Системное мышление: что, почему, когда, где и как?

    Что включает системное мышление?

СОВЕТЫ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ:

⦁ Признаем, что системное мышление является практикой на протяжении всей жизни.

⦁ Изучаем архетипы.
⦁ Практикуем часто, используя информацию из интернета, в прессе и заголовки дня.
⦁ Используем системное мышление как на работе, так и дома.
⦁ Используем системное мышление, чтобы понять, как другие могут воспринимать систему по-другому.
⦁ Принимаем во внимание, чтобы стать опытным может понадобится некоторое время для освоения использования инструментов. Чем больше практики, тем быстрее процесс!

    Важно помнить, что термин «системное мышление» может означать разные вещи для разных людей.

    Системное мышление - это больше, чем просто набор инструментов и методов, это основополагающая философия. 

    Многих начинающих привлекают такие инструменты, как схемы причинно-следственных связей, в надежде, что эти инструменты помогут справиться с постоянными проблемами в бизнесе. Но системное мышление также относится к круговой природе мира, в котором мы живем; осознание роли структуры в создании условий, с которыми мы сталкиваемся; признание того, что существуют мощные законы функционирования систем, о которых мы не знаем; осознание того, что есть последствия для наших действий, которые мы не замечаем.

    Системное мышление также является диагностическим инструментом.

    Как и в медицинской сфере, эффективное лечение следует тщательной диагностике. В этом смысле системное мышление является дисциплинированным подходом для более полного и точного изучения проблем перед тем, как действовать. Это позволяет нам задавать лучшие вопросы, прежде чем делать выводы.

    Системное мышление часто включает переход от наблюдения событий или данных к определению моделей поведения в сверхурочное время, к выявлению базовых структур, которые управляют этими событиями и шаблонами. Понимая и изменяя структуры, которые плохо нам служат (включая наши ментальные модели и восприятия), мы можем расширить имеющиеся у нас возможности выбора и создать более удовлетворительные и долгосрочные решения хронических проблем.

    В целом, перспектива системного мышления требует любопытства, ясности, сострадания, выбора и смелости. Этот подход включает в себя готовность увидеть ситуацию более полно, признать, что мы взаимосвязаны, признать, что часто существует множество вмешательств в проблему, и отстаивать вмешательства, которые могут быть непопулярными.

     Зачем использовать системное мышление?

    Системное мышление расширяет спектр вариантов, доступных для решения проблемы, расширяя наше мышление и помогая формулировать проблемы новыми и различными способами. В то же время, принципы системного мышления заставляют нас осознать, что не существует совершенных решений; сделанный нами выбор повлияет на другие части системы. Предвидя влияние каждого компромисса, мы можем минимизировать его серьезность или даже использовать его в своих интересах. Поэтому системное мышление позволяет нам делать осознанный выбор.

    Системное мышление - это способ решения проблем, которые задают вопрос о том, как различные элементы в системе - это может быть экосистема, организация, семья или что-то более рассредоточенное, например, цепочка поставок продукции - влияют друг на друга. Вместо того, чтобы реагировать на возникающие индивидуальные проблемы, системный мыслитель будет спрашивать об отношениях с другими действиями в системе, со временем искать закономерности и искать коренные причины.

    Когда мы должны использовать системное мышление?

 Проблемы, которые идеально подходят для вмешательства системного мышления, имеют следующие характеристики:

⦁ Вопрос важен.
⦁ Проблема хроническая, а не разовое событие.
⦁ Проблема знакома и имеет известную историю.
⦁ Люди безуспешно пытались решить проблему раньше.
⦁ С чего начать?

    В начале решения проблемы, не ищите вину и виновного (это обычное место для команд, чтобы начать обсуждение!). Вместо этого сосредоточьтесь на пунктах, которые люди, кажется, приукрашивают, и попытайтесь вызвать интерес группы к обсуждаемой проблеме. Чтобы сфокусировать разговор, спросите: «Что в этой проблеме мы не понимаем?»

    Одной из моделей системного мышления, которая помогает понять глобальные проблемы, является модель айсберга. Мы знаем, что айсберг имеет только 10 процентов от общей массы над водой, а 90 процентов находится под водой. Но эти 90 процентов - это то, на что действуют океанические течения, и то, что создает поведение айсберга на его вершине. Глобальные проблемы и проблемы отдельно взятого человека могут рассматриваться таким же образом.

      Наконец, мы часто предполагаем, что каждый человек имеет одну и ту же картину прошлого или знает одну и ту же информацию. Поэтому важно получить разные точки зрения, чтобы убедиться, что все точки зрения представлены и что решения принимаются людьми, которым необходимо их реализовать. При исследовании проблемы привлекайте разных людей. Вы можете быть удивлены, узнав, насколько их ментальные модели отличаются от ваших.

    Как мы используем инструменты системного мышления?

    Диаграммы причинно-следственных связей. Во-первых, помним, что чем меньше, тем лучше. Начинаем с малого и простого; добавляем больше элементов в историю по мере необходимости. Показываем историю по частям. Количество элементов в цикле должно определяться потребностями истории и людей, использующих диаграмму. Простого описания может быть достаточно для стимулирования диалога и предоставления нового способа увидеть проблему. В других ситуациях может потребоваться больше циклов для выяснения причинно-следственных связей, которые обнаруживаем.

      Также имеем в виду, что люди часто думают будто диаграмма должна включать в себя все возможные переменные из истории - это не обязательно. В некоторых случаях существуют внешние элементы, которые не изменяются, меняются очень медленно или изменения не имеют отношения к рассматриваемой проблеме. Можно излишне усложнять вещи, включая детали, над которыми мало контроля или вообще нет. Некоторые из наиболее эффективных циклов показывают связи или отношения между частями организации или системы, которые группа, возможно, раньше не замечала.

   И, наконец, не нужно беспокоиться о том, является ли цикл «правильным»; вместо этого спросим себя, точно ли цикл отражает историю, которую пытаемся изобразить. Петли являются кратким описанием того, что мы воспринимаем как текущую реальность; если они отражают эту точку зрения, они достаточно «правы».

      Откуда мы знаем, что «получили», используя системное мышление?

    Вот как мы видим, что справились с системным мышлением:

⦁    Задаем вопросы, не такие, как задавали раньше.
⦁ Слышим более «броские фразы», акцентирующие внимание. Например, обнаруживаем, что переориентируем дискуссию, когда кто-то говорит: «Проблема в том, что нам нужно больше (персонала, дохода и др.)».
⦁ Начинаем обнаруживать архетипы, процессы уравновешивания и усиления в рассказах, которые слышим или читаем.
⦁ Выходим на ментальные модели (как свои, так и чужие).
⦁ Признаем точки влияния для историй классических систем.

  Как только начали использовать системное мышление для запросов и диагностики, можем переходить к более сложным способам моделирования систем. Или можем обнаружить, что принятие системного мышления и использование диаграмм причинно-следственных связей дают достаточно информации, чтобы помочь решить проблемы. Как бы ни продолжали, системное мышление навсегда изменит представление о мире и подходах к решению проблем.