Что делать, если кого-то обидел?

Недавно на подростковой группе разбирали, что делать если сделал что-то не так и чувствуешь свою вину. На ногу кому-то наступил или обидел кого-то, задел. Даже если не хотел, случайно.

Получился целый алгоритм. Оставлю его здесь.
1. Признать причинённый ущерб. Этот пункт вызвал горячие споры у ребят. Зачем признавать ущерб? Я же не хотел, не специально?

Пострадавшей стороне все равно намеренно что-то произошло или нет. Представьте, вам наступили на ногу. Нога болит и вы раздражены. 
«Извини, я сделал тебе больно. Сильно болит?» - лучше чем «Это не я, меня просто толкнули, чего ты злишься, я же не специально»».

Почему лучше? Первой фразой мы признаем что сделали что-то не так и готовы признать свою ответственность, даже если сделали это не специально.
Вторая фраза сообщает пострадавшему, то что он чувствует не правильно. Это отрицает чувства пострадавшего и его право на собственные переживания. Люди бывают очень чувствительны к такому. Помните в детстве: «Чего ревешь, я же не специально!».

2. Принести свои извинения. Подойдут «прости меня», «извини», «я сожалею, что сделал тебе больно».

Здесь часто возникает путаница. Кажется, что если объяснить пострадавшему из-за чего все произошло и что у вас не было дурного намерения, то это и будет считаться извинениями. Но нет. Извинения это не оправдания. Человек пострадал от вашего действия, а не от вашего намерения. Обычно пострадавший хочет, чтобы произошедшее не повторялось. Хочет обезопасить себя. А вы рассказываете о причине поступка и намекаете, что не несете ответственность, т.к. вас вынудили, толкнули или что-то еще. Некоторые говорят, ну, войди в мое положение, пойми меня. Вот только потерпевшему и так не очень, а еще он должен войти в чье-то положение и быть всё понимающим. Обида и недопонимание.

Извиняться также довольно бессмысленно, если вы совершили поступок много раз и это не первое ваше извинение. Доверия только извинениями уже не восстановить.

3. Чувство вины трансформируется в ответственность с помощью извинений. Но бывают такие поступки, после которых извинений недостаточно. Сильное чувство вины трансформируется в ответственность с помощью компенсации.

Компенсацией может быть что угодно: оплата времени простоя, тортик, билеты, приглашение куда-нибудь, вроде «кофе с меня», деньги. Важно чтобы размер компенсации подошел вам и пострадавшей стороне.