Психолог и клиент. Часть 1. Первый звонок…

Обычно мой первый контакт с клиентом начинается с телефонного звонка. Когда клиент звонит, я понимаю, как много он уже сделал… Что именно, спросите Вы? Во-первых, клиент (потенциальный, ведь мы еще не договорились) осознал, что весь его прежний жизненный опыт уже не очень- то помогает ему справляться с возникающими жизненными ситуациями, и нужно что-то менять – для меня это ДОРОГОГО стоит!

Во-вторых, потенциальный клиент уже, скорее всего, много что перепробовал сам, прочитал специальную литературу, возможно, даже уже обсуждал возникшие проблемы с близкими или друзьями, а может, даже с кем-то из специалистов (я, к слову сказать, иногда наблюдаю это на форуме b17, когда люди, имея постоянного терапевта, обращаются за помощью) и, возможно, уже немного разочаровался в себе, забыл о своих СИЛЬНЫХ сторонах, обесценил свой вклад, и моя задача (чаще это происходит уже на 1-ой встрече) напомнить о проделанной работе и показать, что я это ценю.

В-третьих, потенциальный клиент, долго обдумывая, иногда мучаясь и терзаясь сомнениями, собрался и позвонил. Есть такая восточная мудрость:  « … Дорога длиною в тысячу миль начинается с 1-го шага, ПЕРВЫЙ шаг самый трудный, поэтому, если ты его сделал, считай, что прошел уже половину Пути …». Мне эта мысль близка, не знаю, как насчет половины (думаю – это каждый решает сам), для меня очевидно, что это продвижение на Пути к себе …

Итак , Вы решились на звонок, набираете номер, слышите гудки, и я отвечаю. Вам. Иногда я не смогу ответить Вам в тот момент, когда Вы звоните (может быть, я консультирую в этот момент , или занят делом, от которого не могу оторваться), я хочу , чтобы Вы знали, Ваш звонок ВАЖЕН для меня , и я ОБЯЗАТЕЛЬНО Вам перезвоню, как только освобожусь, Вы тоже можете повторить попытку звонка, для меня это будет означать, насколько Ваш вопрос ВАЖЕН и СРОЧЕН для Вас..

Я приветствую Вас и внимательно слушаю, а Вы, представляетесь, и говорите в привычной для Вас манере. Начинается диалог… Наше с Вами сотрудничество… Это как фундамент для дома, именно на него мы с Вами будем опираться в дальнейшем (если мы с Вами примем такое совместное решение). Почему может не состояться наше сотрудничество с моей стороны? У меня есть ограничения: я не консультирую подростков младше 17 лет, я не консультирую людей с психиатрическим диагнозом, не потому что не хочу - это не мой профиль, я не могу быть Вам в этом полезным… Вы тоже имеете право выбирать, и я, вполне , допускаю, что по каким-то критериям «живого разговора» могу Вам не подойти… Так тоже бывает…Например, Вам не понравился тембр моего голоса, или Вы ожидали, что я смогу посоветовать Вам, как изменить близкого человека, чтобы Вам с ним стало комфортно… Я работаю только с присутствующими людьми, а вот менять отсутствующих – это вне моей компетенции… В моей практике такое встречалось не часто… Ведь Вы уже провели предварительную работу по выбору подходящего именно для Вас психолога… Мы начинаем с Вами договариваться, искать компромисс по времени и дате встречи, приемлемый для Вас и меня. Обсуждаем организационные вопросы… Если для Вас ВАЖНО изложить суть проблемы, излагайте… Я Вас внимательно выслушаю, поддержу и предложу продолжить наш диалог на Первой встрече… Почему не сразу? Я слишком мало знаю Вас, Ваш жизненный опыт и обстоятельства, чтобы позволить себе делать заключения и обобщения. И еще для меня ВАЖНО, чтобы и Вы, и я были сконцентрированы именно на Вашем запросе, а для этого существует безопасное место – мой кабинет и время, в течение которого нет ничего и никого Важнее , чем Вы для меня…



Просмотров: 454
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Если у меня нет тебя, то и меня тоже нет...
  • Он меня Бьет, потому что сама Виновата. На самом деле он жить не может без меня, а я без него.
  • Хочу, чтобы муж меня любил. Как его заставить меня полюбить.
  • Как написать рекламу психологических услуг, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы
  • Почему меня не ценят? Почему меня не любят? Великие тоже плачут.
  • Пусть любят меня такой, какая есть, ведь я уже не смогу стать другой
  • Хочу, чтобы меня любили такую, какая я есть.
  • Чтобы научиться жить в этом мире, нужно всего лишь позволить себе иногда злиться
  • Почему она меня бесит, ведь я её совсем не знаю?
  • Я хочу чтобы муж меня обнимал, не потому что я этого хочу, а потому что он этого хочет...
  • Право на талант. Я хочу чтобы ты в меня поверил
  • Аноргазмия. Фригидность. Хочу, чтобы меня трясло от страсти. Сексуальные женские проблемы
  • Что будет с миром если меня не станет? (пишу по просьбе моей клиентки)
  • Аноргазмия. Фригидность. Сексуальные женские проблемы. Хочу, чтобы у меня возникло к нему влечение
  • Если ты меня нет, то и я тебя тоже.
  • «То, что тебе нужно знать о моей злости. Особенно, если ты любишь меня…»
  • Хочу ли я, чтобы ребёнок меня слышал? Часть 2
  • Иногда, если с вами плохо поступают - это не ваша вина. Иногда, это просто не ваш человек.
  • Роли для выживания. Потерянный ребенок: «Чтобы быть нужным – меня не должно быть в этом мире»
  • Что такое близость для меня. Где она начинается и как ощущается?
  • Я хочу, чтобы меня не трогали!
  • Я хочу, чтобы меня поняли…
  • Хочу, чтобы муж меня не хотел
  • Я «Унылое чмо»: меня все устраивает, ничего не хочу менять
  • Я хочу, чтобы мама меня обняла
  • Хочу родиться, чтобы меня любили
  • "Почему у меня именно столько денег и сколько я стою?"
  • «Да какое тебе дело до меня?! Оставь меня, меня не исправить!» Случай из практики
  • Если ты хочешь мама, чтобы я стал взрослым – держись от меня подальше…
  • Насколько важен жизненный опыт для психолога? Если тебе 20+, но 30-. :)



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь