Отзывы о психологе: доверять или проверять

Выбирая товар или услугу, мы ищем отзывы в интернете или у знакомых. Нам важно узнать мнение тех, кто уже попробовал: понравилось? помогло? сработало? Разумеется, мы знаем, что отзывы могут быть фальшивыми, но несмотря на это, они помогают сделать выбор.

Выбирая психолога или психотерапевта, мы тоже ищем отзывы. Как правило, находим их меньше, чем ожидаем. Они не такие подробные, чуть ли не анонимные. Общие фразы, нет конкретики. Иногда вообще нет отзывов о специалисте. Возникает подозрение: значит, это начинающий психолог без опыта, или самозванец, или не сумел никому помочь.   

Давайте подумаем,  можно ли судить об эффективности психолога или психотерапевта по отзывам.  

Специалисты других профессий оформляют опыт в кейсы. Описывают ситуацию, задачу, запрос и рассказывают, как достигли цели, каких результатов добились. Особенно внушительно выглядят кейсы, где результат показан в цифрах.

Репетитор расскажет, какой процент учеников сдали ЕГЭ на высокий балл. Маркетолог покажет, сколько реклама привела клиентов и принесла доход. Косметолог или парикмахер выложит фото «до» и «после». Наглядно, понятно, можно проверить и поверить.

Психолог из соображений профессиональной этики не раскроет содержание и подробности психотерапии. Конечно, психологи и психотерапевты описывают случаи из практики в лекциях, публикуют их в книгах и пособиях, обсуждают с коллегами на супервизии.

Но психолог обязан соблюдать конфиденциальность и анонимность, опустив или изменив имена и детали. Измеримых результатов и цифр психолог тоже не предъявит. Как измерить, насколько помог психотерапевт пережить утрату? Или насколько теплее и доверительнее стали отношения в семье?

Итак, со стороны психолога или психотерапевта ясно: он ограничен профессиональной этикой и спецификой профессии. Описывая свой опыт, оперирует общими описаниями без подробностей и цифр.  

Посмотрим с другой стороны — люди, обратившиеся к психотерапевту за помощью. Они же не связаны профессиональной этикой, могут оставить отзыв, описать свой опыт. Теоретически — да, и некоторые так делают.

Но терапия — глубокий личный процесс. Оставляя отзыв об услугах сантехника, вы ничем не рискуете. Рассказывая публично о своей психотерапии, неизбежно затронете личное, на это мало кто готов. Добавим сюда стереотип, что к психологу обращаются слабаки, неспособные решить проблемы, либо больные.  

Чуть лучше ситуация с детско-родительскими консультациями. Родители готовы рассказать об опыте, обсудить результат, ведь это не про них, а про ребёнка. Но это лишь часть работы психолога. А может, он совсем не занимается детско-родительским консультированием.

Результат: отзывов мало. Реальные настоящие отзывы выглядят как анонимные, неконкретные, абстрактные. Это нормально и не должно смущать, если ищете психолога или психотерапевта.

Выбирая психолога или психотерапевта, смотрите на образование, методы и опыт работы. Отзывы показательны, если их много и почти все негативные или наоборот, сплошь позитивные и восторженные. Но даже в этом случае — сходите на консультацию, лично или онлайн, задайте вопросы. Только тогда поймёте, готовы ли вы и будет ли вам комфортно работать с этим специалистом.