Как выбрать хорошую няню для любимого малыша?

Проблема: Не умею выстраивать отношения с нянями моего ребенка Не могу найти хорошую няню

 Моей дочери Насте 5 лет, я вышла на работу, когда ей было полгода, и сменила уже восемь нянь. Иногда няни уходили сами, чаще я расставалась с ним, потому что меня не устраивало их поведение. Приведу яркий пример: одна няня, Наталья Федоровна, достаточно пожилая женщина, понравилась мне своей бодростью, оптимизмом и хорошей физической формой. В свои 70 она спокойно поднималась по лестнице на наш 8-й этаж, и в первый же день во время игры с Настенькой предложила ей вместе потанцевать и попрыгать. Я решила, что это очень хорошая няня для моей довольно спокойной, даже вялой девочки. И все действительно было неплохо, няня нашла поблизости детскую танцевальную студию, стала водить туда Настю (с моего одобрения, конечно), она была человеком ответственным, я могла на нее положиться. Но у нас начались конфликты по другому поводу: Наталья Федоровна очень обижалась, что я не следую ее советам относительно питания. Сама она питалась по какой-то особой системе и предлагала нам с Настей присоединиться – мол, именно это помогло ей сохранить так долго такую хорошую форму.  Поначалу я мягко объясняла, что у меня другие представления о правильном рационе,  потом стала пропускать ее лекции мимо ушей. То же было и с другими вещами: например, она настаивала, что Настя должна слушать детскую музыку, хотя дочка к музыке абсолютно равнодушна. А вот то, что Настя любит читать и рисовать, няню почему-то расстраивало: она считала, что у ребенка «должно быть детство». В итоге через год Наталья Федоровна ушла, думаю, именно потому, что я не принимала ее взглядов на воспитание. Другая няня меня не поучала, но во время прогулок имела дурную привычку болтать по мобильному чуть ли не часами, пока Настя скучала во дворе. Я это долго терпела, но потом не выдержала и уволила ее. Третья казалась милейшим человеком, пока я не обнаружила пропажу золотой цепочки. То ли я не умею выбирать нянь, то ли не способна выстроить с ними правильные отношения. Анна В., Харьков

Решение: жизненные ценности няни должны совпадать с вашими

На вопрос читательницы мы попросили ответить психолога Ларису Шкловцову, автора тренинговой программы «Эффективная коммуникация для работы в семье»

Лариса, наша читательница рассказала сразу о многих проблемах, можно ли их свести к одной?

Да, можно. Это проблема базовых ценностей, которые у Анны и ее нянь не совпадают. На первом же собеседовании с кандидаткой нужно выявить эти ценности, мотивы, по которым человек хочет работать у вас няней, его социальные навыки, жизненный опыт.

Как же их выяснишь за полчаса? Рекомендации в этом помогут?

Конечно, рекомендации нужно брать во внимание, но только проверенные, надежные. Хвалебные рекомендации нередко пишут тогда, когда хотят избавиться от няни, но разойтись полюбовно. Поэтому нужно пообщаться с людьми, написавшими рекомендацию, и задать им несколько вопросов – не формальных, а направленных, «точечных». «Как бы вы охарактеризовали эту женщину, какие достижения в ее работе произвели на вас впечатление, какие ее главные черты?» Если человек неискренен, он начнет запинаться, делать паузы, затруднится с ответом. Доверяйте своей интуиции.

Но главное – это, конечно, личное собеседование. В идеальном случае хорошо бы пригласить на первую встречу психолога, но если не получается – тогда просто опытного человека, которому вы доверяете – маму или подругу. Так вы составите более объективное мнение.

Какие вопросы нужно задать в первую очередь?

Расспросите претендентку о ее жизненном опыте. Спросите, какие этапы своей биографии она считает важными и почему.  Судить о психическом здоровье няни, уровне ее социальной успешности можно по трем критериям: умение трудиться (учиться, если она студентка), любить и дружить (то есть поддерживать длительные отношения с близкими и друзьями). Если, к примеру, няня, рассказывая о своем бывшем муже, обвиняет его во всех грехах, или говорит, что у нее нет подруг, потому что она не доверяет женщинам, -- это повод задуматься, как и плохие отзывы о прежних работодателях. Оптимистка она, благодарна судьбе за опыт, или обижена на судьбу, жалуется на трудности? Ваш ребенок во многом усвоит ее отношение к жизни, ее направленность на успех – или ее комплекс жертвы.

А ее профессия, образование важны?

Важны даже внешние данные. Например, если молодая красивая длинноногая барышня с двумя образованиями ищет работу няни, есть вероятность, что она на самом деле ищет богатого женатого мужчину, которого можно соблазнить и шантажировать. Такие примеры в моей практике бывали.

Или другой вариант: как-то я присутствовала на собеседовании с претенденткой: врач, 42 года, кандидат наук. Естественный вопрос: почему идет в няни? Она, разумеется, говорила, что ей просто нужны деньги. В трудовой книжке все чисто: в медицинской среде сильна корпоративная солидарность, там не увольняют по «неприятным» статьям. Но после небольшой проверки на месте ее прежней работы выяснилось, что у нее серьезные психические проблемы, потому она и вынуждены была уйти.

Кстати, часто мамы как раз ищут нянь с медицинским образованием. Насколько это оправдано?

Для маленького ребенка, лет до трех, няня со средним медицинским образованием – хороший выбор. Но вообще самое важное – это не образование, а профессионализм няни, ее желание выполнять свою работу как можно лучше, ее способность учиться, умение заботиться о малыше. Если она чего-то не знает, то будет искать в Интернете, советоваться со специалистами. Приведу пример. Родители маленького мальчика, желая воспитать его смелым и самостоятельным,  придерживались японского правила: ребенку все можно, слова «нельзя» не существует. Няня, естественно, обязана была придерживаться этого правила. Проблемы начались, когда в два года малыш стал драться с детьми на площадке и отбирать чужие игрушки. Вскоре все отказались с ним играть, и пришлось няне водить своего подопечного мимо детской площадки, хотя он рвался туда и даже плакал. А однажды мальчик побил палкой голубей, которых раньше привык кормить крошками. Няня была в шоке и обратилась ко мне за помощью. Я посоветовала ей выбрать время, когда родители не торопятся и в хорошем настроении, организовать маленькое родительское собрание и рассказать о том, какие проблемы возникли у Вани, как это ограничивает его развитие. Главное было -- дать родителям понять, что решение только в их руках, а няня просто сопереживает мальчику. Тут уж даже самые упрямые пойдут на компромисс.

У нашей читательницы Анны, судя по письму, совсем другой случай: няня убеждала ее в том, что знает лучше.

Безусловно, человек, который будет работать в вашем доме, должен быть настроен на оказание  сервисной услуги: он делает то, чего вы от него ждете, и так, как вы того хотите. Даже при первой встрече проявляются свойства хорошего помощника: он задает вопросы вроде: «Как вы привыкли?», «Что вам нравится?», «Что любит Ваш малыш?», и внимательно выслушивает ответы. Если же кандидатка на няню или, скажем, домработницу, на собеседовании начинает с вами спорить, или, рассказывая о себе, вдруг на чем-то «застревает», возвращается к одной и той же теме, что-то доказывает, -- неважно, о чем идет речь, -- этот типаж вам не подходит.

Потому что с ней придется спорить? Но, может быть, она действительно опытный человек и в чем-то к ней стоит прислушаться?

Потому что споры, стремление отстоять свою точку зрения в данном случае – признак неуравновешенности и отсутствия представления о личных границах. Такой человек не способен работать в сфере обслуживания. Он не будет выполнять ваши требования или будет выполнять их халатно, использовать ваши ресурсы (телефон, другую технику), выбалтывать соседям ваши секреты, таскать деньги – возможны разные варианты. Во всех случаях это признак незрелости: человек не усвоил с детства, что нельзя брать чужое, вмешиваться в чужую личную жизнь и так далее. И догадаться об этом можно даже по невинным, казалось бы, признакам. Одна из моих клиенток рассказала такую историю: когда она пригласила кандидатку на няню к себе домой, та с порога начала всем восхищаться: «Ах, какие у вас люстры!» «Ах, какой камин!» «Ах, сколько игрушек у вашего малыша, наверное, вы его очень любите!» Она не могла сдержать эмоций: проснулся ее «внутренний ребенок». Хозяйка насторожилась – и отказала претендентке. Мне она пояснила: «Я не хочу, чтобы няня давала оценку моему вкусу и моей любви к ребенку. Ей не хватает опыта и такта».

Кстати, это довольно распространенное явление – мне самой приходилось с этим сталкиваться, нанимая няню для своего сына… Но я как-то не придала значения.

В подборе няни нужно обращаться внимание даже на то, что кажется мелочью. Скажем, маме может нравиться, что няня сюсюкает с ребенком, обнимает его, целует: ведь это свидетельствует о любви. Но профессиональная няня не имеет права тискать и целовать ребенка, тем самым привязывая его к себе. Ее долг – всячески поддерживать любовь ребенка к родителям, пока их нет: рисовать с ним картинки для мамы, разучивать песенки для папы и так далее.

Но няня проводит с ребенком целый день, она же не может сохранять с ним чисто формальные отношения.

Няня может и должна демонстрировать ребенку приятие, доброжелательное отношение: взглядом, ласковыми словами, прикосновением. Можно взять за руку, погладить по голове. Но обнимать и целовать – прерогатива родителей. Однако многие няни, особенно бездетные или пожилые, пользуются ребенком, как энергетической батарейкой, для подзарядки – сознательно или неосознанно, неважно.

А как это понять?

Если ребенок очень скучает по няне, тревожится, если она, например, заболела, то это повод, чтобы задуматься. Значит, он сильно привязан к ней. Но привязать можно разными способами, не только поцелуями и объятиями. Недавно ко мне обратились родители 7-летнего мальчика, которые собирались расстаться с гувернером – молодым парнем, проработавшим у них полгода. Им не очень нравился этот гувернер, им казалось, что он дурно влияет на мальчика: тот стал капризным и беспокойным. И еще сильнее забеспокоился, когда  родители осторожно сказали, что хотят расстаться с гувернером, мол, на него не хватает денег. Мальчик даже стал плохо спать. Я поговорила с ребенком – и выяснила, что парень нарушал почти все запреты, принятые в семье: давал ребенку конфеты и жвачки, разрешал смотреть телевизор, поиграть в игры на своем мобильном. А родители придерживались принципов экологического воспитания, и все это, естественно, подробно объяснили гувернеру. Но занять ребенка телевизором – это ведь легче, чем лепить, играть, рисовать. Конечно, с гувернером расстались, а ребенку пришлось пройти небольшой курс терапии.

Расстаться – это, конечно, единственный выход в тех случаях, когда няня совершенно «несовместима с жизнью». А если есть проблема, но в целом человек устраивает, и кажется, что можно договориться, -- как вы посоветуете построить беседу?

Начните с того, что вы цените то, что няня делает для вашего ребенка, что у вас есть общая цель: благополучие ребенка. Скажите ей, чем вы довольны в ее работе. А затем проговорите совершенно ясно и внятно все свои пожелания и замечания. И я советую регулярно, хотя бы пару раз в месяц, устраивать получасовые «родительские собрания», потому что обычно утром родители торопятся, вечером торопится няня. Эти встречи помогут контролировать ситуацию.