|
|
Трудный клиент
Вы слышали такое определение? Вы говорили так? Вы сами были трудным клиентом?
Возможно, что кто-то боится столкнуться с трудным клиентом? А кто-то стал сильно тревожиться, узнав от своего психолога, что он трудный клиент. Кто-то сам решил считать себя трудным клиентом. Меня тоже называли трудным клиентом. За что и почему, правда, я так и не узнала. Да особо и не стремилась узнать. Трудный клиент - это забота специалиста, а также это его право, считать своего клиента трудным или нет. Так кто же такой этот загадочный трудный клиент?
Одни специалисты называют трудными клиентами пограничные личности, клиентов с соматическими расстройствами, клиентов с явными нарциссическими проявлениями, еще называют трудными зависимых от ПАВ и страдающих другими видами зависимости, а также страдающих депрессиями и тех, кто высказывает суциидальные мысли.
И поэтому у меня возникает вопрос, почему вдруг меня назвали трудным клиентом? Ни к одной из перечисленных категорий я, к счастью, не отношусь.
Да и почему перечисленные признаки и расстройства вдруг стали характеристикой трудных клиентов, если назван тот круг вопросов, с которыми чаще всего клиенты и обращаются к психологам и психотеоапевтам? Кто же тогда легкий? Может тот, кто не обратился за помощью и тот, с кем специалист никогда не встретится?
Не является ли ярлык "трудный клиент" удобным способом не брать никакой ответственности за клиента, за процесс психотерапии? Может быть не клиент является трудным, а психотерапевт? Может это способ самоутвердиться, может специалист таким образом поднимает свою самооценку и значимость? А может это проявление ригидности специалиста, когда он не в состоянии принять клиента таким как он есть и, следовательно, не может найти способы ему помочь? Вопросов множество. К какому выводу мы придем? Трудный клиент - это миф или нет?
В моей практике трудных клиентов не было. Были сложные ситуации у клиентов, встречались нозологии или ситуации с которыми я не работаю, встречались люди, сильно страдающие от своего недуга, отчаявшиеся и уже потерявшие веру в то, что ему помогут.
Поэтому, если вы услышите про себя, что вы трудный клиент, не считайте это обвинением. Может это профессиональный сленг такой у психолога или психотерапевта.
А если вы представитель помогающей профессии и у вас трудный клиент, то может быть это не он трудный, а вы трудный специалист.
Если моя статья была Вам полезна, буду рада Вашим комментариям и отзывам. Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|