Правила для руководителя

1. Будьте справедливы и честны. Помните, что люди больше всего бояться несправедливости.

2. Доводите до сведения начальства справедливую оценку выполненной вашими подчиненными работы (пусть они знают, что вы действительно делаете это).

3. Выясните жизненные планы каждого из ваших работников и по возможности помогайте их осуществить.

4. Используйте передачу части своих полномочий подчиненным. Это сплачивает коллектив и усиливает взаимную заинтересованность подчиненных.

5. Своих подчиненных вы сможете вдохновить программой только тогда, когда сумеете доказать, что выполнение ее для коллектива выгодно и необходимо. Для этого:

• говорите просто и убедительно;
• сделайте ваши доводы понятными для людей;
• дайте людям возможность согласиться с вами, соединяйте их мысли и дела с вашими.

6. Используйте критику с целью добиться результативности труда.

Никогда не критикуйте ради критики. При этом помните, что человек, даже плохо работающий, имеет определенные права:

• право в самом начале разговора представить смягчающие обстоятельства;
• право на предъявление ему конкретных обвинений по поводу конкретных случаев плохой работы;
• право не быть особо выделенным среди группы аналогичных нарушителей.

7. Реже наказывайте и чаще помогайте исправить допущенную подчиненными ошибку.

Рекомендуется больше отмечать заслуг, чем взыскивать за мелкие оплошности.

8. Собственные ошибки руководитель должен признавать и устранять.

Если ошибки не очень часты, это не подорвет авторитет руководителя.

9. При проведении беседы:

• устраняйте напряженность путем дружеского общения;
• пользуйтесь методами дискуссии, а не наставления.

10. Для того чтобы похвала была эффективной, старайтесь придерживаться следующих рекомендаций:

• форма похвалы должна соответствовать достижению;
• похвалив работника, расширяйте круг его обязанностей.

11. Сдерживайте свой гнев и раздражение.

Составьте список поводов, по которым вы выходили из себя, обдумайте его, и вы увидите, что в большинстве случаев вы потворствовали этой вредной привычке.