МОТИВИРОВАТЬ ОЗНАЧАЕТ ВООДУШЕВЛЯТЬ! - Преуспевать с радостью - Николаус Б Энкельман

Мотивация сотрудников является одной из главных задач любого руководителя.

Мотивировать означает воодушевлять. Мотивация подчиненных - это искусство энергично воздействовать на уровень производительности их труда. Нам всем приходится ежедневно убеждаться в том, что результаты труда сотрудников ниже уровня их способностей и умений. В течение столетий человек проявлял интерес главным образом к окружающему его миру. Удивительно, но только с начала нашего века начали интересоваться собой. Зигмунд Фрейд с научных позиций исследовал внутренний мир человека. У него были многочисленные последователи. Однако важно разработать систему, которую можно было бы применять в каждодневной практике.

Мозг руководит всем, что делает человек. И здесь уже начинается первая  трудность. Если у вас появляется новый фотоаппарат, то вы вначале внимательно изучаете его технические особенности, чтобы суметь пользоваться им в оптимальном режиме. Но вот кто знает, как нужно настроить свой мозг, чтобы он мог функционировать с максимальной отдачей?

Сегодня нам известно, что человек представляет собой великолепно отлаженную кибернетическую систему, в которой почти все процессы осуществляются бессознательно. В том числе и процессы повышения или снижения производительности труда. Если мы, скажем, подхватим вирус гриппа, то сразу же организм концентрирует свои защитные силы, и это нами совершенно не осознается. Важно понимать, что человеческое поведение, от которого-то и зависит работоспособность, также является результатом не сознательного волевого настроя, а неосознанных процессов. Наш мозг непрерывно принимает сигналы и информацию разного рода и автоматически, т.е. бессознательно, реагирует на них. И так изо дня в день, и даже ночью во сне.

Слово "неосознанно" уже не раз встречалось в тексте. "Неосознанное" или "подсознательное" недостаточно и нечетко определяется в словарях. Что же собственно такое подсознание, от которого мы в такой большой степени зависим? Что же происходит в действительности внутри человека? Великий немецкий психолог Оскар Шелльбах подобрал гениальное сравнение. Он обозначил подсознание как мастерскую. А в мастерской находятся не только станки, но и рабочие.

Важно научиться руководить этим чудесным предприятием, скрытым в нашей голове, и работающими на нем сотрудниками. Возможно, вам приходилось видеть электроорган; внутри такого инструмента находится валик с великим множеством иголочек, которые, перемещаясь при игре, служат импульсными датчиками и заставляют звучать струны. Примерно так вы можете представить себе и принцип работы нашего подсознания. Беспрерывно туда-сюда перемещаются многочисленные шаблоны или валики. Таким образом наше поведение, а также и поведение наших сотрудников управляется заложенной программой.

Несомненно, вы не раз задавали себе вопрос, почему сотрудник постоянно допускает одну и ту же ошибку и как можно заставить его избегать этой ошибки в будущем. Почти никогда ошибки не делаются намеренно, просто в мозгу срабатывает неправильная программа.

Внимание вызывает усиление.

 Отсутствие внимания - ослабление.

Если мы осознаем, что человек управляется стереотипами своего подсознания, то нет никакого смысла ругать сотрудника, который что-либо сделал неверно. Человек ведь не изменит стереотип своего поведения в результате того, что ему указывают на его ошибку. Напротив, строгая критика может привести к тому, что такой образ действий только закрепится. Это касается, разумеется, и негативных побуждений (ошибок), и негативного внимания (критики, брани). Недостатки, на которые обращают пристальное внимание, а порицание является таковым, за счет этого "внимания" усиливаются. Для того чтобы действительно что-то изменить в поведении сотрудника, имеется единственная возможность - изменить его психологическую программу.

Направлять действия сотрудников, мотивировать их, влиять на них - все это с научной точки зрения "перепрограммирование" человека. Если вам удастся исправить его неверную программу, тогда в будущем он будет не просто хотеть делать что-то правильно, он будет вынужден это делать вследствие изменения системы реакций.

Критика - худший способ программирования или перепрограммирования человека. Критика вынуждает критикуемого обороняться. При положительном управлении людьми вам должно удаваться побуждать сотрудников правильно себя вести.