Сказ о хроническом стрессе на работе и следствии его, эмоциональном выгорании.

Ранее я писала о том, что хронический стресс возникает, когда неприятные события случаются в нашей жизни с завидной периодичностью, при этом не происходит необходимой эмоциональной и физической разрядки. В итоге получается так, что организм начинает работать на износ. Это и приводит к истощению. Вот несколько примеров жизненных ситуаций,  которые могут приводить к развитию хронического стресса на работе (проверьте себя):

- Начальник не профессионал. Он не умеет грамотно руководить и поэтому очень часто предъявляет неадекватные требования. Никогда заранее не знаешь: чего от него ожидать. Повышению тревоги на рабочем месте и нарастанию напряженности в коллективе также способствуют начальники-попустители и приверженцы авторитарного стиля.

- Отсутствие чётких разделений обязанностей между сотрудниками. Никто не знает где заканчиваются его полномочия и начинаются чужие. В этом случае так и хочется задать себе закономерный вопрос: а не делаю ли я чужую работу?

- Недостаток кадров. Бывает так, что должность сократили, объем работы для оставшихся сотрудников увеличили, а зарплату не подняли. В этой ситуации тоже возникает вопрос: а где, собственно, заканчивается моя работа и начинается благотворительность? И это не говоря уже о том, что объем работ и страх не уложиться во отведенное время сами по себе действуют крайне угнетающе.

- Неопределенность. Самый распространенный фактор. Ведь никто не знает: сохранится ли его должность в следующем году, не попадёт ли под сокращение, не урежут ли зарплату и т.д.

- Формальные ритуалы, сверхурочная работа. Например: требование начальника приходить на работу строго за 15 минут до начала рабочего дня, а также неукоснительно соблюдать абсолютно все правила, невзирая на парадоксальность и нелогичность некоторых из них. Обязательное исполнение гимна (в невоенной организации), корпоративы (от участия в которых нельзя отказаться), субботники, построения – все эти ситуации в той или иной мере могут привести к возникновению и развитию стресса.)

- Карьера и зарплата. Представим, что есть организация, в которой происходит всё описанное выше. В  ней работает некий Фёдор Петрович: он достиг потолка своего карьерного роста, а так как начальство он устраивает на своей должности, то зарплату ему не прибавят, а если и прибавят, то он этого не заметит, потому что все съедят подоходный налог и инфляция. А теперь давайте подумаем, что же в этой ситуации чувствует Фёдор Петрович? А если она длится несколько лет? И ни конца, ни края ей не видно? А увольняться-то  страшно!..

-Личные проблемы сотрудника. А теперь представим, что от Фёдора Петровича ушла жена (долго вместе жили, привыкли к друг другу, весь дом на ней был). А проблемы на работе остались. Эффективен ли будет данный сотрудник? Сохранится ли его сопротивляемость стрессу?

Как известно состояние резистенции (сопротивляемости) не может длиться вечно. Рано или поздно наступит истощение, а с ним эмоциональное выгорание. Оно тоже имеет несколько признаков:

- безразличие к процессу и результату труда, чувство постоянной усталости;

- негативное отношение к коллегам, начальству, клиентам, пациентам, ученикам и т.д.;

- ощущение собственной профессиональной некомпетентности.

Всё это не только неприятно, но ещё и крайне неполезно для нашего физического и психологического здоровья. Однако не всё так плохо: справиться с выгоранием и предупредить его можно. Об этом я расскажу в следующем посте.