Ассертивное или уверенное поведение

На самом деле проблема, связанная с ассертивностью, то есть иными словами уверенным поведением, достаточно актуальна в наше время. Для людей преимущественно характерно проявление агрессии или же собственной неуверенности, колебаясь в этой дихотомии в различии от проблемной ситуации. В связи с этим, сейчас хочется сказать не о развитии личности, анализе транзакций(единиц общения) между людьми и состояниями-Я, в которых они находятся в заявленных моментах, а лишь о критериях уверенного поведения, позволяющих успешно решать различные проблемы и понятные для каждого. С помощью данных критериев вы сможете сравнивать своё состояние и менять его, при освоении соответствующих навыков. 

Опопорой этих критериев будут компоненты ситуации:

1)Контакт глаз

Для уверенного поведения характерно наличие устойчивого контакта глаз. То есть взгляд не является пристальным и/или с "вызовом". Также важно не убирать свой взор с человека полностью, ориентируясь на что угодно, кроме него (бумаги, свои ноги, потолок и т.д.). Кроме того, важно специально не продумывать систему своей визуальной невербальной коммуникации, что придаст большую естественность процессу. 

2)Дистанция общения

Для уверенного поведения важно соблюдать оптимальную для данной коммуникации дистанцию в зависимости от её формы. Для официальной встречи одна дистанция, для приятельской встречи иная, но главное, чтобы была оптимальная. Люди с избытком гнева будут постоянно приближаться к человеку, при этом как бы "завоёвывая" его территорию, в этот же момент вне зависимости от вида взаимодействия человек с неуверенным поведением, будет пятиться и увеличивать дистанцию.

3)Жестикуляция

Личность с уверенным поведением будет жестикулировать, соответствуя смыслу сказанного. При неуверенном поведение будет наблюдаться дрожь и судорожные движения. В случае агрессивного поведения движения рук будут очень хаотичными, быстрыми и резкими. 

4)Тон и громкость голоса

Данный пункт также достаточно очевиден. При агрессивном поведении будут крики, вопли, фразы рубленные и короткие. У собеседника забирается инициатива в беседе. На другом полюсе будут короткие паузы, фразы будут затянуты, много встречаются слов "паразитов". Ассертивное поведение характеризуется громкостью, достаточной для человека, с которым проходит коммуникация. Интонации уверенные, собеседнику дают время и возможность для его слов.

5)Чувства, испытываемые человеком

Агрессивное поведение сопровождается гневом, яростью и ненавистью. Неуверенное, в свою очередь, - страхом, тревогой и виной. Золотая середина наполнена спокойностью, уверенностью.

6)Содержание речи

Для уверенного поведения характерно планомерное информирование о своих правах, желаниях, намерениях, действиях. В случае неуверенного поведения отмечаются оправдания, извинения и объяснения.

7)Содержание требований

Уверенный человек будет не продолжительно и чётко развёртывать гипотезы своих требований.

8)Обоснования

 В свою очередь обоснования не будут излишне запутанными и длинными, а также насыщенно извинениями и тонкостями, но они обязательно будут кратко и понятно изложены.

Опираясь на данную информацию, можете даже составить себе табличку. Желающим могу отправить на почту готовую, если в комментариях оставите свой электронный ящик. При желании читающих, в следующих статьях будут продемонстрированы упражнения для осваивания навыков УВЕРЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ.