Оправдание собственника: смерть, свобода, одиночество и бессмысленность

В сериале «Mental» приглашенный на ток-шоу популярнейший актер, секс-символ страны, вдруг позволяет себе грубые вольности к ведущей и начинает грязно оскорблять сидящих в зале женщин. Он продолжает выкрикивать сексуальные оскорбления и после того, как возмущенная аудитория уходит, а в зале гаснет свет.

Срочно госпитализированный, актер разговаривает с невидимыми персонажами и, не реагируя на реальное окружение, в упоении разыгрывает сцены как из классических пьес, так и из каких-то боевиков. Чистой воды галлюцинации? Наверное, если бы только не слишком быстрая смена эмоциональных состояний, которую демонстрирует «больной» -- не свойственная для подобного заболевания.

Когда врач говорит ему об этом, актер тут же прекращает игру и объясняет, что намеренно симулировал сумасшествие, чтобы попасть в психиатрическую клинику и вжиться в роль психически больного, которого ему предстоит сыграть в новом фильме.

Все ничего, но вот только врач вспоминает, что актер выкрикивал оскорбления в зал и тогда, когда публика уже ушла, а свет выключили. Значит, помешательство на сцене все же не было разыгранным. Актера оставляют в клинике и начинают лечить.

Что произошло. У актера были серьезные эмоциональные проблемы, тянущиеся еще из подросткового возраста – в нем накопилась гремучая смесь гнева, бессилия, униженности и желание доказывать свою мужскую состоятельность – целая «эмоциональная бомба». И на ток-шоу эта бомба взорвалась, реально «снеся крышу».

Пугающее событие. И актер для самоуспокоения придумал объяснялку: «Ну да, я чуть-чуть увлекся, но ситуацию в целом контролировал – играл сумасшедшего, входил в роль для нового фильма. А раз так, то нужно сделать и следующий шаг: продолжить играть сумасшедшего, чтобы оказаться в психиатрической клинике и исследовать эту роль еще глубже.»

У каждого из нас есть свои «эмоциональные бомбы», у каждого своей мощности. И мы стараемся не попадать в ситуации, где существует опасность взрыва. Даже род деятельности, занятие себе выбираем такое, чтобы оно помогало нам в этом.

Мальчик, запуганный самодуром-отцом, может пойти в аудиторы или бухгалтеры – там, где все правильно и нет неожиданных наказаний и личных оскорблений – и быстро вырастет по карьерной лестнице.

Другой, обласканный восхищающейся матерью и старшей сестрой, при вялом и ленивом отце, привыкнет радовать и приятно удивлять окружающих, особенно женщин, угождать им. Он будет чувствовать себя крайне неуютно, оставаясь наедине с самим собой, со своей глубокой внутренней пустотой. И, возможно, станет, «играющим пиарщиком», специалистом по связям с общественностью, вызывая восхищение не только к себе, но и к работодателю.

Выбор занятия каждый из нас может сделать неосознанно, но потом будет последовательно нарабатывать все более и более веские оправдательные аргументы, что именно то, что делает он, для компании дело первоочередной важности. Кто же признается, что очередные разъяснения по договору были затребованы от контрагента или очередное пышное мероприятие было проведено не во благо компании, а для того, чтобы справиться с глубоко запрятанной в психике «эмоциональной бомбой»?

Да, как говорится, «люди, к сожалению, живые», и для людской природы это вполне естественно.

Все выходит на новый уровень, когда оправдание своим «эмоциональным бомбам» начинает искать собственник. Ведь он может не только находить для них подходящие «объяснялки», но и, действуя в соответствии с ними, изменять реальность организации – людей, которые на него работают.

Самые мощные эмоциональные бомбы пополняют свой заряд с самых глубоких уровней психики. Ирвин Ялом в книге «Лечение от любви» пишет о четырех мрачных человеческих данностях: 1) неизбежность смерти каждого из нас и тех, кого мы любим; 2) свобода сделать нашу жизнь такой, какой мы хотим; 3) наше экзистенциальное одиночество и 4) отсутствие какого-либо безусловного и самоочевидного смысла жизни.

У каждого какие-то из этих данностей эмоционально нагружены больше – мы менее терпимы к ним, а другие меньше. Как могут собственники защищаться от них и одновременно оправдывать важность и необходимость тех или стратегических и тактических решений в бизнесе?

1а) страх смерти может стоять за желанием собственника создать компанию, «построенную навечно». Обычно у него есть ясное понимание того, какой должна быть эта компания. И он находит массу умных книжек и примеров из практики в оправдание своего представления о «вечной компании». И этим кусочком «бессмертной компании» он пытается поделиться и со своими близкими, вовлекая их в бизнес, видя в них приемников. Только вот, насколько реализация представления собственника о «вечной компании» поможет реальному успеху бизнеса? И насколько его близкие будут счастливы, занимаясь его делом (а не делом своей жизни)?

1б) противоположный вариант справиться со страхом смерти -- отказаться поддерживать жизнь. – Все равно, все умрем. И собственник, хотя и говорит, что нужно достигать результатов, но каждый раз ставит топов в ситуацию выживания, бросая им вызов и наблюдая, справятся они или нет. Помните, как в старинной притче крестьянин посадил рассаду, но, вместо того, чтобы поливать и ухаживать за ней, периодически подергал вверх, «помогая расти», а, по сути, проверяя на выживаемость. Не выжила!

И своих самых близких людей собственник может приглашать в компанию, но при этом ставя их на низовые позиции и не проговаривая с ними никакого плана карьерного развития: выживет, так выживет… Ведь это так страшно, помогать кому-то выживать. А вдруг он не оправдает его надежд?!

1в) ну, и третий вариант за счет перекредитования, за счет чего угодно, за счет собственной бешенной энергии, за счет чуть ли не ежегодной смены команды топов, а иногда и моделей бизнеса, постоянно удерживать бизнес на стадии «захват доли рынка», создавая иллюзию «бессмертной вечной молодости».

2а) данность свободы сделать нашу жизнь такой, какой мы хотим, как ни парадоксально, также увеличивает заряд «эмоциональной бомбы». Если я свободен, если ничего не предначертано, то, значит, это именно я отвечаю за то, что произойдет со мной и с моим бизнесом! А вдруг я допущу непоправимые ошибки?

Этот страх усиливается, когда результаты уже есть, но они не столь существенные (особенно в сравнении с теми, кто начинал параллельно и в то же время), чтобы быть удовлетворённым ими. Неудовлетворенность толкает вперед, а страх потери уже достигнутого втыкает палки в колеса.

И начинается «борьба нанайских мальчиков за авторские права» (как и Ирвину Ялому, мне тоже нравится определение Сартра «быть ответственным» как «быть автором») -- «игры с консультантами». С одной стороны, хочется нанять «носителей настоящих технологий», которые снимут с собственника груз ответственности за выбор стратегии развития бизнеса, с другой, «Это же мой бизнес! Я его автор!».

Консультанты нанимаются, но им не дают свободы довести проекты до конца, а иногда еще в самом начале продавливают консультантов на то, чтобы внести «авторские изменения» собственника в используемые технологии. «Авторов» становится много, ответственность размывается, результатов нет, но есть оправдание: и эти консультанты оказались несостоятельными.

2б) не хватает денег на консультантов? Под рукой всегда есть «несостоятельные топы» как оправдание недореализации авторского замысла собственника. Это ведь они что-то не делают, не принимают решения… Что из того, что и сам собственник не принимает решения? Ведь боязнь взятия на себя ответственности за свободу выбора всегда можно оправдать тем, что ты развиваешь своих топов, делегируя эту ответственность им. Вот, и в книжках современных написано, что топов нужно «коучить», больше разговаривать с ними о ситуации, а не предлагать готовые решения.

2в) в компаниях, где собственник опасается своей свободы, часто очень ровный эмоциональный фон, там эмоционально скучновато: ни скандалов, ни особых радостей. Ведь за любой сильной эмоцией стоит сильное желание. Проще эти желания блокировать, а то опять запутаешься в том, «тварь я дрожащая или право имею?»

3) экзистенциальное одиночество, изоляция заряжает «эмоциональную бомбу» еще сильнее. Даже любой топ, вкалывающий ненормированный рабочий день, постепенно все дальше и дальше отстраняется от своих родных и близких, в лучшем случае, лишь в строго отведенные периоды времени (выходные, отпуск…) продолжая поддерживать (хватит ли сил укреплять?) доверительные и близкие отношения с родными. Одиночество на карьерной вершине – известный феномен – подчиненные от тебя всегда что-то, если не хотят, то ожидают… Власть позиции искажает даже рабочие отношения… И ты уже в контакте не с реальностью, а с представлениями твоих подчиненных о той реальности, которую, как им кажется, ты хочешь видеть.

Собственнику еще сложнее. Казалось бы, это именно он, осознанно или нет, создает весь мир, всю реальность в компании. Но в какой-то момент, любое творение (как и подросток от родителей), отстраняется от своего создателя и начинает жить собственной жизнью. Отчего только еще больнее. Выхода справиться с этой «эмоциональной бомбой» обычно два: 3а) запустить стартап (как анекдоте: «этих помоем или лучше новых родим?») – и таких стартапов может быть бесконечность. Или, наоборот: 3б) оправдать одиночество и, если деньги позволяют, заняться чем-о совершенно небизнесовым, например, благотворительностью – именно там начать выстраивать новые отношения с реальностью.

4) данность отсутствия смысла жизни, на самом деле, помогает человечеству выживать. В самом деле, наша психика только и занимается тем, что выстаивает осознанные и неосознанные модели существования («объяснялки…) и проверяет их в действии. Без таких моделей мы не смогли предвидеть последствия своих действий и происходящего вокруг. Реагировали бы только на непосредственные раздражители и быстро бы оказывались в ситуации выше наших возможностей. Построение таких моделей, их опробование и своевременная коррекция и позволяет нам выживать в интенсивно меняющемся мире.

Мы строим такие модели на какой-то период времени, но «эмоциональная бомба» отсутствия безусловного и самоочевидного смысла жизни подталкивает собственника обратиться к «вечным истинам» традиционных религий или более экзотических систем.

На первом этапе он обычно делится своими находками только с избранными, или, когда к слову случится, на втором начинает раз в два-три месяца вывозить всех желающих на загородные занятия, где сам читает лекции, проводит семинары и пробует проводить тренинги. На третьем этапе «пусть расцветают все цветы» -- «духовные ритуалы» входят в компании в повседневную практику, сотрудникам выдается список литературы с обязательным прочтением и последующим групповым обсуждением, а все более-менее заметные «гуру» и «мастера» обязательно отмечаются в его компании на каком-нибудь мероприятии.

Появляется ощущение смысла жизни, хотя бы смысла жизни собственника как Учителя, но не всегда этот смысл эффективно укладывается в текущий смысл бизнеса. Появляется большая личная определенность собственника, но определенность в бизнесе тает.

Все описанные стратегии и тактики собственника могут быть уместны на одной стадии развития бизнеса и губительны на другой. Поэтому важно осознавать, где практически обоснованный выбор, а где лишь защитная и оправдательная реакция на «эмоциональную бомбу», которой нужно не пугаться, а осознать и принять, но никак не оправдывать и не строить на ее основе целую стратегию развития бизнеса.

Я, вслед за И. Яломом, уверен, что «знание лучше незнания, решительность лучше нерешительности, а магия и иллюзия, какими бы прекрасными и соблазнительными они ни были, в конечном счете ослабляют человеческий дух» собственника, а, значит, и бизнес.

В одиночку провести это различение, найти гармоничный баланс очень сложно. Нужно зеркало в лице исследующего кобуча. Кобучингом я называю ко-обучением кобуча и собственника тому, что собственнику действительно важно и нужно, и как этого достичь.

Нет однозначно правильного выхода из сложных управленческих ситуаций. Кобуч - специалист, который может помочь разобраться с такими ситуациями, изначально признает, что он ничего не понимает ни в том, как ситуация возникла, ни в том, из чего она состоит сейчас, ни в том, как с ней разобраться.

И только в диалоге с собственником, хозяином ситуации, кобуч и собственник совместно смогут обучиться, как такую ситуацию разрешить, в частности, понять, сколько личностного в ней можно и нужно допустить, чтобы «эмоциональная бомба» не смела не только «крышу», но и весь бизнес. И чтобы самооправдание своих выборов не приводило в бизнесе к застою.

В сериале «Mental» у актера произошло примерно то же самое. В диалоге с врачом они докопались до заложенной в психику в подростковом возрасте «эмоциональной бомбы». Исследовали ее, в безопасных условиях выпустили и проработали накопившиеся эмоции…, создав актеру возможности делать более осознанные, более конструктивные для дела и окружающих, и не требующие самооправдания выборы, как ему справляться с данностью экзистенциального одиночества, оставаясь самим собой, настоящим, а не доказывать что-либо кому-то и не пытаться переиграть прошлое.

Кстати, вы заметили, что прошлое почти всегда выигрывает? Но об этом в следующий раз.