Как провести коуч-сессию с пользой и ко всеобщему удовольствию

Если Вы менеджер и только осваиваете коучинг в работе с командой, скорее всего, Вам знакома ситуация, когда беседа стопорится. Вы изучили структуру (возможно, GROW), шли по вопросам, и в итоге вместо стремления решить задачу ваш сотрудник продемонстрировал (в лучшем случае!) лояльность, стараясь угадать «правильные» ответы. С гарантией в 100% менеджер, начинающий практиковать коучинг, получает ответный вопрос: «А как правильно?» Или еще лояльнее: «А как Вы посоветуете?»

Постоянно наблюдаю эту картину, когда консультирую руководителей. И сейчас поделюсь подходом, который помог многим моим клиентам легко и успешно проводить коуч-сессии.

Чтобы система заработала, необходимо всего лишь сместить фокус внимания с формы на содержание. Не нужно держать в памяти «правильные» вопросы и идти по жесткому скрипту. Достаточно понимать, через какие этапы творческого процесса Вы ведете собеседника.

Любые задачи люди решают в четыре этапа:
• Описание задачи
• Поиск первопричины
• Генерация альтернативных идей
• Выбор наилучшего из придуманных вариантов

Сможете быть навигатором на этой дороге - приведете клиента к успеху.

Популярные источники учат, что сессию стоит начинать с постановки цели. На практике бывает иначе. Цель в начале поставить трудно, так как тема продумана слабо. Легче поступить следующим образом:
  • Если что-то не удалось и необходимо откорректировать работу, можно спросить: «Что ты хотел получить? А что получил? За счет чего такая разница возникла?».
  • Или другой вариант: «Как обстоят дела сейчас? А как ты хочешь?».

Иногда руководителю достаточно поддерживать зрительный контакт и время от времени поощрять собеседника высказаться: «Что? И что? Да ты что!» (главное, проявляйте искренний интерес). Такой формат даст возможность изучить ситуацию и сформировать понимание, к чему стремиться, а что исправлять.

Есть и «подводный камень». Руководитель, как правило, соображает быстрее. Он тренирован принимать решения постоянно. Поэтому часто скучает, слушая подчиненного и невольно начинает подталкивать его к следующим стадиям раньше времени. Если Вы внезапно услышали: «А как Вы посоветуете?» - знайте, Вы перестали слушать и дали понять подчиненному что он говорит «что-то не то».

Когда ситуация прояснилась, можно задать вопрос «Почему?». И продолжать задавать его с небольшими вариациями, углубляясь в причины.

Самое сложное для менеджера в роли коуча наблюдать, как человек перечисляет (Не те!!! Не так!!! Не в том порядке!!!) первопричины ситуации.

Тот, кто выдержал испытание, не перебивал, а, напротив, - демонстрировал заинтересованность, получает награду в виде озарения: «Оказывается, я работаю со здравомыслящими людьми! Вот это радость!». Важно понимать, что у руководителя в роли коуча все же есть право вносить свой вклад в понимание проблемы, но делать это необходимо только после того, как выскажется клиент. И только в случае, когда без дополнения решить задачу будет труднее.

Следующая стадия хорошо идет с двумя вопросами. «Какое решение ты предлагаешь?» и (вслед за первым): «А еще?»

Важно не торопиться. Первые три-пять ответов шаблонные. Творчество начинается позже. И если человек замолчал и задумался, затаите дыхание. Вы присутствуете при рождении новой идеи. На этом этапе попросите вашего коучи выбрать один или три варианта решения. Поинтересуйтесь, почему именно эти. В чем их преимущества.

Как правило, пройдя все четыре этапа, и руководитель и подчиненный испытывают эмоциональный подъем. Подчиненные делятся, что очень приятно быть услышанными и понятыми. Руководителям часто становится спокойнее. Они убеждаются, что могут опереться на своих людей.

Может показаться, что беседа требует целого дня. В реальности на каждый этап требуется от 3 до 7 минут. Опытный менеджер со временем по такому принципу строит все свои беседы с командой и управляет в стиле коучинг.

Понравился подход? Попробуйте! Уверена, у вас отлично получится!


Просмотров: 516
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Если вы не довольны тем, как у ребёнка что-то получается не так хорошо, как вам бы хотелось.
  • Зачем понимать другого, вместо того, чтобы говорить ему как должно быть и что хочу Я?
  • Коучинг, психотерапия или расстановки - что выбрать, если нужно увеличить доход?
  • Что такое правильно и почему от этого правильно становится так плохо? Выгорание - что с этим делать?
  • Шопинг-терапия или почему мне так важно сейчас что-то купить...
  • "Не так страшно то, что происходит, как то, что мы об этом думаем"
  • Что во мне не так, что если от меня уходят (обратная сторона)?
  • Ценим, когда теряем или цени то, что у тебя есть сейчас!
  • Важно не то, что человек говорит – а то, как он говорит
  • Что нужно знать и как действовать родителям, если их ребенок гей, лесбиянка, или бисексуал/ка?
  • Как так мечтать, чтобы мечты сбылись. Часть 2. "Что сейчас?”
  • Давай сделаем вид, что все в порядке, или Мины в отношениях. Как сохранить отношения счастливыми?
  • Ребёнку можно всё? Или как быть с правилами и с тем, что нельзя?
  • "Со мной что-то не так", или что делать с чувствами, которых быть не должно?
  • Что необходимо знать, если вы планируете отношения на расстоянии?
  • Как же мы не любим видеть свои теневые стороны. А что в этом может быть хорошего?
  • "Быть половинкой или целым?" Психологическая зависимость - что это такое, что нам дает и чего лишает.
  • Остаться в живых: что делать, если заблудился в лесу, и что предусмотреть заранее
  • Что делать, когда ваши границы нарушают — три варианта
  • А думали ли вы когда-нибудь о том, что то, что мы называем здравым смыслом суть вирус!?
  • Как понять, что человек возле вас - ЖЕРТВА!
  • У каждого свой путь или о том, что другие знают, как Вам жить
  • Как "отползти", когда понял, что "попал"! Или еще раз о синдроме эмоционального выгорания.
  • Как приготовить счастье из того, что у Вас уже есть?
  • Если в вашей жизни произошло что-то очень серьёзное. Как выжить и не потерять себя.
  • СТРАДАНИЯ КАК ФОН ЖИЗНИ. ПОЧЕМУ ТАК И ЧТО ДЕЛАТЬ.
  • Менеджмент в стиле коучинг: что это такое.
  • Как строить эффективные терапевтические интервенции из ответа на вопрос "Что сейчас происходит?"
  • Правило 11. Что представишь, то и получишь. Визуализация. Как правильно визуализировать?
  • Как спокойно относиться к желаниями и понять, что не все зависит от меня?



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь