ИСКУССТВО ОБРАЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ - Преуспевать с радостью - Николаус Б Энкельман

Всем нам нужно пытаться обрести мастерство в искусстве обращения с людьми. В этом вам должны помочь следующие мысли.

Обособленный от других человек  никогда не достигнет цели.

(Гете)    

Уметь обращаться с людьми - это, вероятно, величайшая проблема, которую нам надо решить.

(Карнеги)             

Приказывают тому, кто не умеет подчиняться самому себе.

 (Ницше)              

Могуществен тот, кто стремится вперед. 

(Норвежская пословица)

Дружелюбное отношение к людям - это первое жизненное правило, которое может избавить нас от многих неприятностей.

(Граф фон Мольтке)

Сила вызывает принуждение, любовь дает власть.

(Эбнер-Эшенбах)

Все, кто наносит вред настроению своих ближних, являются еще худшими саботажниками, чем те, которые разрушают станки.

(Гроссманн)

Кто умеет воодушевлять людей, тот может отказаться от принуждения.

(Гроссман)

Неопределенность в приказаниях приводит к неопределенности в подчинении им.

(Граф фон Мольтке)

Кто хочет подчинить людей своей воле, должен говорить тихо.

(Жан Жироду)

Критика бесполезна, так как она вынуждает критикуемых обороняться.

Бей свою собаку, и она ни на что не будет больше годиться, обращайся с ней хорошо, и ты увидишь, какую пользу она тебе принесет.

(Пословица)

Даже вечный ворчун часто становится мягким и доступным, если находит терпеливых и сочувствующих слушателей.

(Карнеги)

Подарок, сделанный от всего сердца, делает дарящего богаче,

хотя он с чем-то и расстается.

(Гамсун)

Благодарность - есть положительное внушение.

Задать вопрос - это совсем не то же самое, что дать совет.

Человек, который может поставить себя на место другого и умеет смотреть на вещи глазами другого, может никогда не тревожиться о своем будущем.

(Оуэн Д.Юнг)

Великий человек проявляет свое величие в том, как  он обращается с

маленькими людьми.

 (Карлейль)

Приказывать может тот, кто имеет четкие представления!

(Гете)

И третье, что я слышал, это то, что приказывать труднее,

чем повиноваться.

(Ницше)

Мастер говорил: если нет согласия по принципиальным вопросам,

нельзя давать друг другу советы.

(Конфуций)

"СПАСИБО" - ЛУЧШИЙ КОМПЛИМЕНТ

Многие люди стесняются говорить комплименты. И это правильно, если комплименты неуклюжи, банальны, неискренни. Но вместе с тем нужно осознавать: не хлебом единым жив человек. Каждый нуждается в похвале и признании. Исследователь стрессовых состояний Ганс Селье установил, что для человека признание результатов его труда важнее, чем власть и богатство. По сути дела, это для человека самое главное. Казалось бы, очень простой вывод, но настолько порой тяжело выразить другому свою признательность.

Кто критикует других, тот ухудшает свое собственное положение, кто ценит других - улучшает его!

Критиковать окружающих проще простого. К сожалению, нашу молодежь постоянно воспитывают в этом духе. Способность критиковать воспринимается как добродетель. Но что же гораздо-гораздо труднее? Делать лучше! Но вернемся к каждодневной практике и к анализу.

Замечаете ли вы достижения и то хорошее, что делают ваши сотрудники? Высказываете ли вы это открыто? Часто ли вы начинаете обращение к ним словами:

"Это мне очень понравилось..."

"Это же замечательно..."

"Вот это добросовестная тщательная работа..."

"Ваша идея великолепна..."

"Да, профессионал всегда остается профессионалом..."

"Безупречно как всегда... "

"Это ты сделал отменно..."

"Это тебе прекрасно удалось..."

"Ваша работа становится все лучше и лучше..."

"Так быстро, как вы, вряд ли еще кто-нибудь сделает...”?

Это те самые волшебные слова, которые распахивают сердца наших ближних.

Но самый замечательный и простейший комплимент, который только можно сделать, это коротенькое слово "спасибо”. Понаблюдайте как- нибудь, как часто высказывают благодарность люди, достигшие мастерства в искусстве обращения с людьми. Слова благодарности и улыбка - то, на чем держится обаяние!