Мария Гуляко. Возможно ли психологическое консультирование онлайн?

С развитием современных средств связи, меняется и привычный формат взаимодействия пациента и врача. Помимо электронной записи к нужному специалисту и возможности просмотреть результаты анализов через интернет, появился новый формат консультаций — он-лайн, который реализуется на различных интернет платформах.

Есть ли будущее у подобной формы взаимодействия, к примеру, с психологом? Возможно ли получить полную и квалифицированную помощь и консультацию он-лайн?

Давайте рассмотрим историю возникновения консультативной формы общения пациента и психолога. В начале 20-го века психологическое консультирование базировалось на принципах психоанализа З.Фрейда. Образовательные курсы консультантов зародились в 20-ые годы 20-го века в Гарвардском университете. Главным пунктом курсов значилась профориентация. Через 10 лет во времена великой депрессии пациентов пытались излечить от непродуктивного мышления. Окончательно же практика консультирования сформировалась в Америке в 40-х годах. Цели психологического консультирования считались достигнуты, если клиент был удовлетворён и полностью принимал происходящее с ним. Такая форма взаимодействия достигалась посредством подчас длительного общения пациента и психолога. Сеансы психотерапии иногда длились годами, и давали лишь временное облегчение клиенту.

В настоящее время активно внедряются системы коучинга, когда необходимый пласт информации даётся в виде выжимки самых главных тезисов, а проведения различных семинаров проходят в ускоренном режиме для наиболее эффективного и быстрого результата.

Доступность информации стала приводить к тому, что многомесячные психотерапевтические встречи заменились самостоятельным сбором данных, самотестированием и поиском нужных механизмов самоизлечения — от необходимых медитаций до назначения лёгких седативных препаратов. Видео тренинги, лекции и уроки по психологии предоставили реципиентам весь спектр знаний, а возможность задать психологу или психотерапевту вопрос он-лайн практически свела на нет нужность психологических консультаций в режиме офф-лайн.

Каковы же плюсы и минусы он-лайн консультирования?

Психологи отмечают, что зачастую их клиенты не могут чётко сформулировать свой вопрос и высказаться незнакомому человеку (пусть и психологу) относительно проблемы, которая их мучает в первые недели знакомства. Иногда «молчаливые» встречи могут длиться часами, пока клиент не осознает цель своего обращения за помощью.

В он-лайн консультировании таких казусов практически не возникает. Вы обращаетесь анонимно к специалисту, который отвечает на вопрос уже сформулированный вами. Единственный минус такого взаимодействия, это то, что реципиент для специалиста в режиме он-лайн является чистым листом, а не зная предыстории пациента, достаточно сложно наиболее полно и комплексно предоставить ему нужные рекомендации.

Часто даже неэффективная психологическая помощь стоит достаточно дорого, а со сменой специалиста, зачастую, ситуация не меняется в лучшую сторону, поэтому бесплатное обращение в группу психологической поддержки в социальных сетях обезопасит от дополнительных трат, но и не сможет предоставить врачу наиболее полную психологическую картину. Тем не менее, формат вопросов-ответов в интернете позволяет сконцентрироваться пациенту на том, что для него наиболее важно и представляет максимальную значимость. Здесь отходят на второй план второстепенные проблемы, которые выявляются в ходе офф-лайн встреч со специалистами. Хорошо ли это или плохо? Для решения определенных проблем и задач — хорошо. Для комплексного решения многих проблем — это поверхностный способ.

Алексей Гегер, директор по развитию Санкт-Петербургского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Новые возможности», кандидат социологических наук: «Дело в том, что психиатрия у нас в стране стигматизирована до крайних пределов и поход к психиатру — это для большинства людей непростое решение. Другое дело анонимно написать в интернете, это уже не так страшно, как прийти на прием. Наши же консультации он-лайн (Группа «Стандартное отклонение» вконтакте — прим. ред.) — это некая лакмусовая бумажка, они помогают определить степень серьезности проблемы. В одном случае, возможно, необходимо просто попить валериану, и это не область большой психиатрии, а вот в другом случае мы настоятельно будем советовать посетить психиатра, и причем уже очно посетить. Мы не ставим диагноза и не лечим через интернет, скорее, помогаем перестать бояться людей в белых халатах со страшным названием врач психиатр».

Как отмечает Кира Гебель, врач-психиатр, кандидат медицинских наук, преимущества он-лайн консультирования в полной анонимности, в том, что можно не спеша подобрать нужные слова и спрашивающему и отвечающему и задать свои вопросы в удобное время, которое может возникнуть спонтанно и его можно с пользой использовать.

Таким образом, возникает тенденция распространения психологических консультация во всемирной сети, и тенденция эта возникает вследствие новых запросов, которые продиктованы современными реалиями жизни.

Мария Гуляко, специально для Psyoffice.ru