2. ВИДЫ ОБЩЕНИЯ - Психология как наука - Богуславский

Деление общения на виды возможно по нескольким

 основаниям:

   контингенту участников,  продолжительности, степени опосредо-

   ванности, законченности, желательности и др.

 В зависимости  от контингента участников можно выделить межлич-

   ностное, лично-групповое, межгрупповое общение.

 В первичной группе, первичном коллективе каждый человек общает-

   ся с каждым.  В ходе такого парного общения  реализуются  как

   личные,  так и групповые цели и задачи. Если общение строится

   на содержании,  касающемся только данных лиц, то они сами вы-

   бирают средства, которые в большей мере отражают позицию каж-

   дого из них.  Если же участники общения являются представите-

   лями групп,  коллективов, то они не полностью свободны в спо-

   собах контактирования.  Осведомленность общ-ностей о содержа-

   нии  общения  или  присутствие третьего лица в момент общения

   двух лиц меняет картину коммуникации.  В этом  .случае  выбор

   средств  ограничен,  поскольку контактирующие личности должны

   заботиться о престиже представляемых ими общностей.

 Ли-ч-но-fpynnoBoe общение-это  тот случаи,  ...при котором одна

   сторона,  один "участник-личность, другая-группа, ^коллектив.

   Личногрупповое  общение  наиболее отчетливо проявляется между

   руководителем и группой, коллективом. При

 114 этом  необходимо иметь в виду,  что руководитель общается с

 отдельной

   личностью, как  представителем  группы,  носителем группового

   мнения, содержания, а также с группой в целом, как, например,

   командир  воинского  подразделения  в момент подачи команды и

   исполнения ее подчиненными.

 Межгрупповое общение предполагает _контакт двух общно-стей.  '1

   а ковы командные соревнования в спорте  (баскетбол,  фут-бол,

   ?[оккей).  Цели  и_задади._общения  групп,  коллективов могут

   совпадать, _.но.._мог.ут и не совпадать. Если цели совпадают,

   то происходит сложение сил и общение носит "мирный" характер.

   Если цели не совпадают и при этом они исключают  друг  друга,

   то  возникает  конфликтная ситуация и общение приобретает вид

   конфронтации,  противоборства.  Межгрупповое  -  не  безликое

   аморфное общение. Оно иногда выражается в личных взаи модейс-

   твиях. При этом каждая личность является носителем коллектив-

   ного содержания,  отстаивает его, руководствуется им. В соот-

   ветствии с этим,  личность выбирает средства общения, которые

   наилучшим образом выражают коллективную позицию.

  Непосредственное и опосредованное общение.  Когда  употребляют

термин    "непосредственное",    то   имеют   в   виду   общение

"лиц^)м_"к_.лицу",  общение,  при котором  каждый  его  участник

воспринимает другого и осуществляет контакт, используя все имею-

щиеся в его распоряжении средства.  В  непосредственном  общении

существует  больше каналов для обратной связи,  и соответственно

каждый из общающихся получает через  них  информацию  о  степени

принятия содержания другой стороной, реакции на него.

  Опосредованное__общение   -"это"_к^ошуун^ик.адия^__в__котог1ую

вклиниваются  промежутс)чньге"""звенья.  в виде.  третьего лица,

_механизма,  вещи.  Опоср^дован.ность,  может быть минимальной и

значительной. "Если, например, два человека разговаривают по ви-

деотелефону,  то можно считать опосредованность минимальной: они

видят, слышат друг друга, но не могут прикоснуться друг к другу.

В том случае,  когда один другому посылает письмо или через вто-

рых и третьих лиц передает информацию, - опосредованность значи-

тельная.

  Рассматривая непосредственное и опосредованное общение, следу-

ет иметь в виду, что непосредственное взаимовосприятие партнеров

не  является^  главным  показателем  непосредственного  общения.

Восприятие друг друга дает определ"„нную  информацию  каждому  о

каждом, но это не есть содержательное взаимодействие. Как только

между контактирующими_происходит обмен даже  незначительной  ин-

формацй„Т-^это общение.

  'Кратковременное и длительное общение.  Время, в течение кото-

рого происходит общение,  оказывает влияние на характер его. Оно

является своеобразным катализатором содержания и способов  обще-

ния.  Кратковременное  общение  (в пределах одной темы и отрезка

времени в несколько часов) с незнакомым чело-11 5

  веком отличается  от  акта общения со знакомым.  Если оно ноет

деловой характер, то с незнакомым лицом общение развертывается в

двух планах.  С одной стороны, оно направлено на решение стоящей

задачи,  с другой - на познание этого лица.  Познать человека  в

деталях за короткий срок,  конечно,  не удается, но попытка пос-

тичь основные личностные и характерологические качества постоян-

но существует. В кратковременном общении со знакомыми, друзьями,

с людьми ранее встречавшимися задача на постижение  их  личности

отходит на второй план в сравнении с задачами, которые предстоит

решать совместно.

  Длительное взаимодействие в пределах одной или нескольких тем,

прерывистре.или непрерывное, предполагает не только решение сто-

ящих задач,  но и самовыявление каждой из сторон и таким образом

познание друг друга.  Длительное общение- путь  к  взаимопонима-

нию;'  но  оно же и путь к пресыщению.  Как показывает практика,

длительный срок общения создает предпосылку либо для возникнове-

ния и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотноше-

ний,  и следовательно психологической  совместимости,  либо  для

конфронтации,  противопоставления,  т. е. психологической несов-

местимости.  Сказанное не означает,  что кратковременное общение

не может породить конфликтную ситуацию. В пределах кратковремен-

ного общения люди могут  "почувствовать"  и  проявить  тяготение

друг к другу, равно и проявить неприязнь.

  Законченное и незаконченное (прерванное) общение. .Показателем

з.акончеш1ос1и,Х)бш^яи^-х^ау.жит   исчерпанность  содер-ж~Яни"я'

темы,  совместного действия. Законченным можно считать такое об-

щение,  которое идентично оценивается его участниками.  При этом

оценка фиксирует не субъективную значимость  результата  общений

(удовлетворенность,  безразличие,  неудовлетворенность),  а факт

законченности,  исчерпанности. Но, вполне естественно, у контак-

тирующих  возникает  определенное отноше ние к ходу и результату

общения.

  В ходе  незаконченного общения содержание темы или совместного

действия оказывается не доведенным до конца,  до результата, ко-

торый преследовала каждая из сторон. Незаконченность общения мо-

жет быть обусловлена  объективными  и  субъективными  причинами.

Объективные  или внешние причины-разъединение людей в пространс-

тве,  запрет,  исчезновение средств общения и др. Субъективные -

взаимное или одностороннее не желание продолжать общение,  пони-

мание необходимости прекращения его и др.

  Социальная ситуация общения. Общение всегда социально. Оно со-

вершается между людьми и в присутствии людей.  Даже тогда, когда

два человека общаются без третьего лица,  они общаются как носи-

тели социального опыта,  как представители  групп,  коллективов,

классов,  народов.  Степень социальности общения может быть раз-

личной. Она определяется количеством

людей,  участвующих или посвященных в цели, содержание, ре-

 зультаты

   общения. В одних случаях контакты оказываются в поле внимания

   десятков и сотен миллионов людей.  Таковы встречи глав прави-

   тельств,  сессия ООН,  форум миролюбивых сил и др. Социальная

   ситуация общения в данном случае широкая.  Встреча  завуча  с

   учеником  или  его родителями может остаться известной только

   им, и тогда социальная ситуация общения оказывается узкой.

 Степень социальности  общения  _обусловливает_все  ,его  компо-

   нентьГ^Тодержани„^средства," 1вйды.  Личность,  вступающая  в

   общение,  испытывает  на себе "груз социальности".  Психологи

   установили, если содержание, результаты, средства и формы об-

   щения  известны или могут быть известны другим людям,  то оно

   протекает иначе в сравнении с общением, о котором знают толь-

   ко контактирующие лица. Равно неодинаково совершается общение

   и в том случае,  когда контактируют люди в присутствии других

   и  наедине.  Например,  в школьных классах некоторые учащиеся

   выполняют роль шутов.  Они иногда небезуспешно веселят  класс

   во  время уроков,  на перемене.  Эта роль ими играется в при-

   сутствии  одноклассников,  поскольку  последние  поддерживают

   улыбкой,  смехом.  Однако  стоит  ученику  остаться наедине с

   классным руководителем, лишиться поддержки товарищей и манера

   общения его резко меняется.  Налет шутливости исчезает,  хотя

   классный руководитель не намерен строго разговаривать с  уче-

   ником.

 На социальную ситуацию общения по-разному реагируют люди в  за-

   висимости от их личностных свойств, от практики общения. Пси-

   хологи установили,  что темперамент обусловливает манеру (ди-

   намику)     общени.а,...,что^выражается    в    общительности

   _(.не.общ.цте.дьнпс.ти)  ка^<__сво^1ств^хар^тера_^юд^  "общи-

   тельные  в  любой ситуации находят адекватную'манеру общения.

   Они быстро ориентируются в обстановке, находят тему и манеру,

   способы  контактирования.  Люди  необщительные чувствуют себя

   скованно,  особенно в непривычной для них ситуации.  Если  же

   социальная ситуация общения оказывается широкой, если контак-

   ты данной личности оказываются в поле внимания большой  массы

   людей, то для людей необщительных она может быть подавляющей,

   а иногда и дезорганизующей.  Человек в этом  случае  говорит,

   делает не то, что заранее намечено с учетом требований ситуа-

   ции.

 С другой стороны, социальная ситуация общения служит условием и

   фактором развития и формирования общительности  как  свойства

   личности.  Последовательно включаясь в узкую, а затем в широ-

   кую ситуацию общения,  человек  приобретает  навык,  который,

   постепенно превращаясь в привычку, становится достоянием лич-

   ности.

  Массовая коммуникация.  Развитие  техники  привело к появлению

различных средств передачи информации на значительные  расстояния,  к  одновременному  восприятию ее большими

 массами

   людей. На  этой  основе  сложилась  массовая коммуникация как

   особый вид общения.

 Информация, .передаваемая,  такими каналами, как радио, телеви-

   дение, пресса, и "впитываемая" людьми, характеризуется однос-

   торонностью,  т.  е.  она  идет  лишь  в  одном  направлении,

   из^центра^ жретевящегоуеег- - -

 "Информация "от  воспринимающего  в  момент  радиотелепередачи,

   чтения статьи и т.  д.  таких каналов не имеет.  Однако с за-

   держкой  во времени информация может пойти в обратном направ-

   лении в виде писем, телефонных разговоров.

 Содержанием массовой коммуникации является господствующее миро-

   воззрение,  идеологические установки, оценка социальных явле-

   ний,  показ культурных ценностей, развлечений. Содержание го-

   товится, отбирается специально созданными для этого организа-

   циями (информационными центрами,  комитетами и т. д.). Содер-

   жание массовой коммуникации,  а также ее средства служат  тем

   классам  и  группам общества,  кто владеет ими и кто занимает

   господствующее положение. В капиталистическом обществе средс-

   тва массовой коммуникации используются для идеологической об-

   работки широких масс,  для пропаганды угодных буржуазии идей,

   взглядов, оценок.

 Под влиянием массовой коммуникации происходят сдвиги в сознании

   людей и в их поведении. При этом выявляется следующее обстоя-

   тельство: непрерывный поток информации как выражение ее коли-

   чества  в  определенный  момент вызывает качественный сдвиг в

   сознании людей.

 Содержание массовой  коммуникации должно затрагивать ум и чувс-

   тво,  поэтому оно должно быть доходчивым,  опираться  на  ка-

   кой-то средний уровень осведомленности реципиента.  Поток ин-

   формации через различные  каналы  должен  заинтересовывать  и

   эмоционально затрагивать. Поэтому наличие нового содержания в

   нем - обязательный элемент.