«А я думала, ты меня любишь…» или МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ

«А я думала, ты меня любишь…»

или

МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ

Студент – преподавателю на экзамене: «Ну, не ставьте мне тройку…ну, пожалуйста… У меня стипендии не будет…я ведь учил/а…Пожалуйста…». Начинает плакать.

Коллега на работе: «У тебя так здорово получается писать отчеты! Ты просто мастер слова. Каждый раз твой отчет читаю как художественное произведение! А я уже полдня сижу, как дурак, не могу два слова связать. Может, напишешь за меня отчет? Ведь для тебя это раз плюнуть…Я тебе и все цифры дам.»

Она – ему: «Что? Ты не купишь мне колечко?! Ты же обещал!...» Надувает губки: «А я думала, ты меня любишь…»

Подружка звонит подружке: «Приходи ко мне в гости вечером. Придешь? Вот здорово!» Перезванивает через некоторое время: «А ты можешь по дороге еще забежать в магазин и купить молока, колбаски, сыра и 2 кило яблок? Тебе ж всё равно по пути будет…»

Предложенные ситуации разные, но объединяет их одно – в них влияние одного человека на другого достигается за счет эмоций, «давления» на чувствительные струны.

Нам частенько бывает что-то нужно от других людей, и один из самых действенных способов достижения результата – это как раз манипуляция. Попробуем разобраться с тем, как она работает, и какие еще способы влияния есть у людей в арсенале.

Условно можно поделить все способы влияния на три основные группы – это силовые, манипулятивные и цивилизованные (основанные на договоре).

С силовыми все просто: кто сильнее, тот и прав! Тот, у кого есть какие-то ресурсы (физическая сила, власть, статус, оружие и т.п.) может заставить другого что-то сделать. Способ эффективный, но не в долгосрочной перспективе, ибо понятно, что с человеком, который подавляет и заставляет, мало кто захочет в будущем общаться. То есть в этом случае, за достижение своей цели человек платит испорченными отношениями с людьми.

Цивилизованными способами пользуются, к сожалению, не очень часто. Почему? Во-первых, их не так уж и много: цивилизованная просьба и аргументирование. Во-вторых, при использовании цивилизованных способов влияния мы предоставляем собеседнику право выбора. А он ведь может и не выбрать желаемый нами вариант. И, в-третьих, эти способы требуют затрат времени, интеллекта (поди-ка аргументируй убедительно, почему надо, чтобы кто-то что-то за тебя сделал, например) и энергии. Конечно, это окупается! Цель может быть достигнута, и отношения с собеседником сохранены, все довольны.

Манипуляция – это, вроде бы, не силовое влияние (ведь, казалось бы, никто никого не заставляет!), и иногда она весьма похожа на цивилизованное общение… Но, по сути, манипуляция - это форма насильственного общения, потому что человек принимает невыгодные для себя решения или совершает поступки, которые не собирался делать.

Как же это происходит? Манипулятор понимает, что у людей есть различные «слабые места» или «чувствительные струнки души», и незаметно воздействует на них, при этом частенько не заявляя прямо о своей цели. И, более того, он как будто бы предоставляет право принятия решения собеседнику. «Ну…Я не настаиваю. Если ты не хочешь, то и не надо… Как ты решишь…» И собеседнику кажется, что он сам принял решение… А потом удивляется: «Как это я согласился? Ведь совершенно не хотел!»

Давайте рассмотрим типичные техники манипулирования, эффективно работающие в нашей культуре. Во-первых, это всем известное давление на жалость. Используя этот прием, манипулятор рассказывает о своей тяжелой жизни или сложившейся ситуации, вынуждая собеседника проникнуться жалостью и сделать для него что-нибудь… Иногда мы понимаем, что сейчас «давят на жалость», и тогда возникает не сочувствие, а раздражение и злость, что тоже частенько не мешает манипулятору получить желаемое. По принципу «На, возьми, что тебе надо, только уйди с глаз долой!»

Второй, отлично работающий манипулятивный прием – лесть. Не надо путать с искренними комплиментами! У манипулятора всегда есть какая-то цель, выгода. Поэтому, применяя лесть, он обычно через некоторое время (или даже сразу) постарается что-нибудь для себя получить… Особенно хорошо лесть работает в случае дефицита признания и похвалы, ведь любой человек так в этом нуждается.… И, когда, наконец, его хвалят, отмечают его заслуги, ему делается тепло и сердце полнится благодарностью к тому, кто заметил его труды! И теперь, конечно, человек будет рад что-нибудь сделать в ответ.

И еще одна распространенная манипулятивная техника – игра на самолюбии или «Поймать на «слабо!». Это вовсе не означает, что Вы услышите в речи манипулятора эти детские слова, но суть сохраняется. Как это может выглядеть? Например, так: «я думал поручить этот проект Вам, но не уверен, что Вы справитесь…», или: «я хочу у тебя кое-что спросить, но ты, если не хочешь, можешь и не говорить…», или: «вот этот костюм отлично бы на тебе смотрелся, но для тебя он слишком дорогой…» Что хочется ответить на подобные высказывания? Если мы попались на крючок манипулятора, то мы ответим: «А вот и не слабо!», и.… Взвалим на себя проект, и выдадим конфиденциальную информацию, и купим дорогущий костюм…

Существует огромное количество и других приемов манипуляций, а «талантливые» манипуляторы еще и подходят творчески к процессу влияния.

Чтобы защититься от нежелательного влияния, необходимо, во-первых, осознавать свои «чувствительные струны», и, во-вторых, знать, чем ответить манипулятору. В результате Вы получаете свободу поступать, как хотите Вы, а не так, как выгодно другим.