Кое что о культуре общения

Так случилось, что в силу возраста, мне довелось начать образование во времена эпохи СССР, а продолжать  во времена Российской Федерации. Начинал с технических специальностей и лишь через много лет переключился на гуманитарные сферы. И несмотря на то, что уровень образования был достаточно высок, тем не менее сейчас я хотел бы сказать об одном на мой взгляд большой упущении в образовательной программе «технарей». Практически все технические ВУЗы в то время да и теперь не включают в программу курсы, обучающие молодых людей технологиям и культуре эффективного общения. Понятно дело, что инженерам надо делать акцент на технические аспекты, но полный вакуум в сфере эмоционального интеллекта и человеческих коммуникаций, это перегиб. Я высказываю свое личное впечатление, основанное на своем опыте. Чем это плохо? А давайте просто посмотрим, как обычно разворачиваются споры между людьми по самым разным вопросам, от бытовых до общественно-политических.

Сценарий обычный : два человека до пены у рта могут кидаться друг в друга фразами, при этом не слыша аргументы друг друга, не пытаясь понять смысл слов оппонента, не вникая в суть. Всех занимает лишь сам процесс спора, а задача, чтобы твое слово было последним. Получается спор ради спора, ради самоутверждения. Очень часто в ходе спора, не найдя консенсуса, превращается в «наезды», переход на личности (прямая критика личности или оскорбление оппонента) и в итоге мы слышим: «Сам дурак!» А что говорить, загляните в любые соцсети, где порой разворачиваются настоящие «войны мнений» и споры «о вкусе устриц с теми, кто их ел» (цитата М.Жванецкий). Все сразу поймете. Тут сложно говорить о культуре общения и культуре полемики. А собственно откуда ей взяться? В школе этому не учат, в ВУЗе как показала практика тоже, за редким исключением узкопрофильных заведений. Хорошо, если молодые люди самостоятельно посещают какие-то тренинги или курсы с этой целью. Но это не носит массового характера. К чему это все я ?!

К тому, что сколько энергии, здоровья, здоровых эмоций можно бы сэкономить, всего лишь включив в программу обучения совсем небольшой курс по культуре общения и эмоциональному интеллекту. Небольшой, а дальше каждый бы сам решил, надо углублять или нет.

А самое главное, сколько дружеских связей можно было бы сохранить, если друзья, родственники или просто хорошие люди знали , как правильно нужно спорить «без последствий»!

Позволю себе дать простой алгоритм не спора, а диспута «без последствий»:

Тема не имеет значения.

1. Главное до начала спора надо свыкнуться с мыслью, что каждый человек воспринимает этот мир через свой фильтр, состоящий из сложившихся убеждений и личного опыта. А значит имеет право на свое мнение, пусть даже оно кому-то кажется абсурдным. Первое, что надо заявить, это согласие с тем, что оппонент имеет право на это  его мнение. Например: «Я признаю, что ты не просто так считаешь, что у тебя есть нечто,  что позволяет так думать.»
2. Высказать свое позитивное намерение.  Здесь важно дать понять оппоненту, что у вас нет задачи его оскорбить или унизить в ходе спора. Например: «Я не собираюсь тебя унижать, я лишь хочу высказать тебе свою позицию по данному вопросу и возможно найти консенсус. Буду благодарен, если ты выслушаешь до конца».
3. Далее вы можете приводить  свои аргументы. При этом лучший вариант, если это будет один самый веский аргумент, а не набор «вот это, и еще это,  и  во то …». Аргумент произносится единожды. Разъяснять и растолковывать его нужно только если оппонент сам этого попросит.

Завершив диспут таким образом, Вы избежите конфронтационного сценария и останетесь в хороших отношениях.