Психолог по скайпу. Преимущества онлайн-работы

Ковид-19 всех, кого можно, загнал в онлайн. Коснулось это и психологов с их клиентами, многие из которых совсем недавно стали осваивать скайп-формат. Кто-то уже адаптировался к началу пандемии, а кто-то до последнего отказывался, отдавая предпочтение старому доброму кабинету. И понятно почему. Для меня самой это дорого и мило сердцу. Я предпочитаю очную работу больше даже на вкус, нежели из-за эффективности. Но, мой личный опыт как клиента и как терапевта говорит, что результат больше от качества альянса зависит, нежели от физического присутствия.
В онлайн-контакте точно также формируются переносы и контрпереносы, возникают параллельные процессы, поляризации и чувства.

Я начала брать клиентов по скайпу года четыре назад и скоро даже решила убрать скидку на этот формат. Так как убедилась что качество не страдает. Но именно вынужденный полный переход в онлайн помог мне обратить внимание на те его преимущества, которых нет у очки.

Конечно, интернет есть интернет. Связь временами бывает откровенно дерьмовой. Впутываются технические неурядицы, это злит и обескураживает. Да и всего человека не видно. Часть телесного процесса теперь всегда существует за кулисами и только подразумевается. Но феноменов все равно хоть обнаблюдайся.

Один только сеттинг чего стоит. Звонит ли клиент терапевту первым, ждет звонка от него или считает что они должны соблюдать очередность.
Заряжен ли у него гаджет, есть ли запасной.
Обеспечил ли он качество связи и удобное место. Определился ли он с расположением или каждый раз несколько минут уходит на то, чтобы решить куда воткнуть телефон.
Сколько процентов лица видно в экране, замечает ли сам клиент, когда уходит из поля видимости.
Одевается ли специально к встрече или приходит на сессию в домашней одежде и т. п.

Неоспоримое преимущество онлайна в том, что видно что-то из наличной обстановки. В классическом кабинете мы лишены возможности наблюдать, что окружает клиента в его обычной жизни. А тут видны части бытового, профессионального и даже климатического фона. Какие-то фрагменты личной истории. Они никогда так прямо не фигурировали на сцене раньше. Было видно только то, что клиент приносил на себе или с собой. А тут становятся доступными шум трассы за окнами, периодически врывающаяся мама, чьи-то крики, интересные рисунки на стене, мерцающие приборы... Само ощущение от окружающего клиента пространства. Это море информации, которая способна обогатить текущий контакт.

Еще одно недавно замеченное преимущество, которое я назвала «эффектом зеркала». Можно видеть себя в процессе работы в маленьком окошке в углу. Клиент в прямом эфире может отследить как у него поменялась поза, он устало откинулся на спинку, нахмурился или другие феномены. Как если бы перед ним висело зеркало.
То же самое впервые доступно и терапевту. Я, честно говоря, иногда в шоке от своего лица.

Симпатичное преимущество в том, что клиент может организовать себе удобный кабинет с любимым чаем и прочими пледиками. Кто-то предпочитает курить вейп в процессе. Мне не мешает. В кабинете я бы возражала. У себя дома — пожалуйста.

И, конечно, момент, который был и остается актуальным. Человек, живущий в эмиграции может обратиться к специалисту на родине. Говорить на родном языке с терапевтом, близким по менталитету. Многие из моих зарубежных клиентов подчеркивали как это для них важно.

Что касается групповых встреч в зуме, то для меня пока обозначилось два очевидных плюса.
1. Пропадает чувство неловкости, когда боишься заговорить одновременно с другим участником и перебить его. Включающийся микрофончик служит своеобразным предупредительным сигналом о того, кто намерен держать слово.
2. Учебные встречи можно более качественно записывать. Не теряется то, что потерялось бы при записи очной группы (из-за ракурса, эха, звука и т. п.)

Вообще, Онлайн не хуже и не лучше Кабинета. Это просто другой формат, которым мы только учимся пользоваться и еще не познали всех его особенностей. Пожалуй, нам даже выпала честь. Мы — первое поколение прихотерапевтов, которым это доступно. Интересно быть в авангарде и прокладывать дорогу подрастающим сменам.