Будьте внимательны: мошенники не дремлют!

Намедни я задумалась о не новой уже проблеме: почему люди продолжают попадаться на удочку мошенников разных мастей? "Уж сколько раз твердили миру"... , да и продолжают твердить, однако мошенников не становится меньше. Я бы даже сказала, их становится больше.

Задумалась потому, что в очередной раз ко мне в дверь позвонила милая девочка - я ждала подругу, поэтому не глядя открыла (Ох, как не хватает консьержки в нашем подъезде). Время было, и девочка начала свою речь про социальную программу... Эти слова меня сразу же насторожили ибо я не инвалид и не пенсионер, с чего бы государству обо мне заботиться? Потом начала рассказывать, что, мол, вот ходят мошенники под видом их фирмы, - репутацию портят. То есть начала оправдываться, хотя я ещё не успела ей намекнуть, что я не верю не единому слову. 

Поясню - речь шла об окнах, которые неплохо бы заменить, но пока "руки не доходят". Потом девочка начала рассказывать о государственном!!! заводе, который, оказывается, работает в Подмосковье или где-то "рукой подать" до Москвы. На моё резонное удивление, мол, государственных заводов по производству окон в природе на территории РФ давно не существует, девочка уверенно отмахнулась. Потом эта мадемаузель спросила сколько у меня лет рабочего  стажа - я опять удивилась, - при чём тут мой стаж - а он немалый, но сказала, уже ради интереса - ну конечно, за мой 18 летний стаж мне полагалась скидка. Потом речь зашла об цене окон и девочка назвала заоблачную сумму - я отметила, что это уж очень дорого, но - о чудо, мне ещё полагалась какая-то скидка под каким-то очередным бредовым предлогом - та-дам!!!, за три окна с меня хотели взять 100 000 со скидками, причём прямо щас мог заехать обмерщик, который тут по случаю где-то недалеко снимал мерки у каких-то счастливчиков. От замерщика я благородно отказалась и вообще сказала, что я подумаю, иметь ли дело с этим "заводом", только погуглив хорошенько о нём в интернете. Засим я и откланялась. Через день пришёл мальчик, который тоже предлагал поставить окна, и на моё "до свидания" и закрывающуюся дверь жалобно нудил "Ну завод же вчера открылся!". Есстественно, погуглив, я нашла информацию, которую и ожидала увидеть: что это никакой не завод, что окна производятся неизвестно где и ужасного качества, иногда покупатель, заплатив деньги, вообще никаких окон не получает, что людей стараются "развести" на кредит, называя его "рассрочкой без процентов", что деньги потом вернуть крайне тяжело, потому что договор хитро составлен и т.д. Дверь я больше никому не открываю, даже если жду знакомых-друзей в гости, я прошу их звонить мне по телефону. Сегодня тоже в дверь звонил какой-то молодой человек, наверное, хотел опять рассказать мне про завод и про мошенников, которые ходят под видом этого завода и что вот только он такой честный пришёл предложить мне окна с огромной скидкой). 

 Какие уловки используют мошенники? Проанализирую по горячим следам:

1. У них "заранее" заготовлены истории на наиболее распространённые возражения клиентов. Например, они упирают на то, что это другие - мошенники, которые раньше ходили, а вот они-то и есть самые честные и открытые и прозрачные. (Это если обрабатываемый человек уже в курсе, что по квартирам ходят такие коммивояжёры). То есть они как бы упреждают вопрос человека, который в чём-то сомневается и сами на него отвечают, что, наверное, должно, по задумке их тренера, повышать доверие).

2. Расчёт на то, что люди не анализируют подаваемую информацию и поддаются влиянию, если им уверенно и авторитарно нести всякую чушь. Мозг человека так устроен, что больше верят тому, что говорят быстро, поскольку всю информацию мозг обработать не успевает. А уверенная и авторитарная подача информации - это "удар" по критичной защите тех людей, которых в детстве приучили "слушаться взрослых". На такую подачу у таких людей "всплывает" та часть, которую отдрессировали слушаться всех со "взрослой" интонацией и не задавать вопросов.

3. Ещё рассчитывают на лень - то есть человеку лень самому лазить, искать информацию об окнах, смотреть отзывы - а вот ему на блюдечке предлагают сэкономить энергию - сами пришли и готовы все работы взять на себя.

4. Также расчёт на безграмотность людей и неумение гуглить - надеются, что человек не собирает информацию, не знает, как это делать.

5. Ещё у них большая ставка на импульсивных людей, плохо контролирующих свои эмоции - именно поэтому стараются "надавить", чтобы человек как можно скорее совершил покупку, потому что если начнёт думать и советоваться, то, яснее ясного, потом уже ничего не купит.

6. Стараются под любым предлогом проникнуть в квартиру, чтобы там, на территории хозяина, вести переговоры. Психологически, впустивший добровольно на свою территорию другого человека, будет больше ему доверять, ну, разумеется, если вошедший не ведёт себя совсем уж нагло.

7. Расчёт на волшебное слово "скидки", то есть на то, что человек купить потому, что "дешевле".

8. Больше доверия в нашей стране государственным структурам - поэтому ссылаются на принадлежность завода государству, на социальные программы, которые, с учётом кризиса, уменьшены максимально.

8. Ну, и конечно, закономерность - если человек несколько раз согласился с другим человеком в чём-то малом, то быстрее согласится и на большее. То есть, если говорить ему про скидки ( с чем человек согласен в душе), потом про то, что "я сейчас Вас научу, как отличать качественные окна от некачественных" (ну кто же не согласится научиться отличать), то потом легче подсунуть ему договор, над которым желательно не дать возможности подумать. 

То есть, как всегда, мошенники рассчитывают на нашу с Вами лень, желание сэкономить, безграмотность, доверие, импульсивность  и преклонение перед авторитетными и авторитарными фигурами. 

Это что касается уловок со стороны мошенников, а что же с реакциями со стороны людей?

Кто оказывается жертвами этих афёр на довольно круглые суммы и почему? Ну, во-первых, это пенсионеры и домохозяйки. Мошенники ходят по квартирам в первой половине дня, потому что их "клиент" должен быть дома один. Одного легче обрабытывать. Две головы - уже угроза: могут начать размышлять. В дневное время дома чаще всего те, кто не работает на работе, куда надо ходить каждый день с 9 до 18. Статистически это чаще всего пенсионеры и домохозяйки. 

Если человеку подавать информацию в быстром темпе, да ещё если он болен, плохо выспался, находится не в лучшем психологическом или физическом состоянии, обладает легко возбудимой нервной системой - это самый лучший кандидат на облапошивание для них. 

Если человек не уверен в себе - а они это определяют быстро - за 2-20 секунд, то ещё больший "подарок" для них. Попадаются ещё внушаемые люди, которые легко поддаются любому уверенному внушению - таких они любят особо. Эти люди (потенциальные жертвы) часто не принимают ответственность на себя, любят, чтобы им уделяли внимание и брали за них тветственность при выборе и принятии решения. 

Никаких особых приёмов мошенники не используют, никакого НЛП, никакого гипноза им и не нужно, они ищут в людях то, что я перечислила. Конечно, их натаскивают тренеры, но "учёба" в таких "фирмах" занимает мало времени, и, как правило, это приезжие, которых обучают день-два, у которых либо сильно затруднённое материальное положение либо проблемы с нравственностью и моралью. А, скорее всего, и то и другое в одном флаконе. Их очень быстро "пускают " в дело, проверяя "боем". Кто "выживет", сможет "продавать", а точнее, "выуживать" из людей деньги, тот и остаётся работать на этой работе, если это можно назвать работой, и работают они за проценты, и часть из них никогда заработанных денег не видит, как и их обманутые клиенты свои купленные окна, например.  

Что делать, если Вам что-то предлагают при похожих обстоятельствах?  

1. Под любым предлогом отказаться заключать любую сделку сразу. Твёрдо сказать, например, "я никаких сделок сделок сразу не провожу - все деньги у мужа (жены), в другом городе. Ведь их надежда на то, что удастся заставить человека заплатить деньги сразу, как я уже писала. Не дайте им этой возможности. "Нет" - основное оружие. В принципе, можно и не объяснять, почему - это Ваше право не соглашаться и Вы никому ничего не должны. Если при отказе мошенники начинают наглеть - звоните соседям, в милицию, друзьям - всем, кому можете. Поверьте, в 99% даже теоретический скандал с привлечением других людей им не нужен. 

2. Ничего не в коем случае не подписывать - можно сказать "Оставьте договор, я посоветуюсь с юристом", можно вообще просто отказаться от заманчивого предложения. Как-то довольно давно ко мне зарулила дама, которая уговаривала перевести пенсионные накопления в частный фонд, на что я ехидно попросила договор для ознакомления. Конечно, она мне ничего не дала. Вот прямо щас его можно было подписать, а для ознакомления дать она не могла - бумага в дефиците у них).

3. Никогда не впускайте незнакомых людей в квартиру вообще, и уж тем более, вдобавок к одному и ещё одного человека - как в моём примере - замерщика. Вдвоём им легче будет надавить на Вас и Вы можете оказаться психологически беспомощны на своей же территории. Все переговоры ведите в подъезде - если вообще их имеет смысл вести). Потом я прочитала, что если люди соглашаются на замерщика, то с них за эту "услугу" берут ещё деньги наличными. Относительно небольшую сумму, но всё же...

4. Вообще помните, что если продукт довольно качественный - никто на дом Вам его волочь не будет. В принципе, если уж Вы открыли дверь,  при словах "социальная помощь", "льготы" можно сразу закрывать дверь. Потому что на просьбу показать документы они Вам предъявят какие угодно "корочки". Если сомневатесь, а вдруг правда - спросите название организации (государственной, конечно же, как же, и наберите в гугле слово "мошенники"и название этой организации, "отзывы",  и вся правда высыпется во множестве ссылок).

5.Помните, что если такие продавцы рассказывают Вам о том, каким должен быть качественный продукт, то это скорее всего означает, что они вообще Вам никакого товара не собираются доставлять. А все рассказы - способ увеличить степень Вашего доверия и заставить Вас его купить.

Вообще, мошенники довольно стандартны при всех своих неблаговидных целях, - и слава богу. Я рассказала, как работают "поквартирные продавцы окон".  Хочу ещё 2 слова посвятить небезызвестным отпрыскам печально знаменитой "израильской" фирмы, которая "производит и продаёт" косметику по довольно "упитанным" ценам, в том числе и подвигая людей заключить кредит.

У них схема такая: набрать где угодно телефонов, пригласить на "бесплатную косметическую процедуру", эксплуатируя любовь к бесплатному сыру и любопытство "попробовать что-нибудь" новенькое.

Эти, если Вы к ним заглянете, манипулируют следующим образом:

1. Во-первых, Вас попросят взять с собой паспорт под очередным дурацким предлогом (чтобы "знать, что Вы это Вы" и пр.)  На самом деле паспорт нужен для того, чтобы когда Вас как следует обработают, Вы могли паспортные данные предоставить для взятия кредита. 

2. Офисы у таких "фирм" часто в центре, в престижном месте, на стенах висят фотографии "хозяина" с известными и знаменитыми людьми. Ну это чтобы Вы впечатлились и подумали, что попали в элитное место (если для Вас престиж - важная ценность), и чтобы вызвать, конечно же, больше доверия.

3. Вам начинают делать процедуру (чтобы Вы расслабились и Ваша критичная составляющая снизилась), потом "на середине" процедуру прерывают и начинают предлагать восхитительный чемоданчик по заоблачной цене. Ставка на то, что человеку, который лежит, труднее отказаться от этого, бесспорно, удачного предложения. Если Вы отказываетесь, тогда цену начинают снижать, но "только сейчас, только для Вас скидка - 50%", в надежде, что сравнение цен активирует Ваш механизм "купить подешевле". Если же Вы всё равно отказываетесь - то тут реакция разная - кто-то, разочарованный, отказывается доделывать Вам оставшуюся процедуру, кто-то доделывает в надежде стрясти с Вас телефон других потенциальных жертв. 

4. В любом случае, отказались Вы купить или нет - с Вас попробуют вытрясти телефоны подруг- приятельниц, причём не менее 20-ти!!! Женщины, особенно те, которые не купили, часто из чувства вины (трудились же над ними!) дают эти телефоны, чтобы зло распространялось.

Что делать, если Вы заглянули на огонёк в такой "салон"? Кстати, они сейчас представляются и клиниками красоты, и салонами, и чем угодно, лишь бы заманить к себе "клиента" (у всех таких заведений одна черта - "наша процедура бесплатна" и "возьмите паспорт").

1. Опять же, лучше вообще к ним не заглядывать, но, если уж Вас угораздило, - паспорт железно оставьте дома. 

2. Если Вас уговаривают купить, включите "заезженную пластинку" и повторяйте одно и то же: "Я никогда ничего не покупаю сразу, не буду сейчас ничего покупать". Одно и то же, много раз. Это приём такой, "заезженная пластинка", его используют, когда нужно донести информацию до непонимающего её собеседника. 

3. Если у Вас просят телефоны, можете использовать приём разрыва шаблона. Суть его в том, чтобы сказать что-то неожиданное и "ставящее в тупик". Например, я, когда знакомая меня затащила в подобное место на просьбу оставить телефоны, рассмеялась и сказала: "Ну что Вы, я же психолог, у меня нет подруг и знакомых, я давно со всеми переругалась, и телефонов их тоже нет, есть только телефон мужа". Чемоданчик, кстати, я тоже не купила). 

На кого они рассчитывают? На женщин, которым по разным причинам сложно сказать "нет". Ещё некоторые подобные "продавцы" пытаются "взять на слабо", то есть, понимая, что Вы "сорвались с крючка", они могут состроить сердобольное лицо и сказать проникновенно и со значением "я понимаю, что такие траты Вы себе позволить не можете" (что в переводе означает "ну ты и нищая"). Приём довольно старый и затасканный, но иногда срабатывает.

И, последнее, о чём я хотела рассказать в свете приёмов аферистов - это то, с чем столкнулась моя знакомая, которая хотела выписать мужа, который в квартире давно не живёт. Вместо того, чтобы найти себе юриста по рекомендациям, она зачем-то оставила описание своей истории на одном из юридических сайтов, с контактами, разумеется, то есть с номером своего телефона. Сейчас множество таких сайтов, где предлагают проконсультировать совершенно бесплатно по юридическому вопросу. У знакомой муж не только не живёт, у него давно другая семья, но он ещё и кредиты берёт, и не отдаёт их, а поскольку зарегистрирован у знакомой, - ну, Вы понимаете... 

На сайте, где она оставила свои контакты, было фото мужчины, и было написано, что "юрист такой-то перезвонит в удобное Вам время" (время она тоже указала). На следующий же день, когда знакомая и думать уже забыла о своей заявке в совершенно отличное от того времени, которое она указала, ей позвонила девушка и неразборчиво пробормотала, что она юрист такой-то. Знакомая отметила уже 2 несоответствия про себя (не в указанное время, юрист не мужчина, а девушка), но разговор продолжила. Девушка почему-то, услышав о кредитах - хотя вопрос был о выписке - стала говорить про то, что жена (которая ни под чем не подписывалась и поручителем не являлась), и к тому же по закону уже бывшая, просто обязана отвечать по кредитам мужа (что полная чушь). И ссылалась на гражданский кодекс. Знакомая быстро вспомнила про бесплатный сыр и трубку повесила. Потом ей звонили ещё месяц. Слегка погуглив, девушка нашла, что такие "юридические центры" работают просто - они набирают себе в колл-центр чуть ли не случайных людей, заводят сайт, на который люди пишут заявки, и задача т.н. "специалиста" колл-центра "заманить" клиента на "бесплатную консультацию", на которой банально клиент лишается максимума денег, которые у него есть. Для этого уже человека "обрабатывают" другие люди - в солидных костюмах, солидно выглядящие. А вот если клиент заплатит, то на суде его интересы будут представлять те, кто являются "исполняющими" юристами, то есть "на побегушках". Среди этой категории работников очень большая текучка, потому что людям свойственно претензии за плохую работу предъявлять тем, кто "под рукой". А покольку эти "специалисты" не особо себя утруждают, то результат, как правило, не соответствует заплаченным деньгам. 

Что делать, чтобы не попасть в руки таких аферистов? Поскольку вопросы очень щепетильные, то обязательно обращаться к специалисту только по рекомендациям. Лучше к нескольким. А если уж Вы оставили свои данные и Вам позвонили, обратите внимание на поведение "специалиста". Если он, чтобы ослабить внимание, бойко"обещает всё и сразу" - вежливо прощайтесь. Ещё здесь пригодится умение внимательно слушать и "улавливать" несоответствия  и задавать вопросы. Скорей всего, такой "специалист", надеясь на Ваше незнание законов, попробует пообещать Вам легко решить Ваши юридические сложности или запугать, в любом случае, попытается "выбить почву из-под ног", чтобы Вами можно было манипулировать. Для того, чтобы понять, с кем на самом деле Вы общаетесь,  можно спросить, какой статьёй какого кодекса специалист руководствуется, давая Вам ответ, где Вы можете посмотреть некую юридическую норму и пр. Как только начнёте конкретизировать, подложный "специалист", скорее всего, сам повесит трубку. И не поддавайтесь на уловки типа "я - юрист, и не обязана знать все статьи наизусть". Не обязана. Но специалист может подсказать где можно посмотреть конкретную статью. И последнее - ни в коем случае никуда не идите, если контакты Вы оставляли на подобном сайте, а Вам позвонил подозрительный человек, на "бесплатную консультацию". Бережёного бог бережёт).