Два золотых правила успешного общения

Часто приходящие на консультацию люди жалуются, что с партнером невозможно разговаривать. Их не слышат, не понимают, а порой просто игнорируют то что они говорят. Так получается, что я даю эти правила общения каждой паре, ну не научили нас грамотно общаться ни в семье ни в школе(( И часто применяя только их, взаимоотношения волшебным образом улучшаются.

Проблема в том, что когда мы чем-то расстроены, мы не всегда «выбираем выражения» при взаимодействии с теми, кто нас расстроил, и от этого конфликты возникают порой на пустом месте.

Для того, чтобы наладить гармоничное общение нужно соблюдать два универсальных правила:

Первое - говорим партнеру о своих чувствах, а не о том какой он нехороший человек.

Второе – негатив озвучиваем только через слово «Прости»,

Давайте я подробнее раскрою принцип этих правил:

Правило говорить о СВОИХ чувствах, как о реакции на поступок, слова или действия партнера. Например: «Коля, ты опоздал в детский сад за ребенком, и я чувствую гнев и обиду из за этого». Ключевое в этой фразе Я ЧУВСТВУЮ. Мы же в обычном общении произносим что-то вроде – «Коля, ты опоздал в детский сад, ты бессовестный, безответственный, разгильдяй» и т.п.

Повторю - ключевое отличие первой фразы от второй в том, что в первом случае мы говорим о СВОИХ ЧУВСТВАХ как о реакции на ПОСТУПОК партнера. Согласитесь, сказать человеку что он раздолбай, или сказать, что вы испытываете какое-то чувство в связи с его поступком это две большие разницы. В первом случае мы «тычем» прямо в Колю негативом, прямо в его личность, называя его неприятными словами. Кому из вас понравится, когда вас обвиняют или оскорбляют? Во втором случае вы указываете Коле лишь на его поступок, а это согласитесь, большая разница - поступок и личность целиком. Поступок имеет причины, его можно изменить, устранить, исправить. А в случае с личностью гораздо сложнее. Мы себя любим, и нам не приятно, когда в нас «тычут палкой» обвинений или оскорблений. Человек, как правило закрывается, и начинает либо защищаться, либо агрессировать в ответ. Естественно ни о каком конструктивном диалоге речь уже не идет. Один нападает, мечет уколы, второй защищается и пытается держать удар.

В общем надеюсь описала понятно. Когда нам что-то неприятно в поведении или поступках другого, говорим ему об этом через свои ощущения и указываем только на его поступок, но ни в коем случае не переходим на личность. 

И второе правило – слово «Прости». Это поистине волшебное слово снижает негатив в любом высказывании и позволяет донести свою речь в разы быстрее.  Ведь даже когда мы говорим о СВОИХ чувствах в связи с ПОСТУПКОМ другого, мы все равно выражаем недовольство. А волшебное слово «Прости» смягчает негатив сообщения. Кстати, в случае если мы ошиблись с интерпретацией поступка партнера, а такое бывает сплошь и рядом, слово «Прости» тоже нам помогает. Мы словно заранее извинились за свое неверное понимание ситуации. Тоже ведь хорошо, правда?))

Представляете, как просто! Всего лишь «Прости» и «Я ЧУВСТВУЮ …» по поводу твоего ПОСТУПКА, превращают общение из взаимных обвинений и упреков, в уважительное желание выразить чувства. Таким образом и мы чувства в себе не держим и не копим, и предотвращаем повторение нежелательного поступка в дальнейшем. «Коля, ты меня ПРОСТИ, но Я ЧУВСТВУЮ гнев и обиду от того что ТЫ ОПОЗДАЛ в детский сад за ребенком»

Если в паре присутствует уважение, любовь, внимание и другие чувства, свойственные здоровым взаимоотношениям, то после такого обращения партнер постарается больше так не поступать, а если нет возможности избежать повторения, то он объяснит причину, вы спокойно обсудите ситуацию, договоритесь о чем то и мир будет восстановлен. 

Бывают случаи, когда партнер после такого обращения ведет себя по-прежнему -никак адекватно не реагирует на ваши корректные обращения к нему, и не меняет своего поведения. Здесь стоит задаться вопросом: «На сколько я важен (на) и нужен человеку, если он не реагирует на то, что я испытываю отрицательные чувства в связи с его поступками или словами, и ничего не меняет?» 

Думаю, здесь очевидно, что партнер не считает нужным считаться с вашими чувствами и что-то предпринимать для сохранения вашего спокойствия, а значит говорить о каком-либо серьезном отношении к вам не приходится, вы пребываете в иллюзии.

P.S. Кстати, все хорошее можно говорить партнеру как про него в целом, так и про его поступки в частности. Мы все любим поглаживания и похвалы, не важно куда они направлены)) Не скупитесь на добрые слова, побольше восхищайтесь теми, кто рядом и общаться с вами будет всегда приятно и интересно. Это и есть самый секретный секрет успешного общения)))