Правило трех "Р"

Правило трех "Р"

Сегодня в рабочем режиме возникла ситуация, которая напомнила мне о том, как грамотно и с минимальными потерями строить общение с человеком, с которым у тебя возникло, мягко говоря, недопонимание и он на тебя эмоционально "заряжен". В ситуации возникновения конфликта. Не важно, случайно или целенаправленно это произошло, но это уже данность. И дальше выбор за тобой: либо ты раздуваешь конфликт дальше, либо уходишь в глухую оборону (читай обиду) - и наверное, если тебе этот человек не важен, то эти варианты подходят. А если это твой родной, дорогой, любимый, нужный тебе человек? Или ты просто предпочитаешь мир в своей жизни, не желаешь себя разъедать негативными эмоциями - то, скорее всего, стараешься решить возникшую проблему. 
Конфликты неизбежны. Жизнь - дама динамичная, постоянно что-то происходит. Наши желания и представления не совпадают с возможностями или желаниями и представлениями других. Мы постоянно находимся в контакте: в семье, на работе, с друзьями, в хобби-клубах,... И конфликтная ситуация выбивает из спокойного состояния, захлестывают эмоции, устаем, теряем энергию. Спустя время, остынув - приходим к выводу, что это мы вольно или невольно спровоцировали человека. Обидели. Задели... И что делать дальше? 
Предлагаю вам "Правило трех Р": Раскаяние - Разъяснение - Решение. 

Раскаяние - признаете свою неправоту. Искренне. 
Разъяснение - объясняете, что вас сподвигло на эти слова или действия. 
Решение - какой видите выход из этой ситуации. Что вы можете сделать для решения данной проблемы. Ваш вклад. 

Если рассмотреть в контексте семьи, то часто вторая часть - Разъяснение - выпадает. Раскаяние есть (Виновата/виноват, я дура/дурак,...). И Решение есть - "я больше так не буду" плюс букет цветов, серьги, шуба, путешествие, шоколадка, секс...у кого как фантазия работает))). А вот Разъяснения нет. И вопрос "Почему?" - витает в воздухе и подтачивает доверие в паре. Не залезешь же в голову к человеку, даже родному, не прочитаешь его мысли, а значит - заполнишь свободное пространство, это "белое пятно" своими интерпретациями, невольно взяв на себя кучу ответственности. 

Это правило работает и в бизнесе, и в дружеских отношениях, и с любимыми, и в общении с представителями организаций, и в нестандартных жизненных ситуациях. 

Поделюсь своим опытом. 
Я была на конференции в Челябинске. На стоянке у моей машины свернули зеркало с пассажирской стороны. Возвращалась я уже поздно, и двигаясь увидела, что зеркало нездорово, но выруливать из потока и останавливаться мне было лень, т.ч. я понадеялась на оставшиеся два зеркала и на свое мастерство. Ох уж эта самонадеянность! Невольно я подрезала серьезного мужчину, который вспылил и стал меня преследовать прижимая к обочине. Я остановилась. Вышла из машины и подошла к его припарковавшемуся вольво. Надо сказать, что для мужчины это уже был разрыв шаблона. Думаю, он представлял, что я закрою все двери и буду сидеть бояться))) - но это уже моя интерпретация. Так вот. Я подошла и текст был примерно такой: "Извини меня (да, я сразу перешла на "ты", но он явно собирался меня материть, а на "вы" это делать неудобно))), я виновата. Но на стоянке сегодня у меня свернули зеркало, а я не увидела сразу, да и не знаю как его сделать. Я просто не видела тебя и твою машину. Что я могу для тебя сделать?" И на этом конфликт был исчерпан. Я на инстинкте применила "правило трех Р": извинилась и приняла вину на себя (я действительно была не права), объяснила почему так случилось и предложила решение вопросом "Что я могу для тебя сделать?" Бонусом со стороны мужчины было предложение исправить зеркало и попить кофе
Попробуйте вспомнить ситуации из вашей жизненной истории и я уверена, что вы найдете примеры, когда тоже, на автопилоте, интуитивно последовательно запускали эти три процесса: Раскаяние - Разъяснение - Решение. А может у вас как раз сейчас неприятная ситуация и вы попробуете это правило в деле))) 
В любом случае, душевного вам спокойствия и тепла. 

Наталья Дюкова, семейный психолог, сексолог, арт-терапевт