Лидерство - еще та задачка

Лидерство — еще та задачка!

Автор Наталья Кангун

Итак, господа, грядут сумасшедшие времена. Не то чтобы прошедшие пять лет не были сумасшедшими. Были. Но они были сумасшедшими в общепринятом смысле. Они заставили нас сорвать галстуки, скинуть однотипные деловые костюмы и отказаться от стандартных подходов к бизнесу.

Но это последние пять лет. Следующая же пятилетка превратит нас в полных психов (но в сумасшедшее время побеждают только такие). Нас ожидает бизнес в темпе прямого репортажа с места военных действий. Пришло время высоких ставок, высокого риска и беспрецедентного внимания со стороны публики. Поэтому результаты будут значить больше, чем когда-либо. Вы по-прежнему сможете строить карьеру, продвигать себя как брэнд, разрабатывать собственные проекты – но делать это теперь придется стремительно и наверняка.

До середины девяностых годов мы жили под лозунгом «стелемся под начальство». Слова «втюхать можно все» были нашим девизом с девяносто пятого по двухтысячный год. До сегодняшнего дня основной задачей было привлечь и удержать пресыщенного клиента, подвинув при этом, насколько возможно, конкурентов. Следующие пять лет пройдут под флагом «безжалостной борьбы за результат». А это значит, что лидерство станет самой важной и самой дефицитной составляющей бизнеса. Это говорит и о том, что нам придется считаться с совершенно новыми, еще не признанными обществом и не проверенными временем — да что там, просто безумными – требованиями, которые предъявит к лидерам следующая пятилетка.

Ввиду актуальности вопроса предлагаю Вашему вниманию заметки на тему лидерства. Хотя в Украине настоящих лидеров никогда не было в избытке (смотри ТВ Шустера), но, похоже, господин Кризис решил отдепрессировать еще имеющихся. Хотя… экстремальные ситуации, если чем-то и хороши, то, наверное, именно тем, что порождают новых лидеров. Не хочется впадать в антикризисный маразм консультантов и тренеров, которые ставили волшебное слово «антикризисный» к обычным бизнес-технологиям. Давайте же, наконец, поймем, что, если технология хороша – то она и в кризис хороша. А успех – это чуть больше чем технология. Это еще и Лидерство, энергия. Я не думаю, что в кризис лидерский набор качественно меняется – настоящее работает всегда, просто сегодня качественное ну очень важно иметь в наличии. В общем, материалы, к которым я обратилась за данными, датируются 2001-2005 годами. Ну так и тема не нова. Что же до женского вопроса, то бишь лидерства, то тема действительно нова, хотя вопрос дремуч – чтобы найти ответы, придется углубиться во времена инквизиции. А если говорить из сегодня, из 3-го тысячелетия, то определяется оно (тысячелетие) многими оккультными науками как женское. Наверняка у них есть свои способы такого определения. Я же исхожу из простого понимания ситуации «здесь и сейчас», в которой наблюдается дефицит не только мужского лидерства, но и мужчин как таковых. Их меньше рождается, они чаще болеют, раньше умирают, менее стрессоустойчивы, с трудом переносят рутину будней и частые мелкие негаразды. Их «заводят» только большие деньги и великие проблемы типа «вводить ли танки в Ирак ?». Вопрос «Хватит ли картошки (бюджета) до нового урожая повергает их в уныние… То есть не антикризисные они у нас. А если не они, то кто же? Третью популяцию еще не вывели, поэтому если не «успешные гетерогенные мужчины», то… да, вот с этим напряг. Ну не формулируется «миром правят успешные гетеросексуальные женщины». Какой бы Высокий пост не занимала женщина, достижения ее считаются случайными, и успех ее кажется противоестественным самим женщинам. Сильно они там, в инквизиции, поработали. Но делать что-то надо. Перегорание мужского лидерства в кризисе чревато для нас, девочки, снижением мужского либидо, рождаемости, еще одной демографической проблемой, жесткой экономией, отказом от многих радостей жизни, ну а то и хуже – дефолтом и потерей государственности. Ну, это (то, что хуже) ладно – оставим для мужских амбиций, но здоровье нации, прирост национального продукта и населения, мужская потенция, образование детей и другие важные вопросы упустить никак нельзя. И если их (мужиков) мало, и они еще и сдулись, то нужно вспомнить, что за каждым успешным мужчиной стоит – и не одна (смотри демографическую справку)! – требовательная женщина, личность, которая и поможет, и не спустит, которая вдохновляет, верит, прощает и ждет одновременно. К счастью, нам это не трудно.

В общем, девушки,

«…кони все скачут и скачут,

а избы горят и горят…»

Начнем с начала – с Лидерства как такового. В некоторых пунктах я все-таки обращаю внимание (и мужское в том числе) на исконно женскую принадлежность того или иного качества; для облегчения дальнейшего разговора я бы охотно признала, что феномен «Лидерство» – мужского рода, однако очевидно, что «Лидерство» – это синергия Инь-Янь.

Характеристики лидерства в сумасшедшее время:

1. Лидеры на горячих конях (великие провидцы!) очень важны. Но основу великих организаций составляют (и в кризисе, наверное, тоже) великие менеджеры. Великие менеджеры – это цемент организации. Они подбирают людей и сплачивают их в команды.

2. Бывает и так, что культ личности приводит к успеху. Говоря сегодня о лидерстве, трудно избежать неожиданных поворотов и парадоксов. Иногда случается так, что над всей организацией нависает опасность и только легендарная личность способна спасти ее от гибели. Руководителем, добившимся настоящего преклонения в своей компании, по праву считается Ли Якокка. Когда он занял пост председателя правления и СЕО Chrysler в 1978 году, компания умирала. Chrysler обратилась к нему за помощью подобно тому, как народ взывает к полководцу во время войны. Именно так Якокка описал ситуацию, в которой оказалась компания Chrysler. Японцы теснили ее позиции, и ему выпало стать организатором ополчения.

Так что бывают времена, когда действительно необходимо обратиться к лидеру, обладающему всеохватывающим видением, способному предложить доступный для понимания и одновременно энергичный план действий, – человеку, который символизирует новый подход к бизнесу.

3. Лидерство — еще та задачка. Если мы серьезно взялись за освоение новых правил руководства, давайте сразу скажем: «Универсального подхода к лидерству не существует». Несколько лет назад профессор Йельского университета Виктор Врум разработал модель, которая позже была адаптирована и популяризирована Кеном Бланшаром. В ее основе лежит ситуационное лидерство, то есть в каждой конкретной ситуации нужен конкретный человек с конкретным стилем руководства.

Вывод: 1. Смотрите на ситуацию. Лидер на все случаи жизни? Разве что во сне!

2. Меняйте себя под ситуацию – что бывает трудней, чем сменить лидера. Обратите внимание на исконную женскую гибкость (тела и ума).

4. Лидерство не сводит талант к общему знаменателю. Есть такой популярный афоризм: «В команде нет места "я"». Это чепуха! Но эта фраза вовсе не подразумевает, что все яркие таланты нужно привести к наименьшему общему знаменателю. «Команда – это не сборище ярких личностей, а единый слаженный организм» – Ли Якокка.

Возьмите на заметку. Звездные команды неизменно состоят из исключительных личностей, притирка которых проходит далеко не гладко. Но при этом они обязательно находят способ – с помощью мудрого наставника – выигрывать чемпионаты как команда и одновременно сохранять свою индивидуальность.

Женщина-руководитель обладает более здоровыми амбициями в принятии исключительности других, особенно мужчин.

5. Лидеры любят беспорядок. Кто из руководителей достоин славы? Любимая учительница Вашего ребенка, которая в каждом из тридцати своих подопечных видит будущую уникальную личность. Какой учительнице нельзя уподобляться ни в коем случае? Той, которая все держит под контролем, у которой дети боятся шевельнуться и совершенно не способны к самовыражению.

Нет беспорядка, нет суматохи — значит, нет ни творчества, ни энергии, ни вдохновенного лидерства. Вы хотите быть лидером? Разыщите любимую учительницу третьеклассников и понаблюдайте, как она «справляется» с классом.

6. Лидеры делают работу осмысленной. Бывший глава Xeroxparc Джон Браун Выразился предельно точно (это особенно подходит для трудного периода): «Работа лидера – не только принимать решения, производить товары и предоставлять услуги. Прежде всего, он должен внести порядок в работу окружающих». Почему? Потому что в такое время люди полагаются на тех, кто способен принять на себя весь хаос, всю информацию, всю неопределенность и найти в этом тумане правильный путь и повести за собой.

7. Лидеры редко бывают (а может, и вообще не бывают) лучшими исполнителями. Самые значительные изменения в психологии взрослого человека связаны со вступлением в брак, рождением первого ребенка и назначением на первую руководящую должность. В каждой из этих ситуаций люди учатся по-новому воспринимать свои достижения. Теперь они могут говорить, что добились успеха, только в том случае, если добились успеха те, за кого они отвечают. Вот почему нет более важного решения, чем то, которое принимает компания, подбирая себе менеджеров Высшего звена.

Взгляните на лучших спортсменов. Всегда ли они лучшие тренеры?... Вот именно.

Лучший руководитель — это только лучший руководитель. Он получает удовольствие, координируя работу других, а не Выполняя ее вместо своих подчиненных.

8. Лидеры добиваются результата. Если Вы хотите быть настоящим лидером в ближайшие пять лет, возьмите на вооружение слова Юлия Цезаря: «Пришел, увидел, победил». Последние пять лет в цене были идеи, результативность, динамика, рост. Что котируется сейчас? Стабильность. Репутация.

9. Лидеры создают себя сами. В ближайшие пять лет не останется места для бюрократов, занимающихся бумажной работой. Выживут только те, кто твердо решил, что хочет быть лидером. И это касается всех уровней организации, включая начальный.

Жизнь в бизнесе – как на войне. В наших условиях бизнеса настоящая битва начинается, когда компьютер неисправен, хозяин под следствием, начальник в больнице, менеджеры растерялись… То же самое, что капитан убит, лейтенант тяжело ранен, сержант оробел, и восемнадцатилетний паренек вдруг понимает, что это он ведет свой взвод в бой. В такие моменты жизнь компании, команды, проекта висит на волоске. Вот что такое лидерство на всех уровнях.

10. Лидерство – искусство импровизации. Игра постоянно меняется – это даже в правилах написано! Конкуренция меняется. Значит, и лидеры должны меняться. Они должны быть готовы адаптироваться, двигаться вперед, забывать то, что было вчера, прощать, придумывать новые роли для себя, своей команды и своих партнеров.

11. Лидеры побеждают благодаря работе тыла. Умение видеть проблему со всех сторон? Конечно. Стратегия? Несомненно. Но Вам не выиграть войну, если туалетная бумага и патроны не будут доставлены в нужное время и нужное место. Другими словами, нужно побеждать за счет лучшего системного и материально-технического обеспечения. Войну выигрывают в том числе гениальные менеджеры, которые управляют работой тыла. Лидер является фигурой изменений. Нет фигуры – нет изменений. Но один даже самый гениальный стратег не сможет их внедрить, если нет готовности команды и слаженной «тыловой» работы. Не имеет значения, сколь хороши Ваши стратегия и видение, если Вы не можете доставить в нужное место и в нужное время солдат, оружие, транспорт, бензин, провиант – ботинки, в конце концов. Кто у нас отвечает за картошку в погребе?...

12. Лидеры понимают важность взаимоотношений. Вот о чем мне подумалось: война – или бизнес в военное время – это чисто женское занятие. Почему? Потому что когда все поставлено на карту, первостепенное значение приобретают отношения руководителей с подчиненными. Предки-военные говорили: «Никогда не отдавай приказа, который нельзя выполнить». Но женщинам это и так известно. Они от природы понимают всю важность крупных вложений в строительство отношений. Это одна из причин, почему на сегодняшний день лидеров надо искать среди женщин.

13. Лидеры проявляют уважение и выполняют обещания. Сара Лоуренс-Лайтфул написала книгу, главная мысль которой: «Лишь много позже я поняла, в чем секрет моего отца. Его уважали за то, что он уважал других. Он разговаривал с четвероклассником так же, как с епископом или директором колледжа. Он искренне интересовался тем, кто Вы и что хотите сказать». Забота, Уважение. Лидеры заботятся о взаимоотношениях – это позволяет им двигать горы.

14. Лидеры Выполняют несколько дел сразу. Что будет самым дефицитным сегодня, завтра и послезавтра? Время. Будущее за тем, кто способен решить дюжину головоломок сразу. Кто он? То есть она? Ответьте на вопросы. Только быстро. Кто справляется с кучей проблем сразу? Кто всегда заботится о мелочах? Кто легко заводит новые знакомства? Кто задает больше вопросов на переговорах? Кто лучше всех умеет слушать? Кто заботится о гармонии и согласии? Кто лучше всех поддерживает связи? Вот это я и называю «Выполнять несколько дел сразу». Кстати, не забудьте дать прочитать это мужчинам-лидерам!

15. Лидеров заводит неопределенность. Экономика ближайших лет будет напоминать гонки в темноте. Это значит, что руководителям придется основывать свои решения не только на фактах, но и на едва различимых, зачастую конфликтующих сигналах. Настоящий лидер тот, кто способен действовать в условиях полнейшей неопределенности.

16. Лидеры плетут сети. В старые добрые времена сделки совершались напрямую, по-приятельски. «Я – хозяин, ты – хозяин. Мне нужен твой заказ. Я звоню тебе, приглашаю Выпить или сыграть в преферанс». Именно так, один на один, с помощью личных связей.

Больше так не получается. Власть сейчас размыта, альянсы то возникают, то распадаются, механизмы принятия решений изменчивы, запутаны и непрозрачны. Вся хитрость в том, чтобы держать контакт со всеми. Лучший способ продавать сегодня (или, в общем случае, оказывать влияние на любое важное решение) заключается в том, чтобы строить, поддерживать и умело использовать сеть влиятельных фигур на всех уровнях управления.

17. Лидеры занимаются организацией сообществ. Неважно, чем Вы занимаетесь – подбором сотрудников, торговлей или налаживанием партнерских отношений. Все это невозможно без организации поддержки на всех уровнях.

Возможно, Ваш ранг свидетельствует о том, что Вы лидер, но Вам нужно внедрить изменения? Тогда Вам нужно получить поддержку тех, кто принимает участие в этих операциях! Вы должны заставить проголосовать за Вас Ваших клиентов, Ваших поставщиков и Ваших сотрудников. Что делать, если они только кивают головой? Сделайте так, чтобы это стало их личным делом, и один за другим они отдадут Вам свои голоса.

18. Лидеры доверяют шестому чувству. «Интуиция» – хорошее и исконно женское слово, хоть и сильно засаленное. Почему-то она считается «неточной» наукой. Чепуха! Интуиция – это новая физика. Это эйнштейновский, подсознательный, в высшей степени практический способ принимать решения в сложных ситуациях. Девиз на первую декаду двадцать первого столетия: в наступивший безумный период лидерам очень важно развивать свою интуицию и доверять ей.

19. Лидеры полагаются на доверие. Опять же, «Шерше ля фам». В изменчивом мире мы ищем кого-нибудь, на кого можно положиться, кому можно доверять. Бесстрашный лидер может (читай: должен) с течением времени менять свое мнение. Но как подчиненный я доверяю лидеру, который Выделяется на фоне остальных, принимает трудные решения, хорошо держит удар, способен уснуть на пороховой бочке, а утром с удвоенной энергией взяться за новое дело. Доверять женщины умеют, но…. иногда чрезмерно.

20. Лидеры помешаны на делегировании полномочий. Есть два способа взглянуть на деятельность Джека Уэлча как руководителя. Во-первых, он обогатил своих акционеров как никакой другой современный менеджер. С этим не поспоришь. Во-вторых, Джек Уэлч воспитал больше лидеров, чем кто-либо другой из современных менеджеров.

Когда мы говорим об Уэлче, мы, как правило, не касаемся видения. (Что такое видение General Electric? Понятия не имею! Явно не «Мы наполняем жизнь хорошими вещами».) Мы говорим о Высоких производственных стандартах, о делегировании полномочий («Действуй», как говорят в GE), о лидерском духе и таланте. Джек Уэлч, оказывается, великий менеджер (см. правило 1).

21. Лидеры обожают окружать себя людьми, которые умнее, чем они сами. Теперь послушайте вот что: у Вас не будет ответов на все вопросы, хоть от Вас этого и могут ждать. Никто не знает ответы на все вопросы! Вы должны нанимать людей – на всех уровнях Вашей организации, – у которых есть эти ответы. Эти люди помогут Вам принять правильные решения. В конечном счете, Вы прославитесь благодаря этим людям. Их достижения станут Вашей подписью, мерилом Вашего успеха. Мужчинам трудно принимать чье-то первенство, в особенности из числа своих подчиненных, но если Вы достаточно уверены в себе и нанимаете людей более талантливых, чем Вы сами, то очень скоро заработаете репутацию смелого руководителя. В противном случае Вы будете выглядеть слабым и ненадежным. И в конце концов прогорите. Так что решайте. Вы хотите быть самым умным человеком в компании или хотите победить и оставить после себя что-то ценное?

22. Лидеры не вербуют последователей, они помогают стать лидерами другим. Слишком многие лидеры старой закалки измеряют степень своего влияния числом последователей. Но величайшие лидеры – это не те, которые ищут последователей. Они выискивали потенциальных лидеров, давая им возможность найти себя и стать творцами своей судьбы.

23. Лидеры любят работать с другими лидерами. Джой Рот, венчурный капиталист, СЕО и президент компании Nortel, говорит: «Наша стратегия должна быть завязана на агрессивных и требовательных клиентах. Если мы сосредоточимся на вялых и безынициативных клиентах, то и сами очень скоро станем такими же». Аминь.

Вспомните пословицу: «скажи мне кто твой друг, и я скажу кто ты». Если Ваши сотрудники и партнеры – лидеры, их клиенты – лидеры и поставщики клиентов – лидеры, можете быть спокойны. Вы сохраните лидерские позиции. Неудачники работают с неудачниками. Лидеры работают с лидерами. Все очень просто.

24. Лидеры находят способ увлечь людей. Если Вы хотите, чтобы люди заботились о деле, причем по-настоящему, найдите способ увлечь их.

Люди записываются добровольцами во имя какой-то цели. Ради цели они добиваются невозможного. Ради дела они всего лишь работают.

25. Лидеры излучают энтузиазм. Двух мнений тут быть не может: лидеры видят цветные сны. Картина мира выглядит для них ярче, резче, обладает более Высоким разрешением. В конце концов, лидер – это тот, кто обладает энергией, Вырабатывает энергию, проявляет энергию, передает энергию. Лидеры не скрывают эмоций. Наоборот, они извергаются как вулкан, пылают как огонь. Их энтузиазм безграничен. А разве может быть иначе? Если Вы не любите свою работу, если Вы не преданы фанатично своему проекту, своей команде, своей компании и своим клиентам, то зачем Вы вообще за нее взялись? И с какой стати кто-то должен следовать за Вами?

26. Лидеры знают – энергия порождает энергию. Любая успешная компания, любая успешная команда, любой успешный проект держатся исключительно на энергии. Лидер должен быть источником энергии, от которого подпитываются все остальные. Но иногда энергия лидера иссякает. Бывает, что ситуация мрачна и последствия неясны. Тогда Вам нужна подпитка! В критический момент все решает энергия. Так что если нужно – даже притворитесь! Импульс, который Вы задали, не угаснет. Пойдет цепная реакция. Бенджамин Зандер попал в точку: «Лидер — это торговец энтузиазмом».

27. Лидеры убеждены, что могут изменить мир. Назовите это нездоровым оптимизмом. Назовите это безграничной самоуверенностью. Назовите это обыкновенной глупостью. Но лидеры убеждены, что могут изменить мир. И дело тут не в самомнении. Дело в совершенно здоровом ощущении собственной значимости. Лидер, излучающий (отличное слово «излучать»!) чувство значимости, притягивает к себе других таких же людей. И вот появляется команда единомышленников, которая действительно, черт возьми, может изменить мир. Что здесь первично: чувство значимости или способность быть значимым? Вот Вам еще одна составляющая алхимии лидерства.

28. Лидеры умеют забывать. Найди способ действовать по-пиратски стремительно. Есть идея? Не мешкай! Бери на абордаж! Не удалось? Попробуй что-нибудь еще! Опять не получается? Выбрось это из головы!!!

29. Лидеры привлекают к работе самых разнообразных личностей. Это естественное следствие отказа от «вчерашнего». Многие руководители заняты созданием Высокопроизводительных организаций. Успешные лидеры знают, что генофонд организации требует обновления. Для этого нужно уметь забыть старый порядок и распахнуть двери перед новым. Но еще лучше – пригласить новых сотрудников и новых партнеров с новыми идеями. Хотите нового мышления – найдите новых мыслителей.

Лидеры любят все цвета радуги из абсолютно прагматических соображений. Еще одно хорошее, но спорное слово – "многообразие". В последние годы многообразие считалось bad tone. Сегодня многообразие – это не просто хороший тон, это насущная необходимость; да что там, вопрос Выживания! В пользу многообразия говорит аргумент против гомогенности: когда мир внезапно, непредсказуемо и пугающе меняется, нужен разнородный генофонд. Необходимы многочисленные и разнообразные точки зрения. В гетерогенное время гомогенность грозит провалом!

30. Лидеры делают ошибки и не делают из этого трагедии. Никому не удается все делать «на отлично» с первого же раза. Большинству из нас требуется вторая, третья, четвертая и даже пятая попытка. Уинстон Черчилль сказал об этом лучше всех: «Успех – это способность, не теряя энтузиазма, идти от одной неудачи к другой». Черчилль проваливал одно задание за другим – пока не дорос до такого задания, Выполнив которое спас мир. Поскольку времена становятся все более непредсказуемыми, Вы будете делать все больше и больше ошибок, к тому же все более бестолковых. Поэтому надо научиться быстро их распознавать, мгновенно исправлять и в темпе двигаться дальше, чтобы завтра делать еще более дерзкие ошибки.

31. У лидеров есть чувство юмора. Вот еще о чем следует помнить: никто не является непогрешимым (за исключением Папы Римского). Чтобы выжить в грядущие дикие времена, Вам придется Выставлять себя полным идиотом с завидным постоянством. Вы обречены, если не умеете смеяться над собой. Уж поверьте мне. А если у Вас проблемы с юмором, не стоит стучать кулаком по столу и орать на своего директора по персоналу: «Нам не хватает юмора! Достаньте юморных людей!» Но все же не забывайте, в какое непростое время мы живем. Юмор – лучшее средство уберечь команду от помешательства. Без дураков!

32. У лидеров есть вкус. Это очень важная и деликатная составляющая. Есть такие понятия, как хороший вкус и такт. Мне нравится изречение дизайнера Селесты Купер: «Мое любимое слово – такт, будь то изумительное чувство такта, спасительное чувство такта или чувство такта, позволяющее Выдержать град насмешек. Своим образом жизни мы способствуем красоте – будь то наше отношение к другим людям или окружающей среде». Лидеры, которые хотят изменить жизнь людей к лучшему, не должны стесняться таких слов, как такт, красота, вкус, удовольствие. Помните: красота, таки да, спасет мир!

33. Лидеры не становятся заложниками своего успеха. Есть люди, достигшие за последние пять лет очень многого. Некоторые из них, представьте себе, свято верят, что они сами авторы своего успеха. Но в тяжелые времена лидеры не собирают газетные Вырезки о своих достижениях и не позволяют себе почивать на лаврах! Первое в списке качеств, от которых следует избавиться, – самоуверенность, порождающая чувство непогрешимости. Опять-таки – аминь.

34. Лидеры никогда не готовятся к прошедшей войне, они смотрят вперед. Проблема с генералами, чья грудь увешана орденами, стара как мир: они вечно готовятся к прошедшей войне. Этот урок, вошедший в историю, применим и к бизнесу. Каким бизнесом Вы занимаетесь? Единственный ответ, имеющий сегодня смысл, – «Одному Богу известно!» Вы побеждали в последние пять лет? Вы были среди первых, кто поверил в Интернет? Прекрасно, если это так! Единственная загвоздка в том, что Интернет все еще в младенческом состоянии. Гиганты постепенно начинают осознавать его потенциал. Так каким же будет Ваш следующий шаг?

35. Поскольку лидеры должны добиваться результата, они боятся «с грязными водами Выплеснуть младенца». Мы живем в парадоксальные времена. Так оно и есть. И вот Вам парадокс: Вы должны действовать последовательно, но при этом бороться с последовательностью. Иначе всегда будете готовы к прошедшей войне. Чтобы достичь совершенства (то есть получать прибыль, улучшать качество и удовлетворять потребности клиентов), Вы должны быть стойкими и выстраивать звездную инфраструктуру для достижения успеха. Но целеустремленность, которая помогает добиться высокого уровня качества и доходов, одновременно застилает Вам глаза, делая уязвимым при возникновении новых угроз. (То есть последовательность = концентрация = слепота). Поэтому полюбите «грязные воды»! Выплескивайте их вон! И попробуй тут разберись!

Единственный способ – беспощадно отбросить обывательское благоразумие. Но по-настоящему великие лидеры, стремящиеся оставить после себя что-то ценное, идут еще дальше. Они постоянно отыскивают в своей организации людей, желающих бросить Вызов уже их благоразумию. Великие лидеры возвышают людей, которые хотят их низвергнуть – убийц в своей среде.

36. Лидеры любят технологию, я повторяю: Л-ю-б-я-т! Вот уравнение на ближайшие пять лет: технология = архитектор перемен. Даже если Вы не любите (про «не приветствуете» или «не терпите» и речи нет) технологию, она все равно изменит Вас и Вашу компанию, но при этом Вы станете невольной жертвой, а не участником перемен. Вам совсем не обязательно быть технологом. Вы просто должны проявлять внимание к технологии, заботиться о ней, изучать, искать новые. Она Ваш друг, Ваша возлюбленная. Иногда она, конечно, будет Вам изменять и поведет Вас темными, опасными улочками. Но она преображает мир! И Вы должны с радостью ухватиться за нее.

37. Лидерство – это представление. Вы должны думать о своем поведении, ведь Вы у всех на виду. Лидеры подают пример – а это значит, что они должны тратить время и силы на то, чтобы их походка, речь, осанка и стиль одежды производили неизгладимое впечатление. Лидерство – это не только действие. Это еще и действо.

38. Лидерам приходится много говорить. Загляните в любую книгу о лидерстве, их неизменный лейтмотив: лидеры – это люди действия. Да. Но лидеры – это еще и прекрасные ораторы. Лидерство требует неисчерпаемого запаса вербальной энергии. Вам придется много говорить, разъясняя людям свою цель, твердить одно и то же до тех пор, пока Вам не станет противен звук собственного голоса, – а затем повторять еще и еще. Потому что в тот самый момент, когда Вам станет тошно, Ваши слова начнут потихоньку просачиваться в умы.

Трудно быть лидером, оставаясь сдержанным и немногословным. Вы должны быть неутомимым собеседником.

Лидеры рассказывают истории. У представления должен быть сценарий. Умение эффектно рассказывать – это ключ к лидерству.

Почему? Потому что истории совершенно реальны. Истории помогают нам извлечь уроки из прошлого и представить себе то, что может произойти в будущем. Если Вы хотите вовлечь коллег в свой проект, не показывайте им одни лишь цифры и графики. Расскажите им историю. Цифры – это цифры. В историях – смысл, страсть и личное отношение. И создайте свою историю, т.е. настоящую легенду о себе – не путать с резюме. О женщины ! – Великие актрисы…

39. Лидеры внимательно слушают. Лидеры говорят. Но лидеры и слушают. Диалектика – в который уже раз. Лидеры прислушиваются к рынку, лидеры прислушиваются к потребителям, лидеры прислушиваются к подчиненным. Нет, Вы не обязаны делать все, что требует Ваше окружение. Но, показывая людям, что Вы их слушаете, действительно слушаете, Вы демонстрируете свое уважение (вот и снова всплыло «уважение»). Когда Вы внимательно слушаете, внимательно следите за мыслью собеседника, возникает взаимопонимание и связь. Вам это очень пригодится, когда наступит совсем черная полоса (что обязательно случится). Слушайте, пока возможно, чтобы вести за собой, когда нужно. А кроме того, Вы еще и обогащаетесь: информацией, идеями.

40. Лидеры сосредотачиваются на нематериальном. Люди. Ценности. Характер. Обязательства. Цели. Все эти понятия считались слишком сентиментальными, чтобы иметь какое-то значение в бизнесе. И все же настоящие лидеры именно на них обращают первоочередное внимание. И никогда о них не забывают. Вот почему лидерство – это искусство, а не наука. Если бы лидерство заключалось только в достижении показателей или в мобилизации людей на Выполнение планов, то оно было бы всего лишь математической задачкой. Но лидерство – это тайна человеческой души.

Сейчас стало намного сложнее выполнять (а то и понимать) требования к показателям. Разочарование порождает непреодолимое искушение стать черствым и жестоким, как надзиратель. Так что уже видно, кто сумел подготовить компанию к сегодняшним тяготам, а кто имеет дело с пассивным сопротивлением, тихим возмущением, неожиданными актами неповиновения, депрессии и инфантильности.

41. Великие лидеры – это великие политики. Настало время проверки на прочность. Лидерство не для неженок. Ответственность вести за собой – не важно, на войне или в работе, – не для слабых духом. И дело не только в потерях, которые Вам придется понести. Мы живем в мире политических махинаций и тайных сделок, где цель оправдывает средства. Дуайт Эйзенхауэр стал президентом США не потому, что был отличным генералом – он стал генералом потому, что был отличным политиком. Я ни в коем случае не ратую за «грязную игру»! Я только говорю, что нельзя рассчитывать на то, что игра будет честной, или на то, что можно быть эффективным лидером, оставаясь в стороне от драки. Точка.

42. Лидеры учатся. Что такого ужасного может случиться с Вами как с лидером? Вы исчерпаете свой интеллектуальный капитал. Долгое время Вы накапливали его, посещая множество конференций, знакомясь с тысячами людей, постоянно делая заметки. Ни одна новая идея не ускользнула от Вашего внимания, и благодаря этому Вам удалось придумать совершенно оригинальную концепцию, выдвинувшую Вас в первые ряды.

А потом Вы приступили к реализации задуманного, погрязли в бесконечных процессах и начали растрачивать накопленный опыт. Вы были чертовски загружены работой и поэтому перестали учиться. Вы стали напоминать заигранную пластинку. (А ведь совсем недавно она прекрасно продавалась.) Все Ваши консультанты – герои вчерашних дней. Наконец, Вы начали цитировать самого себя! В этом нет ничего необычного – однако не позволяйте этому случиться. Лидеры работают сверхурочно, чтобы уберечься от такой перспективы. Учитесь быстро или отойдите в сторону!

43. Лидеры ........... Здесь нарочно пустое место. Предлагаю Вам подумать самим. Как Вы считаете, что необходимо лидерам для победы в следующие три года?

44. Лидеры знают, когда уйти. Игру часто портят те, кто провел в команде слишком много времени. И это относится не только к спортсменам, но и к СЕО мегакорпораций.

Когда нужно уходить? Когда точно знаешь, что идея не будет работать, хотя еще и не пытался реализовать ее... Когда одна и та же задача возникает снова и снова, и ты уже столько раз решал ее, что потерял к ней всякий интерес... Когда обнаруживаешь, что, бросив когда-то вызов общепринятым нормам, сам теперь олицетворяешь их... Когда понимаешь, что все предыдущие пункты — это не про тебя...

Значит, настало время вернуться к первому пункту и начать все заново.