь. Техника из программы тренинга была удалена, поскольку часто приводила к весьма неожиданным результатам: объект страсти просто исчезал из поля зрения соблазнителя.

Аналогия приведена с той целью, что у многих в послужном списке наверняка найдутся такие факты, которые они хотели бы любой ценой скрыть. Чтобы проверить, безупречность кандидата, менеджер может начать блефовать.

Например, выслушав рассказ кандидата, рекрутер заявляет следующее: «По имеющимся у нас данным, причина вашего ухода с прежнего места работы вовсе не та, о которой Вы нам тут пытаетесь рассказать». Лучше всего в этом случае задать кадровику традиционный в НЛП встречный «метамодельный» вопрос об источнике таких нелепых сплетен. Если при этом слово "сплетни" будет тонко выделено интонацией, значит Вы успешно применили известный в НЛП метод "аналогового маркирования".

В свое время, будучи еще начинающим «мастером НЛП», я придумал себе упражнение равно и забавное, и полезное. Когда кто-то из моих знакомых впервые шел ко мне в гости, я предлагал сыграть в «проверку интуиции».

Суть заключалась в том, что человек по «внутренним ощущениям» должен был определить этаж, и расположение помещений. Сам я шел сзади и микродвижениями транслировал правильный выбор.

За несколько лет таких тренировок интуиция «сработала» буквально у всех. В чем тут дело? А в том, что невербально человек передает около 85% информации. И смею Вас заверить, что своим внутренним наблюдениям человек доверяет куда больше Ваших слов.

Так и опытный работодатель всегда будет внимательно всматриваться в то, как Вы выглядите. И речь идет не только о чистоте и опрятности одежды.

Взгляд опытного наблюдателя всегда определит Ваши взаимоотношения с алкоголем, здоровой пищей и симптомы нервного истощения. Внешность имеет свойство молча и красноречиво рассказывать о нашем образе жизни.

Поэтому, если завтра с утра Вы собираетесь на собеседование, то навестите сегодня днем своего любимого парикмахера, вечер посвятите прогулке в сосновом лесу или ближайшей роще, ночью хорошенько выспитесь, а утором залезьте в джакузи с ароматической пенкой. Человек со здоровой и благополучной внешностью вызывает желание общаться, и заниматься с ним одним делом.

Ну, а всё же слова? Как еще можно говорить с тем, кто решает вопрос о Вашем трудоустройстве. В НЛП рассматривают подстройку на различных логических уровнях. Ваша «похожесть» на собеседника расширяет зону доверия, сообщает о том, что Вы «свой».  

Человека, изучавшего НЛП по книжкам, легко отличить. В разговоре он зачастую старается буквально копировать жесты и позу собеседника. Выглядит это или смешно или нелепо.

Основной способ подстройки по позе на самом деле состоит в подстройке «по центру тяжести». Т.е. садитесь так, что бы у Вас работали примерно те же самые группы мышц, двигайтесь в том же самом или кратном ритме. Такая «похожесть» транслирует на бессознательном уровне состояние комфорта в общении и быстро приводит к следующему после подстройки шагу – ведению.

Выработайте в себе повседневную привычку говорить с человеком, как бы «вживаясь» в громкость и тембр его голоса. И это Вам пригодиться не только на собеседовании.

Всякий раз, заявляя о каком либо из своих достоинств, подкрепите это развернутым примером и рассказом из своего опыта, тщательно сдабривая свою речь соединительными частицами «и», «поэтому», «таким образом»…

Убеждения человека состоят из последовательности картинок опыта, связанных этим самым «логическим клеем». Поэтому формируйте нужные Вам убеждения у своего визави прямо здесь и сейчас.

Одним из самых мощных способов подстройки является подстройка на уровне ценностей. Потратьте время на то, что бы предварительно получить некоторую информацию, о компании в которую Вы собираетесь устроиться на работу.

Используйте любую оперативную возможность: беседы в коридоре, информацию на стендах… И, зайдя на собеседование, обоснуйте в нескольких фразах свой выбор предприятия, на котором Вы хотели бы работать «потому что…» и упомяните несколько достоинств этой компании.

Соискатели стараются соответствовать ожиданиям администрации. При этом они прикручивают на свои плечи голову потенциального начальства, по сути, занимаясь «чтением мыслей».

Например, претендент на должность старшего менеджера может предположить, что от него ожидают умения «строить» подчиненных в шеренгу, круто разбираться с конкурентами и изображает на собеседовании эдакого «солдафона».

С учетом «актерских способностей» соискателя в результате удивленному взору специалиста по персоналу предстает не реальный живой человек, а лошадь в позе осла, или кролик, разговаривающий с интонациями мудрой совы.

Для того чтобы избежать подобных спектаклей, менеджер может применять особую схему ведения собеседования, использующую уже упомянутую нами известную в НЛП технику «рефрейминга».

Суть её, в общем-то проста: человеческая речь устроена так, что любое сообщение может быть истолковано разными способами. Так что, задача HR менеджера состоит просто в том, чтобы при первых признаках такого забавного актерствования, формально выворачивать смысл сказанного кандидатом «наизнанку». Давайте потренируемся.

- Я всегда всё делаю сам (с гордостью в голосе)
- То есть Вы никогда не слышали о возможности работать с подчиненными, делегируя им часть обязанностей?
- Ну, что Вы? Речь идет только о том, что я выполняю самую ответственную часть работы.
- Значит, Вы всегда готовы работать за других, воспитывая в коллегах безответственность и лень?

Как правило, после нескольких таких «шагов» соискатель забывает выученную роль. Те же, кто обладает известной гибкостью, пытаются перестроить свою игру, однако метод «рефрейминга» применим всегда:

- В отношениях с руководством, я всегда строго придерживаюсь должностной инструкции.
- Иными словами, Вы формалист?
- Наоборот, я очень открытый человек и всегда становлюсь центром любой компании.
- Тогда получается, что Ваша формальная требовательность к начальству сочетается с панибратством в отношении подчиненных. Интересно, на какие такие «подвиги» Вы сможете подбить наш исполнительный и дружный коллектив?

Эта схема, с одной стороны, помогает менеджеру понять, кто на самом деле пришел на собеседование, а с другой показывает соискателю, как важно вести себя естественно и искренне, так чтобы слова соответствовали «невербальному» сообщению. Такое поведение в НЛП называют «конгруэнтным».

Скорее всего, на протяжении собеседования эта утонченная игра будет меняться, и сверкать самыми разнообразными гранями. И если Вы сумеете стать достойным и ярким её участником, вероятность того, что именно на Вашей кандидатуре остановит окончательный выбор работодатель, возрастет в несколько раз.

Опыт показывает, что успеха добиваются в основном те, кто умеет грамотно выстраивать общение. В НЛП существует целый ряд моделей успешной коммуникации. Уверен, что, придя на любой тренинг НЛП, вы встретите в лице тренеров живое воплощение таких моделей, к тому же готовых с радостью поделиться с вами своими навыками. Навыками успешности.