Осторожно моббинг, или как выжить, когда выживают

Статья опубликована в журнале "Единственная", 2009г. Материал для статьи подготовила психолог, гештальт-терапевт Алина Фирсель.

К сожалению, в последнее время фраза  «горю на работе» приобрела почти буквальный смысл и она вовсе не всегда означает, что мы горим работой. Смешная и грустная игра слов. Все чаще я слышу от клиентов фразы следующего содержания:  «Я больше не хочу  ходить на эту работу. Я не могу  находиться в этих стенах... Физически не могу. Каждый день  – как на линии фронта. Мои коллеги делали все для того, чтобы я не справилась с работой, начальник не встал на мою сторону .. Теперь я понимаю, что уволиться нужно было гораздо раньше, а не воевать…»  Не правда ли, знакомая ситуация? В лучшем случае она может закончиться увольнением, а в худшем госпитализацией с нервным истощением, а то и чем-то похуже… Заметим, что речь идет о возрастной категории мужчин и женщин примерно от 25 до 40 лет. Поэтому выводы напрашиваются сами собой. Итак, что и почему происходит?

Об эмоциональном насилии на работе – моббинге  – мы слышим все чаще. Особенно сейчас, когда борьба за место «под солнцем» приобретает все более агрессивные формы.  Моббинг - Это форма психологического прессинга в виде косвенной или прямой травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его увольнения. Практически каждый из нас испытывал на себе подобное негативное воздействие! Это явление процветает и в госучреждениях, и в частных фирмах. Некоторые европейские страны приняли ряд законов, упреждающих появление моббинга и достойно защищающих своих сотрудников на рабочем месте. Также в Европе созданы организации по оказанию помощи жертвам мобберов, а их действия рассматриваются как преступные.  Увы, у нас «человеческий фактор», подкрепленный отсутствием правовых норм, регулирующих подобные отношения, провоцирует «чудеса изобретательности» в методах выживания неугодного коллеги, подчиненного и даже начальника. А все потому, что моббинг очень трудно, да что там  трудно  - практически невозможно ДОКАЗАТЬ. Большинство жертв бросают все силы на борьбу и пытаются доказать правоту, кто-то  увольняется после первых же «тревожных звоночков».  Кто-то снова попадает в подобную ситуацию, на новом рабочем месте.

Формы проявления моббинга:

Разные: от травли одного сотрудника всем коллективом и начальством до того, что весь коллектив может ополчиться против начальника.

Причины моббинга – разные

• Нездоровая психологическая атмосфера в коллективе – склоки, сплетни и попустительство начальства.
• Расплывчатые, четко не определенные границы служебных обязанностей, отсутствие плана работы.
• Отсутствие в организации системы кадрового продвижения и возможности карьерного роста.
• Родственные связи между подчиненными и руководством.
• Корыстные мотивы – целенаправленное устранение того, кто мешает, с целью: а) занять чью-то должность; б) провести на нее кого-то из «своих».
• Личная неприязнь – зависть, злоба, «непогашенный» ранее конфликт, переросший в длительный спор «кто прав, кто виноват», который может успешно перерасти в «марш несогласных» с тобой других коллег.

Часто моббинг в коллективе провоцируется нездоровой конкуренцией (плохой руководитель может ее даже поощрять), и мы сами, даже неосознанно, становимся участниками «заговора».  

Отдельно о нездоровой и здоровой конкуренции. При здоровой конкуренции, видя коллегу, который работает лучше нас, и в чем-то талантливее нас, свободнее и независимее в своих взглядах и проявлениях,  мы готовы за ним тянуться, перенимать его опыт и, таким образом расти, но вот в случае нездоровой конкуренции и, соответственно, собственной заниженной самооценки, присутствие более талантливого коллеги становится токсичным, непереносимым, и завистники предпринимают все усилия, чтобы избавиться от неугодного сотрудника, который таким образом, становится жертвой моббинга.

Не стоит любую проблему на работе и даже конфликт воспринимать как целенаправленные репрессии, но если моббинг рассматривать как болезнь организации, то у нее, конечно же, есть симптомы, которые в данной ситуации направлены против вас:

-с вами отказываются общаться (как на деловом так и на неформальном уровне)пресекаются ваши деловые контакты, вам, например, не дают делать деловые звонки по телефону, ссылаясь на то, что вы мешаете

-у вас «случайным образом» ломается компьютер и исчезают нужные документы за 20 минут до презентации

-вы в зоне повышенного внимания со стороны сотрудников и/или начальства и вас ищут именно в то время, когда вы вышли из офиса, скажем, на обед. Именно так создается легенда о нарушении трудовой дисциплины.

-ваши профессиональные качества все время ставятся под сомнение, а успехи  присваивают другие.

- на вас «свален» огромный, практически невыполнимый объем работы. Как вариант –  сложное задание, поставленное в пятничный вечер, которое требуется сдать в понедельник с утра.

-крайняя степень моббинга – открытые насмешки, оскорбления, порча имущества

ЧТО делать и чего НЕ делать, чтобы этого не случилось:

Думать, что кругом одни враги, а я одна «белая и пушистая» тоже не стоит, ведь  деловой мир – это театр со своими правилами и со своим ружьем на сцене, которое может выстрелить и в  вас, если вы создадите к этому предпосылки.  Итак, обратите внимание на то, что же НЕ стоит делать, чтобы не подвергаться моббингу:

• Если ты по каким-либо причинам вы чувствуете свое интеллектуальное превосходство в коллективе, не показывайте  этого. Это тем более опасно по отношению к начальству. Лучше задействуйте свой интеллект, чтобы расти как профессионал.
• Принимайте участие в неформальном общении на разные темы, но не учавствуйте в распространении сплетен – в ближайшем будущем это обернется против вас.
• Как можно меньше жалуйтесь на жизнь, не одалживай денег – это может вывести из себя даже самого доброжелательного человека.
• Избегайте женского хвастовства – твоей новой шубке, любовнику (верному мужу), очередной поездке за границу на самом деле будут рады только самые близкие. Не провоцируйте зависть и агрессию!
• Лучший способ нажить врагов среди женской части коллектива – флиртовать с сотрудниками противоположного пола, желательно несколькими одновременно.
• Будьте аккуратны, пунктуальны, пообещав – выполняйте.
• Не игнорируйте корпоративную культуру и корпоративные вечеринки, конечно, если вы приглашены!  

К слову о корпоративных вечеринках – это не праздник, а часть работы, об этом стоит помнить, т.к. именно там порой решаются весьма важные вопросы. Но, тем не менее,  стоит помнить и о количестве выпитого алкоголя и последствиях сего мероприятия.

Гораздо проще постараться не попадать в подобное положение, чем потом искать из него выход. Как показывает практика, часто все начинается с момента прихода новичка. Весьма наивно полагать, что тебя примут с распростертыми объятиями  и посвятят во все «подковерные игры». Поэтому с первых дней разузнай все о рабочем распорядке, корпоративных традициях, неписаных правилах и законах компании. Даже если некоторые покажутся нелепыми, принимайте их как данность, не торопитесь выступать с критикой и отказываться их соблюдать. Внимательно присмотритесь к новым коллегам – даже если кто-то тебе не нравится, не показывай этого – сохраняй со всеми ровные отношения. Ни в коем случае не начинай «дружить против» кого-то. Постарайтесь понять логику организации труда, прежде чем выдвигать «революционные» предложения, даже если вы назначены на руководящую должность.  В этом случае ваша самая первая задача – подержание здоровой психологической атмосферы в коллективе. Нельзя недооценивать  возможное негативное влияние моббинга на здоровье и психику: по статистике, именно он является главной причиной эмоционального и физического истощения, которое приводит к разным (в том числе трагическим) последствиям. Запомни главное: эмоциональное насилие может продолжать свое существование ровно столько, сколько ему позволено.

Если это все же случилось

Если это все-таки случилось,  попробуйте откровенно  поговорить с «зачинщиком» - это нужно делать на ранней стадии прессинга! И только в том случае, если у вас получится не выказывать страха и паники (в противном случае эффект будет прямо противоположным). Если на этой стадии травлю остановить невозможно, не бойтесь  уволиться. Возможно, чем раньше вы  примете это решение, тем раньше вас ждет настоящий успех на новом рабочем месте! Кстати,  самым «лакомым кусочком» для мобберов рискует стать тот, кто решил «победить», «доказать», удержаться любой ценой и тот, для кого остаться именно на этом месте стало самоцелью.  Поскольку боязнь оставить конкретное место работы напрямую  связана с вашей самооценкой.

Автор материала: Алина Иосифовна Фирсель, психолог.