3. Определение Доверия. - Мастерство коммуникации.

   А теперь разбейтесь на микрогруппы по 6-8 человек. И попробуйте  дать

определение доверия. Ну вы же сейчас ставили оценки, размышляли. Так что

же вы оценивали? Определите пожалуйста.

   От вас не требуется строгого научного определения. Пусть оно будет не

очень гладким, зато сказано так, чтобы было понятно всем, а особенно вам

самим.

   „ 10 мин. Обсуждение.

   В общий круг. Итак, сейчас каждая группа попробует рассказать, к  ка-

ким выводам они пришли. Как вы определяете, что такое Доверие?

   „ 10 мин.

   Прекрасно. Многие из вас точно определили, что такое доверие.  Сейчас

я попробую обобщить. У меня есть знакомый, который  измеряет  доверие  в

долларах. Какую сумму он даст человеку в долг. Получалось - этому  дове-

ряю на 5$, а этому на 1000$. Очень удобно, можно даже четко сказать:

   - Васе я доверяю в 175,367 раз больше, чем Пете.

   Вы, в основном,  описали  Доверие,  как  возможность  прогнозирования

действий человека, и чтобы эти действия совпадали с теми, которые вы  от

него ждете. Насколько совпадают, настолько и доверяете.

   Все это точно определяет Сознательное Доверие, которое связано с тем,

насколько хорошо вы человека знаете. Но существует  еще  Подсознательное

Доверие, определяющее на сколько человек СВОЙ. Многие из вас из-за этого

немного запутались, пытаясь создать определение.

   Итак, Подсознательное Доверие. Оно не связано с  тем,  как  давно  вы

знаете человека. Оно связано с тем, насколько он похож на вас, насколько

его внутренний мир совпадает с вашим. И в общении это главное.

   Американские психологи подсчитали, что вербальная, словесная информа-

ция в общении составляет 1/6, а язык поз, интонаций, дыхания и  ритма  -

несловесная информация - 5/6.

   * На диаграмме приведен анализ воздействия во время презентации1  пе-

ред группой людей. При этом 55% - это Язык Тела (позы,  движения,  мими-

ка), около 38%  -  Голос  (тон,  интонации,  ритм,  тембр)  и  около  7%

собственно слова. Вербальная часть обычно занимает от 5% до 20%  сообще-

ния, остальное относится к  невербальной  коммуникации.  Естественно,  в

разных контекстах эти соотношения могут  немного  отличаться,  но  общая

тенденция останется. Например, во время телефонного разговора, Язык Тела

будет практически отсутствовать, а большая часть информации будет  пере-

даваться при помощи Голоса.

   И это именно та часть общения, которую мы не осознаем, но которая яв-

ляется главной в любом общении. Нас с детства много  обучали  тому,  что

говорить, но очень мало тому - как. Поэтому эта группа, в основном,  за-

нимается тем, КАК говорить.

   Есть еще одно, очень забавное правило. Если сознание говорит одно,  а

подсознание совершенно другое - обычно побеждает подсознание. А сознание

находит логичное объяснение уже совершенному поступку. Этим, как раз,  и

пользуются профессиональные мошенники. Им могут доверить посторожить ве-

щи самые бдительные люди, а потом сильно удивляться тому, что пропал  не

только новый чрезвычайно приятный знакомый, но и чемоданы.

   Про группу.

   Итак, в определенной степень эта группа про общение. Про то, как  оно

устроено, про то, на что мы обычно обращаем внимание во время коммуника-

ции, а что проходит мимо нашего сознания, но при этом является почти в 5

раз более важным. И это - невербальная, несловесная часть.

   При общении мы выражаем то что хотим сказать (да и то, что  не  хотим

тоже) в виде жестов, мимики, поз, движений, интонаций и только в послед-

нюю очередь собственно слов. Но в связи с тем, что мы не  осознаем  этой

большой невербальной части, мы обычно получаем только не совсем нам  по-

нятные сообщения из нашего бессознательного. И часто  бывает  совершенно

не понятно, что вызвало напряжение у собеседника или почему он  так  че-

му-то обрадовался.

   На этой группе мы попробуем залезть, посмотреть, послушать и пощупать

этот процесс изнутри. При чем теории здесь будет относительно мало, мно-

го практики и упражнений на основе которых  вы  и  будете  строить  свое

представление об общении.

   Это от том, что будет происходить здесь. А теперь о том, чему вы смо-

жете научиться и что будете уметь делать пройдя эту группу,  естественно

если будете на нее ходить и пробовать то, чему вас здесь учат в реальной

жизни.

   Во-первых вы сможете замечать то, что другие люди не замечают. Не по-

тому, что это где-то спрятано, а просто потому, что не обращают  на  это

внимания. Повышение остроты восприятия в НЛП называется калибровкой. Это

проще показать, чем долго и нудно объяснять.

   Визуальная калибровка.

   Мне нужен один желающий, который хочет немного побыть подопытным кро-

ликом. У него будет простая задача - вспоминать в произвольной  последо-

вательности две различные ситуации, а мы будем стараться угадать.  Расс-

казывать про них не надо, достаточно представлять их внутри себя.

   Одна ситуация - приятная, другая - не совсем.

   Залу. А ваша задача установить внешние проявления этих внутренних пе-

реживаний. В одном случае могут быть более  напряжены  губы  или  голова

наклонена более сильно вправо, а руки сомкнуты за спиной. в то время как

в другой ситуации человек предпочитает их не соединять. Давайте  немного

потренируем нашу внимательность.

   Сначала Кролик будет говорить какую собственно ситуацию он  представ-

ляет, а мы внимательно смотреть. Когда большинство из вас решит, что оно

нашло основные различия, то Кролик уже будет представлять некую ситуацию

внутри себя произвольно, а мы будем старатся угадать.

   „ 15 мин.

   Обсуждение.

   Кто каким способом определял, какую именно ситуацию Кролик  представ-

лял внутри себя?

   Рассказ о Калибровщиках.