Агрессия в Интернете. Что делать жертве?

Агрессия является реакций, которая может возникнуть у любого человека на какие-то слова и действия других людей. И не важно, где происходит общение – в компании или в Интернете. Сила выраженности агрессивных заявлений может быть разная – от фраз, которые содержат скрытую, не явную агрессию до откровенных оскорблений и издевательств. Проявляться это может в разных вариантах: это отдельные слова с завуалированным подтекстом, это различные эмодзи и мемы, это сообщения с явным желанием «наехать на другого».

Провоцировать агрессивное поведение могут различные причины. Простое несогласие с автором теста и желание доказать, что комментатор заметки лучше разбирается в этом вопросе. В другой ситуации текст или пост является только поводом, чтобы «проявить себя» или доказать всему Интернет-сообществу, что комментатор «самый крутой», «самый сильный» и все привила Интернета – не для него. Этому способствует анонимность тех, кто оставляет комментарии. Чувство превосходства и безнаказанности и отсутствие воспитания и стыда позволяют перейти на оскорбления и унижения. Другая причина – это привычка человека общаться в такой манере в своих компаниях, и комментатор просто не думает, что это может восприниматься другими людьми с обидой и болью.

Почему это так ранит? В обычной жизни каждый человек выбирает тот круг общения, который соответствует его интересам, воспитанию, образованию, привычкам, тот круг, в котором человек надеется на понимание и одобрение со стороны окружающих. И когда пользователь сети выставляет на мировое обозрение свои фотографии, записи, любимую музыку, он не задумывается о том, что выставляет своё мировоззрение на оценку и тех, кто считает всё это ерундой, мелочью и поводом для насмехания и очернения. Другая причина болезненного восприятия – это перенос своих представлений на всех пользователей сети о том, какой должен быть собеседник. Прежде всего идёт ожидание, что если кто-то заинтересовался вашей страницей или блогом, то он так же воспитан, так же воспринимает мир, у него такая же жизненная позиция. В голове не складывается виденье, что это обычный Интернет-хулиган, которому нельзя верить.

Ещё одной особенностью безликого общения в Интернете является отсутствие невербальных элементов разговоров, которые имеют большее значение при личных встречах и беседах. Порой резкое высказывание собеседника может не так остро восприниматься, если ты понимаешь, что в этот момент ему самому плохо. И эмпатия сглаживает остроту неприятного разговора. В комментариях видны только слова, они не объясняют причину такого отношения. Поэтому автор странички или блога начинает верить им и предполагать, что может тот, кто их написал, действительно имеет больше жизненного опыта и имеет право на такую оценку. Таким образом, домысливание в этой ситуации и приводит к возникновению внутреннего сомнения «А может я действительно такой плохой или глупец?» и нарушению внутреннего равновесия.

Как вести в себя в ситуации, когда на вас выливается куча грязи и оскорблений?

Если вы не хотите читать такие комментарии-троллинги, то сделайте вашу страницу закрытой, чтобы её мог видеть только ограниченный круг знакомых, которым вы доверяете.

Если ваша страница или блог остаются доступными для всех желающих, то морально будьте готовы, что на неё забредут Интернет-хулиганы, которые начнут специально вас троллить для своего развлечения.

Если появился комментарий оскорбительного плана? Ваши действия (при этом их последовательность определяется вами):

1. Чтобы восстановить душевное равновесие.

• Проговорите ситуацию с людьми, которым доверяете. Спросите у них, с чем они согласны или не согласны; как они видят эту ситуацию.
• Представьте себе, как на самом деле может выглядеть человек, который так зло пишет, что на самом деле он чувствует. И объясните себе, что этому хулигану всё равно, что вы реально думаете или о чём переживаете. Ему надо выбросить свою злость, недовольство, реализовать свои личные эмоции, а вы лишь как мишень этих нападок.
• Сходить на консультацию к психологу для повышения своей самооценки. Если вы уверены в себе и знаете себе цену, то все эти оскорбительные выпады смогут вас только поверхностно задеть, а в глубину души не смогут просочиться и вызвать признание за комментатором правоты.

2. Чтобы разработать тактику реакции.

• Не отвечайте с агрессией. Агрессия никогда не останавливала агрессию. Злой ответ только подхлестнет тролля или буллера ответить с еще большим вызовом. 
• Не отвечайте совсем. Тролль или буллер ждут любого ответа, чтобы зацепиться за слова и нанести новый удар. 
• Удаляйте комментарии троллей. Единственное, чтобы может быть с вашей стороны - это нейтральная пометка типа «Так как были нарушены правила общения на моей странице, запись была удалена».
• Попросите знакомых написать свои комментарии и таким образом поддержать вас. Пусть они выскажут своё мнение, останавливаясь на тех моментах вашего поста или заметки, которые интересны именно им.

А если у вас появилось желание кому-то зло написать и высказать критику? Ответьте себе на вопросы:

- А если бы я увидел этого человека лично, я смог бы сказать всё это ему в лицо?

- Мой комментарий принесёт пользу? Он действительно поможет увидеть и другие стороны этой ситуации?

- Какой цели я достигну, если буду использовать эти слова и выражения?

Если ваши слова действительно являются конструктивной критикой, то тогда можно писать комментарии. Если нет - найдите другой способ "выпустить пар своих эмоций", а не сливайте ваше раздражение на кого-либо.

В Интернете с позиции психологии явления «троллинга» и «буллинга» рассматриваются достаточно активно: изучаются причины, виды, способы проявления и т.д. Оценивать всё это относительно легко, т.к. «тролли» и «буллеры» оставляют письменные, точнее напечатанные следы своей агрессии.

Гораздо сложнее понять, что происходит с теми, кто подвергся атаке с их стороны. Все эмоции жертв скрыты, они остаются за рамками социальных сетей, за экраном монитора – в душе самого человека. И требуется время на восстановление душевного равновесия, а порой – и помощь со стороны других людей. Поэтому эта тема – тема жертв агрессии в Интернете требует специального внимания и обсуждения.