|
|
О правилах, часть 3: "Это зависит не от меня!" или о силе влиянияАвтор статьи: Домрачев Павел Владимирович
У нас нет нормальной культуры выполнения обещаний. Я не раз сталкивался с тем, что некоторые мои клиенты удивлялись, когда я им не засчитывал задания, в которых они обещали, например, съездить на встречу с кем-то, а потом писали в отчете "не удалось сделать, т.к. человек не приехал". Это мог быть клиент, который не захотел встретиться, жена, которая передумала куда-то ехать из-за плохого настроения, и т.д.
Они возмущались: "Так это не от меня зависит! Что я мог сделать?! Потащить жену силой?" В этом и проблема. Люди считают, что невозможно обещать что-то, на что они не могут повлиять. С одной стороны это правда. С другой стороны, кто мешает наконец начать влиять? Или перестать обещать сделать то, на что вы действительно не влияете? Вся человеческая цивилизация построена на том, что мы научились влиять почти на все. На землю, воду, воздух, ресурсы и время. Почему ЖД поезда приходят вовремя? Почему магазины открываются точно в 9 и закрываются в 22? Почему вы гарантированно получаете воду в ваш дом? Почему вы можете обменять рубли на еду? Потому что когда кто-то решил, что будет именно так, а не иначе. Даже вы сами способны спланировать добраться до работы за час, несмотря на кучу сложных факторов как пробки, люди, забытые вещи и планы, плохое настроение и прочее. В России очень многое принято делать по настроению. Не хочется – ну и не надо. Или же какие-то обстоятельства мешают. Не буду говорить про госаппарат и наши законы, ведь там такие же люди, как и на улице. Я сам постоянно сталкиваюсь с необязательностью людей вокруг. Однажды я заказал у дизайнера небольшую работу с постоплатой и сроком в 4-5 дней, точно не помню. Прошло пару дней, я спросил, как идут дела? Он не ответил. Еще через день я сказал, что если он нарушит срок выполнения задачи, то я заплачу ему меньше. Все честно, он не выполнил свою часть сделки, почему я должен выполнить свою? Он начал ругаться и на этом мы прекратили сотрудничество. Для меня важно изменить это в людях, особенно в тех, с кем я работаю. Одной из основополагающих частей моей работы являются ежедневные отчеты, которые пишут все клиенты. Они каждый день ставят минимум 3 задачи, которые надо выполнить на следующий день. За неделю должно быть выполнено минимум 70% обещанного. Некоторым - 80% или 90%. Эти отчеты показывают, насколько серьезно люди относятся к своим обещаниям. Кто-то делает практически всё. Кто-то ставит кучу задач и не делает даже половины. Кто-то постоянно себя нагружает, а потом стонет, потому что не может не делать, но и делать уже не может. Но если вы пишете "встретиться с человеком" — значит, придется или сделать или получить штраф от жизни за неадекватную уверенность в себе. Но лучше конечно сделать. Придется убедить этого человека встретиться, создать для него условия, в которых он захочет встретиться. В которых он не "сбежит" от вас. Этому кстати стоит поучиться у некоторых менеджеров продаж. Они устраивают контрольные созвоны, напоминают о себе и встрече, назначают эти встречи в удобное время и в удобном месте. Потому что им надо встретиться. На самом деле, фраза "это зависит не от меня" значит "я не хочу на это влиять". Сила человека тем выше, чем надежней его обещания. Потому что он может влиять на сложные вещи. Потому что он решил, что будет влиять на эти веще (тут должен быть пример про Илона Маска, но их и так много в интернете, поэтом просто представьте любого визионера нашего времени). На мой взгляд, сила влияния, как и любой другой навык, поддается развитию. Через фиксирование обещаний, через отчеты, и через честное признание, что вы не захотели на что-то повлиять, если у вас не получилось. Или же захотели и сделали. Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|